No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed:
7 weeks ago
(22/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Natalia
Family
40-49 years
Reviewed:
7 weeks ago
(21/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Johner
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(20/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Finn Bensch
Friends
20-29 years
Reviewed:
7 weeks ago
(19/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By KENNETH STOKER
Group
70-79 years
Reviewed:
7 weeks ago
(19/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Jutta
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(17/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Mittelstedt
Family
30-39 years
Reviewed:
2 months ago
(16/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(16/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(15/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(15/04/2025)
Date of experience:
04/2025
Wir hatten uns sehr gefreut auf den Aufenthalt und waren doch sehr enttäuscht vor allem vom Frühstück. Die Tiefgarage ist ebenfalls eine Katastrophe, das Auto vor uns musste rückwärts wieder raus fahren weil es zu breit war. Wir haben gerade so durch die Einfahrt gepasst. Die Mitarbeiter an der Rezeption könnten freundlicher sein. Man wird nicht mal gefragt wie der Aufenthalt war und sogar mein Name wurde falsch auf die Zimmerlautstärke geschrieben. Was auch fehlt ist ein Roomservice
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was das Frühstück und die Tiefgarage (welche von einem anderen Betreiber betrieben wird) betrifft.
Es tut uns leid zu hören, dass der Service an der Rezeption nicht die gewünschte Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gezeigt hat, die Sie von uns erwarten dürfen. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter den hohen Standards gerecht werden, die wir anstreben.
Ihre Rückmeldungen zu den Zimmermängeln, wie der Größe und Ausstattung, sowie die erwähnten Unannehmlichkeiten im Badezimmer und bezüglich der Handtücher sind uns wichtig. Wir werden daran arbeiten, diese Punkte zu verbessern, um unseren Gästen ein komfortableres Erlebnis zu bieten.
Besonders bedauerlich ist, dass die zugesagten Zimmer-Upgrades nicht für beide Zimmer eingehalten wurden. Wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis und werden sicherstellen, dass unsere Versprechen in Zukunft konsequent umgesetzt werden.
Es freut uns zu hören, dass das Frühstückspersonal und das Reinigungsteam einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Dies zeigt uns, dass wir in einigen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.
Ihre offenen Worte sind für uns wertvoll, damit wir unsere Leistungen verbessern können. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Luitpoldpark-Hotel Team