Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,304 reviews
:
By Horst Althoff
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (29/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr freundliches Personal, tolle Lage, schönes Ambiente, sehr guter Service,

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich von unserem Personal gut betreut gefühlt haben und die Lage sowie das Ambiente unseres Hauses Ihnen zugesagt haben.

Besonders schätzen wir Ihre lobenden Worte zur geschmackvollen Einrichtung, der Funktionalität Ihres Zimmers und dem schönen Ausblick, den Sie genießen konnten. Ihr positives Feedback zu den Bereichen Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wertvolle Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre Rückmeldung zum Service wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie aufmerksam zur Kenntnis. Es motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles dafür zu geben, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Motivation und wir freuen uns, wenn wir Sie bei nächster Gelegenheit wieder willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (29/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sicherlich wieder!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Haus in allen Bereichen, von Zimmerausstattung über Sauberkeit bis hin zur Lage und zum Service, Ihre Erwartungen erfüllen konnte.

Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und wiederzukehren, bedeuten unserem gesamten Team eine große Motivation. Ihr Lob bestärkt uns darin, unser Engagement für Ihre Zufriedenheit jeden Tag aufs Neue fortzuführen.

Wir freuen uns schon, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
By Per Thoresen
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 days ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Over all very satiesfied, especially location

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted that you particularly praised the hotel's location, as well as the cleanliness, room amenities, and our service. We are very pleased to receive your compliments about our porter and see them as confirmation of our daily commitment to service.

We also appreciate your feedback on the value for money, as it helps us to continuously review and improve our offerings with our guests' needs in mind. Your positive overall assessment is a great motivation for us to continue ensuring the highest standards and a pleasant atmosphere for all our guests.

We hope to welcome you back again soon.

Kind regards
Jule Becker
Guest Relations
By Kriedemann, Ralf
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Fast perfekt! Dieses Hotel ist zu vollem Recht ein 5-Sterne-Hotel, finden wir! Vielleicht einen Kritikpunkt gleich beim Einchecken. Beim telef. Buchen des Zimmers legten wir größten Wert auf die etwas höhere Lage des Zimmers, mindestens in der 3. Etage. Der nette Mitarbeiter machte uns sehr gute Hoffnung und vermerkte diesen, uns wichtigen Wunsch, im Computer des Hotels und wir hatten dies später auch schriftlich. Die junge Dame beim Eichecken gab uns aber ohne jeden Kommentar einen Zimmerschlüssel für die 2. Etage, obwohl sie unseren Wunsch für eine höhere Etage gelesen hatte. Erst nach unserer nachdrücklichen Bitte unserem Wunsch gerecht zu werden, war dann ein wunderbares Zimmer (337) in der 3. Etage für uns frei.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und sowohl die Lage, als auch Komfort, Sauberkeit und Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es zum Zeitpunkt Ihres Check-ins zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres bevorzugten Zimmerwunsches gekommen ist. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service in solchen Situationen künftig noch transparenter und persönlicher zu gestalten.

Auch Ihre umweltbewusste Entscheidung, während Ihres Aufenthalts auf die Zimmerreinigung zu verzichten, begrüßen wir sehr. Es ist immer erfreulich, Gäste zu haben, die Nachhaltigkeit ebenso schätzen wie wir.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Betrachtung und Ihr Verständnis für die gebotenen Leistungen und unser besonderes Umfeld in Baden-Baden.

Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Service begeistern zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Super Hotel, tollen Eindruck hinterlassen. Erholung und Service. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Maison Messmer Baden-Baden so ausführlich zu bewerten.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass wir Sie mit unserem Haus, dem Service sowie der ruhigen Atmosphäre überzeugen konnten. Besonders die positiven Rückmeldungen zu unserem Team und zur Sauberkeit werden wir sehr gerne weitergeben.

Ihre Anmerkungen zur Beschriftung des kostenlosen Wassers, der fehlenden Tagesinfokarte sowie der Duschkopfhalterung nehmen wir selbstverständlich ernst und werden diese prüfen, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie sich trotz kleinerer Abweichungen im Ausblick und Zimmerweg rundum wohlgefühlt und die komfortable Ausstattung geschätzt haben.

Dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten und einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen, ist für uns eine große Wertschätzung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.

Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Uns hat das Hotel sehr gut gefallen, das Frühstück war sehr vielfältig und toll.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel besonders gut gefallen hat und Sie das vielfältige Frühstück genossen haben. Ihr Lob zur Zimmerausstattung, zur Lage sowie zur Sauberkeit und zum Service freut uns ebenso sehr und bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement.

Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität der Zimmereinrichtung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns Ihr Feedback dabei hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und für unsere Gäste zu optimieren.

Die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (26/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gutes Stadthotel mit sehr guten Service.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als Stadthotel empfehlen und insbesondere den Service sowie die zentrale Lage positiv hervorheben. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers wissen wir zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Handtüchern nehmen wir dankend zur Kenntnis und werden diese gerne intern weiterleiten, um die Qualität unseres Angebotes fortlaufend zu überprüfen.

Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und freuen uns, wenn Sie uns auch bei einem weiteren Besuch wieder in Erwägung ziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
Hotel Maison Messmer
By Werner
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir haben uns in Ihrem Hotel sehr wohl gefühlt, schönes Ambiente und angenehme Atmosphäre.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere das Ambiente sowie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses Ihr Erlebnis bereichert haben. Ihr Lob für das ruhige Zimmer, die Sauberkeit, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur Funktionalität des Wasserhahns im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese sind für uns besonders wertvoll, da sie uns ermöglichen, auch kleine Details für den Komfort unserer Gäste weiter zu optimieren.

Auch Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine große Anerkennung und Motivation, unseren Standard weiterhin konsequent auf hohem Niveau zu halten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
Hotel Maison Messmer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Teilweise etwas in die Jahre gekommen (Bar, Frühstücksraum), aber überaus freundliches und hilfsbereites Personal. Wir kommen gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Dorint Maison Messmer Baden-Baden zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihre Hinweise bezüglich der Bar und des Frühstücksraums nehmen wir dankend zur Kenntnis, da wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir schätzen es sehr, dass Sie trotz kleiner Anmerkungen einen weiteren Besuch bei uns in Betracht ziehen und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
Hotel Maison Messmer
By R. Hofer
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich bin regelmässig Gast in 5-Sterne-Hotels und habe selbst meine Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie. Entsprechend kenne ich die üblichen Standards sehr gut. Eine solche Situation wie bei diesem Aufenthalt habe ich jedoch noch nie erlebt.

Der Vorfall ereignete sich am Samstagabend, dem 21.03.26, gegen ca. 21:30 Uhr.

Ich hatte den Eindruck, dass wir aufgrund unseres jungen Alters (alle drei 22 Jahre alt) nicht ganz ernst genommen wurden.

Ein Freund von mir bestellte bereits vor meiner Ankunft ein Bier. Als ich dazukam, wollte er dieses separat bezahlen bzw. auf das Zimmer buchen. Dies wurde abgelehnt, da keine Kreditkarte als Depot hinterlegt war – was für uns grundsätzlich kein Problem darstellte. Wir entschieden daraufhin, alles gemeinsam auf eine Rechnung zu nehmen, um eine doppelte Zahlung zu vermeiden. Bereits in diesem Moment reagierte der Mitarbeiter mit einem für uns unverständlichen und irritierenden Blick.

Als ich anschliessend einen Kräutertee bestellen wollte, hatte ich klar das Gefühl, dass sich der Mitarbeiter darüber lustig machte. Er wiederholte in einem ironischen Ton zweimal „Ein Kräutertee?“, was wir alle als sehr unangebracht empfanden.

Im weiteren Verlauf war der Service auffallend langsam. Zudem führte der Mitarbeiter hinter der Bar laute Gespräche und Gelächter mit einem Kollegen, was ebenfalls nicht dem erwarteten Standard entspricht.

Beim Bezahlen übergab ich einen 100-Euro-Schein für eine Rechnung von rund 30 Euro. Daraufhin kommentierte der Mitarbeiter lautstark, warum Gäste immer nur mit grossen Noten bezahlen würden. Da ich kein kleineres Geld dabei hatte, blieb mir keine andere Wahl. Anschliessend forderte er mich auf, die Rechnung aufs Zimmer zu schreiben, obwohl dies zuvor von ihm selbst ausgeschlossen wurde. Als ich ihn darauf hinwies, reagierte er erneut unverständlich und fragte, warum ich nicht mit Karte bezahlen würde. Ich erklärte, dass ich bar zahlen möchte, und dabei blieb es.

Der Mitarbeiter führte daraufhin weiterhin lautstark eine Diskussion mit seinem Kollegen über grosse Banknoten, bis schliesslich ein anderer Gast den Schein wechselte, da er die Situation mitgehört hatte.

Insgesamt empfinde ich dieses Verhalten als sehr unprofessionell und nicht angemessen für ein Haus dieser Kategorie. Unabhängig vom Alter der Gäste sollte jeder gleich respektvoll und zuvorkommend behandelt werden – insbesondere Hausgäste.

Abgesehen von diesem Vorfall war unser Aufenthalt angenehm.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre umfassenden Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit besonderem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Besuch in unserer Bar nicht Ihren berechtigten Erwartungen an Service, Professionalität und Wertschätzung entsprochen hat. Ihre ausführliche Schilderung zum Ablauf, den Reaktionen der Mitarbeitenden und zum Umgang mit Ihrer Barzahlung verstehen wir als ernsthafte Kritik. Wir bedauern sehr, dass Sie das Gefühl hatten, nicht mit der gebotenen Höflichkeit und dem notwendigen Respekt behandelt worden zu sein. Ein respektvoller und zugewandter Umgang mit jedem einzelnen Gast ist für uns von zentraler Bedeutung, unabhängig vom Alter oder von anderen Faktoren.

Ihre Hinweise zu unangemessenen Kommentaren, zur Servicegeschwindigkeit sowie zum Verhalten während Ihrer Zahlungssituation werden wir aufmerksam prüfen und im Team offen und konstruktiv besprechen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns unverzichtbar, um das Bewusstsein für Gästeerwartungen zu schärfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich auf höchstem Niveau zu halten.

Es freut uns dennoch zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie insbesondere mit dem Empfangs-, Spa- und Frühstücksteam sehr zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen hierzu geben wir gerne an die betreffenden Bereiche weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie künftig wieder mit einem einwandfreien Service in allen Bereichen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Jule Becker
Guest Relation
Hotel Maison Messmer
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