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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,481 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

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By Kevan Wilson
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

We really enjoyed the hotel
And the location

Dear W. family,

Thank you for taking the time to review your recent stay at Louisa´s Place. It was our pleasure to have you here with us and we´re happy to hear you truly enjoyed your time with us.
Hope you´ll come back to Berlin and welcome you again! Best regards, Your team @ Louisa´s Place
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war wieder sehr schön und wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Herr W.,

vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und die Zeit, die sich im Nachgang zu Ihrem Aufenthalt genommen haben, um uns zu bewerten. Es ist uns über all die Jahre stets ein Vergnügen, wenn wir Sie einmal mehr bei uns begrüßen dürfen - umso mehr bedauern wir nun, wenn zwar vieles aber leider nicht alles zu Ihrem letzten Besuch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

In Bezug auf die nächtliche Wärmeentwicklung in Ihrem Zimmer prüfen wir derzeit noch den Sachverhalt, sind uns jedoch nicht sicher, ob sich hierbei die Moltons als Verdacht bestätigen lassen. Wir verwenden bereits seit 20 Jahren im Haus ausschließlich die bewährten Moltons aus Baumwolle als matratzenschonende Auflage, da wir - wie Sie auch - der Meinung sind, dass diese einfach die beste Qualität aufweisen, wenn es um Atmungsaktivität, Saugfähigkeit und entsprechende regelmäßige Reinigung geht. Und somit auch um guten Schlaf, der Ihnen dennoch hoffentlich nicht genommen worden ist.

Bereits geprüft haben wir indes Ihre Beobachtung vom Frühstück. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen, da diese Verhalten in keinster Weise unserem Anspruch an Gastfreundlichkeit und Service entspricht. Wir möchten, dass sich unsere Gäste stets wohl und willkommen fühlen und bitten um Verzeihung, wenn dies zum Ende der Frühstückszeit nicht mehr der Fall war. Wir danken Ihnen daher sehr für Ihr ehrliches Feedback, welches uns hilft, diese Praxis mit unseren -teilweise jungen- Teammitgliedern zu besprechen, um ähnliche Situation in Zukunft vermeiden zu können.

Lieber Herr W., wir freuen uns sehr, wenn wir Sie schon bald wieder im Louisa´s Place begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin
Mit herzlichen Grüßen
Sven Schimank & Ihr Louisa´s Place Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Absolutely excellent

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