Louisa's Place

Dear Mr. K.,

Thank you for taking the time to review your recent stay with us at Louisa´s Place.

We are very sorry that you were not satisfied with the ambiance of your room. We make every effort to present its classic design, which is tailored to our building dating back to 1904, as accurately as possible on our website and all online booking platforms in order to avoid any misunderstandings or create wrong expectations.

Furthermore, we regret that you were dissatisfied with the air conditioning during the nights. We are sorry that you felt we were not fulfilling your request. As explained on-site, unlike in the USA, the centrally controlled air conditioning units in the rooms are not designed for continuous operation and therefore switch off when the outside temperature reaches 17 degrees Celsius or below. We strive to conserve energy and protect the environment whenever operation is not absolutely necessary. Given these low outside temperatures, we recommend that our guests ventilate their rooms by opening the windows and balcony doors. This can be manually adjusted throughout the entire building, even up to the 5th floor. This has always been a very popular practice, especially for rooms facing the quiet inner courtyard, such as the suite you stayed in, and we regret if our recommendation did not meet with your approval.

We appreciate your positive comments regarding our service and cleanliness and thank you very much for this.
We hope you are still taking some positive memories back home. With kind regards from Berlin, Your team @ Louisa´s Place

Lieber Gast,

vielen Dank für dieses schöne Feedback zu Ihrem letzten Besuch in unserem Boutique Hotel Louisa´s Place.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Größe und dem Stil Ihres Zimmers als auch mit der Lage unseres Hauses vollkommen zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für den engagierten und freundlichen Service wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser Team weiter. Dieses bemüht sich jeden Tag mit Leidenschaft um den bestmöglichen Service am Gast und es ist schön zu lesen, wenn dieses auch bei einem kurzen Besuch so wahrgenommen wird, merci.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihr nächster Besuch in Berlin Sie einmal mehr zu uns in Louisa´s Place führt und verbleiben bis dahin
mit freundlichen Grüßen - das Team vom Louisa´s Place

Dankeschön, Herr Wiedamann, für diese netten Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit als auch die Ordnung in unserem Hotel positiv hervorheben und sich in einem schönen Zimmer wohlgefühlt haben. Ihr Lob zu Service, Lage sowie zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dieses gerne an unser Team weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Team @ Louisa´s Place

Guten Tag Don,

herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich für das Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Louisa´s Place genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut solch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich schon auf Ihren nächsten Besuch im kommenden Jahr freuen. Ihr schönes Feedback zu den Zimmern, dem Service, der Sauberkeit, der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist eine große Wertschätzung für unsere tägliche Arbeit.

Besonders Ihre Worte, dass der Aufenthalt bei uns für Sie wie ein Nachhausekommen ist, sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation. Wir freuen uns, dass unser Service auch beim wiederholten Besuch überzeugen konnte.

Es wäre uns eine große Freude, Sie im nächsten Jahr erneut willkommen zu heißen und Sie wieder mit unserem Service zu begeistern.
Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin - Ihr Louisa´s Place Team

Sehr geehrter Herr B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Louisa´s Place mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass es gleich bei Check In zu einer Wartezeit gekommen ist, da aufgrund der in Berlin stattfindenden Super Return das Gästeaufkommen an diesem Tag sehr hoch war. Dennoch bemühen wir uns stets um eine gute Balance zwischen effektivem Arbeitsablauf und individueller Aufmerksamkeit für den Gast. Vielleicht kam Ihnen die Zeit beim Check In zusätzlich lang vor, da es in Zusammenhang mit Ihrer Kreditkarte zu einer zusätzlichen Verzögerung kam. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass ein erneuter Check In zukünftig in unserem Ablauf deutlich zügiger sein wird, da Sie nun ja schon mal bei uns waren und ein Großteil der Daten somit bei Ihrer nächsten Anreise nicht nochmal neu erfasst werden muss.

In Bezug auf Ihren Aufenthalt freut es uns sehr zu lesen, dass Sie unser stilvolles Ambiente und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch die Sauberkeit sowie die zentrale, urbane Lage unseres Hauses haben Sie angenehm erlebt, was wir dankend zur Kenntnis nehmen.

Ihre Anmerkungen zur Minibar als auch der Temperatur der bereitgestellten Getränke nehmen wir ebenfalls gerne aufmerksam zur Kenntnis und bedauern, dass uns bis zu Ihrer Online-Bewertung nicht bewußt war, dass Sie gerne ein kühles Getränk genossen hätten, denn dieses hätten wir in jedem Fall für Sie arrangieren können. Unsere 47 Zimmer & Suiten sind alle mit einer vollständigen Küche ausgestattet und ermöglichen daher die Selbstversorgung, für die Sie ausgelegt sind. Wir bieten jedoch einen Einkaufsservice, eine - auch kurzfristige - Minibarbefüllung und auch Room Service an, was Sie in unseren Informationen zum Haus an diesem Tag vielleicht überlesen haben. Gerne haben wir für Ihren kommenden Aufenthalt in unserem System vermerkt, dass wir eine entsprechende Getränkeauswahl für Sie im Kühlschrank vorbereiten und bereit stellen.

Über Ihre Anmerkung zum fehlenden Sichtschutz durch Vorhänge in den Zimmern sind wir ehrlicherweise leider äußerst irritiert. Ausnahmslos alle Fenster in unseren Zimmern & Suiten sind mit weißen Gardinen für einen Sichtschutz ausgestattet und wirklich jedes Fenster, bis hin zu den Dachfenstern im Obergeschoss, verfügt über dicke Verdunklungsvorhänge, die das Zimmer optimal vor Lichteinfall und/oder neugierigen Blicken abschirmen. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir diesen Punkt leider nicht nachvollziehen oder darauf weiter eingehen können.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte und Ihren differenzierten Eindruck. Wir hoffen sehr, dass wir Sie einmal mehr im Louisa´s Place begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus Berlin - Ihr Louisa´s Place Team

Dear Bob,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted to hear that our hotel was just what you were looking for during your two-night stay and that you were completely satisfied in every aspect – from the rooms to the location and the value for money. We especially appreciate your praise for the attentiveness and professionalism of our team. This feedback motivates our staff every day to provide our guests with the best possible service.

Indeed, Louisa's Place is particularly well-suited for extended stays, as the layout of our rooms and suites, with separate living and sleeping areas, gives them the feel of an apartment and, at 42 to 76 square meters, offers plenty of space for individual comfort. Furthermore, all 47 rooms and suites are equipped with a full kitchen, and hotel guests can use the wellness area with sauna, gym, and pool free of charge every day. Please feel free to contact our reservations team to learn more about our attractive long-stay rates for stays of 15 nights or more.

We would be delighted to welcome you back soon, and perhaps even for a longer stay, and thank you again for your kind words.
Warmest regards from Louisa's Place