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Public Reviews Score
90%

"Nagyon elégedett"

alapuló a 987 megtekíntéseken
:
Nincs nyilvános név
Pár
50-59 évek
Értékelve: 5 napja (27/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Ein schönes Hotel, ich war zum zweiten Mal da, diesmal machte das Zimmer keinen gepflegten Eindruck auf mich. Bitte keine Veröffentlichung, dieses möchte ich ihnen intern mitteilen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das Zimmer keinen gepflegten Eindruck hinterlassen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden intern weitergeleitet, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter rezeption.baden-baden@hommage-hotels.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
JB und CB
Pár
70-79 évek
Értékelve: 5 napja (27/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

sehr freundlich und zuvorkommend

Liebe Gäste,

danke für das positive Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt angenehm und entspannt ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Nincs nyilvános név
Pár
70-79 évek
Értékelve: 6 napja (26/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Leider war im Badezimmer weder eine Duschhaube noch Wattepads zu finden. Wegen der z.Zt.äusserst miserablen Anfahrtssituation hätte eine e-mail-Info an ihre anreisenden Gäste den Erwartungen an ein 5*Haus-Niveau entsprochen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Badezimmer keine Duschhaube oder Wattepads gefunden haben. Wir werden Ihr Anliegen an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass diese Annehmlichkeiten in Zukunft für unsere Gäste verfügbar sind.

In Bezug auf die Anreisesituation möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir unsere Gäste nach der Buchung über die Anreisemöglichkeiten in der Bestätigung informieren. Darüber hinaus sind diese Informationen auch auf unserer Website verfügbar.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Werner Messer
Pár
70-79 évek
Értékelve: 1 hete (23/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Sehr gut geführtes Haus , stadtnah gelegen, viele Einrichtungen sind fußläufig zu erreichen

Liebe Gäste,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Ingeborg-Carla und Karl Schäke..
Pár
80+ évek
Értékelve: 1 hete (23/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

erstklassiges Hotel in guter Lage

Liebe Gäste,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Nincs nyilvános név
Üzleti
50-59 évek
Értékelve: 1 hete (22/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Good. Quiet, a bit old-fashioned. Not particularly welcoming.

Dear guest,

thank you for your feedback and your rating concerning your recent stay with us.
We appreciate your comments about the quiet atmosphere and the great location of our establishment.
However we apologize if you did not feel particularly welcomed during your visit and will strive to improve in this area.

We hope you will give us another chance to provide you with a more welcoming experience in the future. Thank you for your visit.

Kind regards
Natalie Strasser
Front Office Managerin
Nincs nyilvános név
Család
20-29 évek
Értékelve: 1 hete (22/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Meine Familie und ich besuchen das Maison Messmer seit vielen Jahren. Ich selbst bin schon seit Kindesalter immer wieder im Hause und muss wirklich sagen dass das Maison Messmer mein Lieblingshotel und Deutschland ist. Ich fühle mich immer wieder aufs neue pudelwohl im Hotel und das SPA bereitet mir immer wieder große Freude und Erholung. Wenn wir Baden-Baden besuchen ist das Maison Messmer schon immer meine erste Anlaufstelle. Meine Familie und ich freuen uns schon sehr auf den nächsten Besuch in Baden-Baden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich der Sauberkeit, Gemütlichkeit und des Komforts im Maison Messmer.
Es freut mich zu hören, dass Sie sich immer wieder wohl fühlen und Ihr Aufenthalt in unserem Hause zur Erholung beiträgt.
Jedoch tut es mir leid zu hören, dass Sie im Royale-Spa Schwierigkeiten hatten, jemanden zu erreichen. Ich werde mich darum kümmern, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Vielen Dank für Ihre Treue zum Maison Messmer und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Baden-Baden.

Sonnige Grüße aus Baden-Baden
Natalie Strasser
Front Office Managerin
Nincs nyilvános név
Pár
50-59 évek
Értékelve: 2 hete (21/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Man hat gemerkt, dass weniger los war... wir hatten einen tollen Platz und einen excellenten Service. So sollte es eigentlich immer sein.

Liebe Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem exzellenten Service überzeugen konnten und Ihnen das zugeteilte Zimmer gefallen hat.
Gerne habe ich in Ihrer Kartei das entsprechende Zimmer als Wunsch hinterlegt, sodass wir Ihnen bei zukünftigen Besuchen dasselbe oder ein ähnliches Zimmer anbieten werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Natalie Strasser
Front Office Managerin
Marina
Ismerősök
50-59 évek
Értékelve: 2 hete (16/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Das Hotel ist ein Schmuckstück, das Personal besonders herbvorragend und die Lage Traumhaft. Urlaubsgefühle in der Stadt ... weiter so

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlichst für Ihren Besuch bei uns im Hause danken.
Wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns im Maison Messmer willkommen zu heißen. Vielen Dank für Ihre Zeit, uns ein Feedback im Nachgang Ihres Aufenthalts zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage, sowie das freundliche Personal zu einer unvergesslichen Zeit in Baden-Baden beigetragen hat. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Standards zufrieden waren, denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle.

Im Namen des gesamten Teams freuen wir uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Natalie Strasser
Front Office Managerin
Uwe Werz
Üzleti
60-69 évek
Értékelve: 2 hete (15/04/2024)
Az értékelés időpontja: 04/2024

Tolles Team im Frühstücksraum. Sehr angenehme Umgebung und sehr vielfältiges Frühstücksangebot. Großes Lob an die Küche und an das Team.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen auf Customer Alliance zu teilen.

Es freut mich, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt in unserem Hause verbracht haben und wir Sie besonders hinsichtlich der Lage des Hauses sowie mit dem Angebots der Küche überzeugen konnten. Ihre lobenden Worte werde ich selbstverständlich an mein Team weiterleiten.
Gleichzeitig tut es mir sehr leid zu hören, dass wir Sie nicht gänzlich von unserer Zimmerreinigung überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen zum Teppichboden werde ich an unser Housekeeping Managerin weiterleiten, sodass die Mängel umgehend beseitigt werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden
Natalie Strasser
Front Office Managerin
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