Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,136 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es wäre angenehm, wenn z.B. das Laufband einen TV-Empfang hätte

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die ausgezeichnete Sauberkeit und Lage unseres Hauses besonders hervorheben.

Ihre Hinweise zur technischen Ausstattung im Fitnessbereich und zur Beleuchtung im Zimmer nehmen wir mit großem Interesse und Verständnis auf. Es tut uns leid, dass Ihnen das Zimmer als zu dunkel erschien. Ihre Anmerkungen leiten wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns geplant haben. Gerne nehmen wir Ihren Wunsch nach einem helleren Zimmer für Ihren bevorstehenden Besuch auf.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre wertvollen Hinweise.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren zukünftigen Besuch im Dezember - bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage und dem Service besonders zufrieden waren. Ihre anerkennenden Bewertungen für diese Bereiche motivieren unser gesamtes Team sehr.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen; solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot weiterhin zu reflektieren und zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – angefangen beim Zimmerkomfort und der Sauberkeit, über die Lage bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren.

Ihr herausragendes Gesamturteil sowie die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zur Lage und zum Service – rundum zufrieden waren. Ihr herausragendes Gesamturteil sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Barth
Couple
80+ years
Reviewed: 1 week ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Leider war es im poolbereich kalt und die Massagedüsen funktionierten nicht.

Liebe*r Barth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit, der zentralen Lage und dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie im Poolbereich Unannehmlichkeiten aufgrund der Temperatur sowie der nicht funktionierenden Massagedüsen erlebt haben. Ihr Hinweis hierzu ist für uns äußerst wertvoll, da er uns hilft, den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln und etwaige Defizite zeitnah anzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Simone E.
Family
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I loved the room (excellent view, clean and confortable), the location just close to the centre and to the park outside of the cassino was great.

The staff at the reception was extra kind and helpful, as was the staff at the restaurant during breakfast. I especially loved my vegetable omelette :)

Dear Ms. Einstoss,

thank you very much for your detailed feedback and the excellent ratings. We are delighted to hear that you enjoyed your room with its beautiful view, the convenient location close to the centre and the park, and the kindness of our reception and breakfast staff. It is wonderful to know that your vegetable omelette was such a highlight of your morning.

We also appreciate your comment regarding the pricing. While rates can vary depending on season and availability, we value your perspective and will take it into consideration as we continue to refine our offerings.

Your kind words mean a great deal to us, and we are thrilled that your stay was so enjoyable. We look forward to welcoming you back soon for another relaxing visit!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles war wunderbarr

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum begeistert waren und unser Haus in allen Bereichen überzeugen konnte. Besonders Ihre Bestnoten für Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service sind für unser Team eine große Anerkennung.

Wir schätzen Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses, der Lage sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Service ist für uns eine wertvolle Rückmeldung.

Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen, da solche Hinweise helfen, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und zu optimieren. Besonders schätzen wir Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen – das ist eine besondere Motivation für unser gesamtes Team.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Zimmermann
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Zimmermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in allen wesentlichen Bereichen – von der Ausstattung und Funktionalität des Zimmers über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service – rundum zufrieden waren. Ihr hervorragendes Gesamturteil und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir freuen uns darauf, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Tim Niklaus
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Maison Messmer überzeugt durch seine zentrale Lage direkt neben dem Kurhaus – ideal für einen Kurztrip nach Baden-Baden. Die Atmosphäre ist gemütlich und dennoch hochwertig, man fühlt sich sofort wohl. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des Empfangsteams, das stets hilfsbereit und aufmerksam war.

Der Spa-Bereich ist schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein, könnte jedoch etwas größer sein. Während unseres Aufenthalts war leider eine sehr laute Gruppe im Indoor-Pool, hier wäre etwas mehr Rücksicht und Aufsicht durch das Personal wünschenswert.

Die Bademäntel waren leider schon etwas in die Jahre gekommen und nicht mehr ganz so flauschig. Außerdem waren beide Amenity-Kits im Zimmer leer (leere Verpackungen) – hier wurde beim Zimmercheck offenbar nicht richtig geachtet, was etwas ärgerlich war. Diese Punkte stellen natürlich Kritik auf hohem Niveau dar; sollten jedoch bei einem fünf-Sterne-Haus Beachtung finden.

Das Frühstück bietet eine gute Auswahl und qualitativ hochwertige Produkte von regionalen Produzenten. Allerdings war das Frühstücksteam zeitweise deutlich überfordert – lange Wartezeiten und nicht abgeräumte Tische trübten etwas den Gesamteindruck.

Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen, und trotz kleinerer Schwächen war es ein sehr schöner Aufenthalt, den wir gerne wiederholen werden.

Lieber Tim Niklaus,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu unserer Lage, Atmosphäre sowie zu unserem Empfangsteam. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr schön empfunden haben.

Ihre Hinweise zum Spa-Bereich, zu den Bademänteln und den Amenity-Kits nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass hier nicht alles unseren gewohnten Standards entsprochen hat – wir werden dies intern prüfen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Auch Ihr Feedback zum Frühstücksteam ist für uns sehr wertvoll, damit wir die Abläufe künftig noch reibungsloser gestalten können.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie trotz kleinerer Schwächen einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Sehr gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Baden-Baden wieder willkommen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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