Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,207 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gut aber nicht hervorragend

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Maison Messmer so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die gute Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses besonders positiv erwähnen und insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Ihre Hinweise zu den Bädern und zur Funktionalität der Duschen nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung bezüglich des Services während der Feiertage wissen wir zu schätzen und werden diese im Team besprechen, um in herausfordernden Zeiten eine durchgehend hohe Servicequalität sicherzustellen.

Wir danken Ihnen zudem für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und nehmen Ihren Vergleich mit dem Schweizer Niveau aufmerksam auf, um unser Angebot weiterhin bestmöglich an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Wir bedanken uns für das konstruktive Feedback und würden uns freuen Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By WENDLING
Family
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Séjour très agréable, nous revenons régulièrement dans votre hôtel pour son calme, confort, sa localisation et son super petit déjeuner.
Personnel de la réception et voiturier très aimable et serviables, un super accueil.
Le personnel du petit déjeuner est également très aimable et aux petits soins.

En revanche, nous avons été déçu du restaurant, après 20 mn d'attente, un serveur sur les 5 présents est finalement venu prendre notre commande, 5 mn de plus et nous repartions.
Pour notre fils nous avons demandé des tagliatelles, mais sans truffes, juste avec de la sauce tomate. Ce plat nous a été facturé plus cher que le plat de tagliatelles aux truffes !!!
Aucune supervision de la salle, il a fallu attendre presque 10 mn pour qu'un serveur se rende compte que l'on demande une bouteille d'eau supplémentaire.
Les prix sont excessifs pour la qualité relative des plats servis.
C'est le seul point négatif de notre séjour.

Dear Mr. Wendling,

thank you very much for sharing your impressions with us and for once again placing your trust in our hotel. We are delighted to read that you enjoyed your stay and particularly appreciated the comfort, the peaceful location, and the breakfast. We also greatly appreciate your kind words about our reception and breakfast team.

We regret that your experience in the restaurant did not meet your expectations. The waiting times you described, as well as the pricing for the children's meal, do not meet the standard we strive for, and we take your comments very seriously. Your feedback helps us to further improve our service.

We also thank you for your comments regarding the room amenities and your feedback on the value for money.

We greatly value your honest feedback, as it provides us with important insights.

We look forward to welcoming you back to Maison Messmer next time.

Sincerely,

Leon Hauser
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Parkplatzsituation sollte unbedingt entschärft werden. Ein Parkplatz in der Tiefgarage ist erst nach mehreren Anläufen möglich. Das Abstellen des Autos für den Parkservice ist ebenfalls kaum möglich, da zu viele Fahrzeuge vor dem Hoteleingang warten. Das Hotel ist sehr hundefreundlich. Insgesamt haben wir uns auch in diesem Jahr im Hotel sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Maison Messmer mitzuteilen.

Ihre Hinweise zur Parksituation und zum Parkservice nehmen wir sehr aufmerksam auf, haben jedoch bedingt durch den wunderschönen Weihnachtsmarkt einen enormen Anstieg an besetzten Parkplätzen im Parkhaus.

Es freut uns zu hören, dass Sie unsere hundefreundlichen Leistungen wahrgenommen haben und sich insgesamt wieder wohlgefühlt haben. Auch Ihre langfristige Verbundenheit zu unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen.
Bezüglich der Zimmervergabe können wir Ihren Wunsch nach einem ganz bestimmten Zimmer gut nachvollziehen. Wir bedauern es, dass Ihr bevorzugtes Zimmer in diesem Jahr nicht zur Verfügung stand sind jedoch stets bemüht den Gästewünschen nachzukommen.

Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie weiterhin die Lage des Hotels und das Ambiente schätzen und auch in diesem Jahr viele Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, freut uns sehr.

Wir hoffen, Sie auch bei künftigen Aufenthalten wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum positive Erfahrung zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Guido Braschler
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schon zum dritten Mal über Silvester im Maison Messner. Es ist einfach perfekt. Nahe zum Casino, wo der Silvesterball stattfindet. Total gut organisiertes Frühstück. Sehr lecker. Wie immer, Frau Gabriele Gass ist die perfekte Gastgeberin. Vielen Dank. Das Maison Messner wird zu unserer zweiten Heimat.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und besonders Frau Gass so hervorgehoben haben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Service und dem Preisempfinden – rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihr Lob sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns wenn wir Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Service rundum zufrieden waren.
Ihre Anmerkungen bezüglich dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Sitzmöglichkeiten im frühstück nehmen wir sehr gerne zur Kenntnis.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihr Lob sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns wenn wir Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

👍

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns besonders, dass Sie sich nicht nur im Maison Messmer, sondern auch in den anderen Hommage Hotels stets wohlfühlen. Ihr Lob für das geräumige Zimmer mit dem zusätzlichen Stauraum und den schönen Ausblick auf den Weihnachtsmarkt wissen wir sehr zu schätzen. Die zentrale Lage unseres Hauses trägt sicherlich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anerkennung hinsichtlich der Sauberkeit, des freundlichen Personals und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Solche Rückmeldungen sind für uns und unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns Sie bald zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein schönes Haus mit Flair.
Das Highlight ist das unglaublich freundliche Personal! Danke dafür.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt im Maison Messmer zu schildern.

Es freut uns sehr, dass insbesondere unser Team und der Service einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers und zur Preisgestaltung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass Sie die Lage unseres Hauses sowie den schnellen Service besonders hervorheben, freut uns sehr. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis – diese Rückmeldungen helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Baden-Baden wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Expérience très positive pour ce deuxième séjour dans votre établissement, même si nous avons dû écourter notre séjour d’une nuit à cause des conditions météorologiques. L’évènement de la Saint Sylvestre était grandiose; félicitations à tous!!!!!

Dear Guest,

Thank you so much for choosing our hotel again and for leaving such positive feedback.

We are delighted that you enjoyed your second stay with us, even though the weather forced you to cut your visit short. It is especially gratifying to hear that you found our New Year's Eve event outstanding and praised our team for their performance.

Your consistently positive feedback regarding the room, amenities, location, cleanliness, service, and value for money means a great deal to us and motivates the entire team.

We wish you a pleasant 2026 and would be delighted to welcome you back again in the future.

Sincerely,

Leon Hauser
Guest Relations
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Hotel is very well located. Room was spacious but design is only good. Not as modern as i would have thought for a 5 stars hotel. Brekafast buffet was also a bit dissappointing for such high rate hotel. Staff was very nice and lovely all the time. Spa experience very disappointing. Arrived a bit early, the lady in charge of my massage wasn't so friendly and happy about that. Massage was OK but not as great as i intended to be. Throwing hot stones on my back aren't the most relaxing experience, even though it was an overall good experience, massage was well done. I had way better experience in other high quality spas.

Dear Guest
Your review is very much appreciated and we thank you so much for your kind words. Your praise is the greatest gift to us as a team,
since it takes many hands to create an experience. I am truly sorry that the hot stone massage wasnt done the way, you expected.

We look forward to your return, hopefully soon.
Yours most sincerely

Martin Benker
Rooms Division Manager
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