Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,135 reviews
:
By Barth
Couple
80+ years
Reviewed: 3 days ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Leider war es im poolbereich kalt und die Massagedüsen funktionierten nicht.

Liebe*r Barth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit, der zentralen Lage und dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie im Poolbereich Unannehmlichkeiten aufgrund der Temperatur sowie der nicht funktionierenden Massagedüsen erlebt haben. Ihr Hinweis hierzu ist für uns äußerst wertvoll, da er uns hilft, den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln und etwaige Defizite zeitnah anzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Simone E.
Family
60-69 years
Reviewed: 3 days ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I loved the room (excellent view, clean and confortable), the location just close to the centre and to the park outside of the cassino was great.

The staff at the reception was extra kind and helpful, as was the staff at the restaurant during breakfast. I especially loved my vegetable omelette :)

Dear Ms. Einstoss,

thank you very much for your detailed feedback and the excellent ratings. We are delighted to hear that you enjoyed your room with its beautiful view, the convenient location close to the centre and the park, and the kindness of our reception and breakfast staff. It is wonderful to know that your vegetable omelette was such a highlight of your morning.

We also appreciate your comment regarding the pricing. While rates can vary depending on season and availability, we value your perspective and will take it into consideration as we continue to refine our offerings.

Your kind words mean a great deal to us, and we are thrilled that your stay was so enjoyable. We look forward to welcoming you back soon for another relaxing visit!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles war wunderbarr

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum begeistert waren und unser Haus in allen Bereichen überzeugen konnte. Besonders Ihre Bestnoten für Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service sind für unser Team eine große Anerkennung.

Wir schätzen Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses, der Lage sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Service ist für uns eine wertvolle Rückmeldung.

Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen, da solche Hinweise helfen, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und zu optimieren. Besonders schätzen wir Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen – das ist eine besondere Motivation für unser gesamtes Team.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Zimmermann
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Zimmermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in allen wesentlichen Bereichen – von der Ausstattung und Funktionalität des Zimmers über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service – rundum zufrieden waren. Ihr hervorragendes Gesamturteil und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir freuen uns darauf, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Tim Niklaus
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Maison Messmer überzeugt durch seine zentrale Lage direkt neben dem Kurhaus – ideal für einen Kurztrip nach Baden-Baden. Die Atmosphäre ist gemütlich und dennoch hochwertig, man fühlt sich sofort wohl. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des Empfangsteams, das stets hilfsbereit und aufmerksam war.

Der Spa-Bereich ist schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein, könnte jedoch etwas größer sein. Während unseres Aufenthalts war leider eine sehr laute Gruppe im Indoor-Pool, hier wäre etwas mehr Rücksicht und Aufsicht durch das Personal wünschenswert.

Die Bademäntel waren leider schon etwas in die Jahre gekommen und nicht mehr ganz so flauschig. Außerdem waren beide Amenity-Kits im Zimmer leer (leere Verpackungen) – hier wurde beim Zimmercheck offenbar nicht richtig geachtet, was etwas ärgerlich war. Diese Punkte stellen natürlich Kritik auf hohem Niveau dar; sollten jedoch bei einem fünf-Sterne-Haus Beachtung finden.

Das Frühstück bietet eine gute Auswahl und qualitativ hochwertige Produkte von regionalen Produzenten. Allerdings war das Frühstücksteam zeitweise deutlich überfordert – lange Wartezeiten und nicht abgeräumte Tische trübten etwas den Gesamteindruck.

Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen, und trotz kleinerer Schwächen war es ein sehr schöner Aufenthalt, den wir gerne wiederholen werden.

Lieber Tim Niklaus,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu unserer Lage, Atmosphäre sowie zu unserem Empfangsteam. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr schön empfunden haben.

Ihre Hinweise zum Spa-Bereich, zu den Bademänteln und den Amenity-Kits nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass hier nicht alles unseren gewohnten Standards entsprochen hat – wir werden dies intern prüfen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Auch Ihr Feedback zum Frühstücksteam ist für uns sehr wertvoll, damit wir die Abläufe künftig noch reibungsloser gestalten können.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie trotz kleinerer Schwächen einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Sehr gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Baden-Baden wieder willkommen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers, der zentralen Lage und dem Service in unserem Haus rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das hervorragende Gesamturteil sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Wir freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die durchweg sehr positiven Rückmeldungen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie unserem Service und der Lage rundum zufrieden waren. Ihr Lob zeigt uns, dass unsere Bemühungen um einen angenehmen Aufenthalt von unseren Gästen geschätzt werden.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln und auf hohem Niveau zu halten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie eines Tages wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Misses und Mister M.
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

- Wir waren alles in Allem nicht zufrieden, wir haben von diesem 5-Sterne Hause mehr erwartet (spezielle Anfrage sollte an einem Geubrstag klappen). Die Bilder sind zu fest mit Filter gepusht. Das grosse Minus ist der überfüllte Speisesaal am Morgen, sehr ungemütlich und Tische nahe beieinander. Dass wir in einem 5-Sterne Haus auf einen Tisch beim Frühstück warten müssen, haben wir das erste Mal erlebt. Wir sind schnell abgereist und würden das Hotel auch nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie insgesamt nicht zufrieden waren.

Insbesondere möchten wir uns für die nicht erfüllte spezielle Anfrage an Ihrem Geburtstag entschuldigen – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir bedauern sehr, dass wir dies versäumt haben. Auch die von Ihnen beschriebenen Punkte im Frühstücksbereich sowie die Sauberkeit im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die Qualität und den Service erhalten, den sie von einem 5‑Sterne‑Haus erwarten dürfen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch solches Feedback können wir gezielt Verbesserungen vornehmen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Fortschritten und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die vielen positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön und gemütlich empfunden haben und uns in nahezu allen Kategorien Bestnoten gegeben haben.

Bezüglich Ihres Hinweises zu den Matratzen möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auch Kingsize-Topper anbieten. Damit wird die Lücke zwischen den Matratzen vollständig überbrückt und ist nicht mehr spürbar. Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach kurz Bescheid – wir kümmern uns sehr gerne darum.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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