By Jürgen
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60-69 years
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1 year ago
(13/06/2025)
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06/2025
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40-49 years
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1 year ago
(12/06/2025)
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06/2025
By Alina
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30-39 years
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1 year ago
(12/06/2025)
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06/2025
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40-49 years
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1 year ago
(11/06/2025)
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06/2025
By H.Nienhuis
Couple
70-79 years
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1 year ago
(10/06/2025)
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06/2025
By Mühlberger
Family
60-69 years
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1 year ago
(09/06/2025)
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06/2025
By Sabine K.
Family
40-49 years
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1 year ago
(08/06/2025)
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06/2025
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Friends
60-69 years
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1 year ago
(05/06/2025)
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06/2025
No Public Name
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60-69 years
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1 year ago
(03/06/2025)
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06/2025
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40-49 years
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1 year ago
(02/06/2025)
Date of experience:
06/2025
Unter 4* Stelle ich mir etwas anderes vor.
Ich war kurz davor, die Rechnung abzulehnen.
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ehrliches und differenziertes Feedback zu deinem Aufenthalt zukommen zu lassen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du insbesondere mit dem Zustand deines Zimmers sowie dem Empfangsbereich unzufrieden warst. Wir verstehen gut, wie wichtig Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente für das Wohlbefinden sind – insbesondere bei einer Unterkunft dieser Kategorie. Dass die Dusche verschimmelt war und ein Vorhang statt einer modernen Lösung vorhanden war, entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Komfort und Qualität. Auch der fehlende Komfort durch eine Klimaanlage an heißen Tagen wird von uns sehr ernst genommen und wir können deinen Unmut hierzu gut nachvollziehen.
Dein Hinweis auf die Sauberkeit im Eingangsbereich, speziell die verschmutzten und verschobenen Möbelstücke, gibt uns einen wichtigen Impuls, hier noch mehr Sorgfalt walten zu lassen. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste sich vom ersten Moment an wohlfühlen und einen einladenden Eindruck gewinnen.
Trotz der genannten Kritikpunkte freut es uns, dass du den Check-In, die Freundlichkeit des Teams sowie die Servicebereitschaft positiv bewertet hast. Auch die Rückmeldungen zur Lage und zur Qualität des Essens nehmen wir gerne entgegen und sehen sie als Bestätigung unseres Engagements in diesen Bereichen.
Wir danken dir für deine offenen Worte – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unseren Standard genau unter die Lupe zu nehmen und kontinuierlich zu verbessern. Es wäre schön, wenn du uns die Gelegenheit gibst, dich bei einem weiteren Besuch von einer besseren Seite zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Luitpoldpark-Hotel Team