Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren über das Neujahr dort, das Haus war voll, und da bemerkte man, dass man an die Grenzen kam. Restaurant für das Haus für mein Geschmack zu klein und leider im Keller wo man nichts sieht! Essen aber ok, auch die Weinauswahl. Die Fotos auf der Homepage sind besser als der Gesamteindruck vorort.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt über den Jahreswechsel so umfassend und offen mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie sowohl die zentrale Lage unseres Hauses als auch die freundliche Art eines Großteils unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Auch Ihr Lob hinsichtlich der Auswahl an Speisen und Weinen nehmen wir gerne entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass insbesondere die räumliche Situation unseres Restaurants für Sie nicht den gewünschten Rahmen geschaffen hat und sich Ihr Gesamteindruck von der Darstellung auf unserer Homepage unterschieden hat. Hinweise zu den Gegebenheiten während einer vollen Belegung und zur Atmosphäre im Restaurant nehmen wir sehr ernst, da uns ein stimmiges Gesamterlebnis für unsere Gäste am Herzen liegt.

Ihre Anmerkungen zur Zimmertemperatur, zur Funktion der Heizung sowie zum Zustand des Badezimmers verstehen wir als wichtige Rückmeldung, die uns hilft, unseren Standard weiter zu hinterfragen und Verbesserungsbedarf zu erkennen. Auch die persönlichen Eindrücke hinsichtlich des Serviceverhaltens einzelner Teammitglieder werden wir intern sorgfältig besprechen, um unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft sicherzustellen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für die Offenheit, mit der Sie Ihre Erfahrungen geschildert haben. Ihr Feedback sehen wir als wertvollen Impuls, unsere Leistungen weiterzuentwickeln und künftige Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie auch bei künftigen Aufenthalten wieder im Maison Messmer begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Hannelore Eschenbacher
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Silvestermenü war sehr gut, bis auf den Fisch, der war ohne Salz. Service ausgezeichnet. Die Stühle, die man uns zur Verfügung gestellt hat, für Stunden !!! hart und unbequem. Das ist die Bestuhlung im Frühstücksraum, eine echte Zumutung. Sie sind ein 5Sterne-Haus. Wenn Sie andere Bestuhlung im Frühstücksraum haben, kommen wir gerne wieder. Wir möchten aber betonen, dass Ihr Service sehr, sehr freundlich und hilfsbereit ist. 1a

Sehr geehrte Frau Eschenbacher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere den freundlichen und hilfsbereiten Service während Ihres Besuchs schätzen konnten – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch die günstige Lage und die Sauberkeit unseres Hauses wurden von Ihnen positiv hervorgehoben, wofür wir uns herzlich bedanken.

Ihre Anmerkungen zu den Sitzmöglichkeiten während des Silvestermenüs haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass die Bestuhlung im Frühstücksraum nicht den gewünschten Komfort geboten hat und für längere Zeit als unbequem empfunden wurde. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst.
Auch die Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, speziell in Bezug auf den Haltegriff in der Dusche und die Beweglichkeit der Sessel, sind für uns wertvolle Anregungen, um die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser berücksichtigen zu können.

Ihr kritisches Feedback zum Silvestermenü sowie zum Essen in unserem Theaterkeller nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Die von Ihnen beschriebenen Punkte in Bezug auf die Würzung und die Konsistenz der Speisen werden wir intern besprechen, um unserem Anspruch an Qualität stets gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie auch bei künftigen Aufenthalten wieder im Maison Messmer begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen immer wieder gern

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkehren und insbesondere die Freundlichkeit sowie das persönliche Engagement unseres Teams schätzen. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Lage und den Service wissen wir besonders zu würdigen.

Ihre Anmerkung zum WLAN nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Erlebnisse unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie auch bei künftigen Aufenthalten wieder im Maison Messmer begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Service und dem Preisempfinden – rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihr Lob sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns wenn wir Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Ernst Möckli
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schöner Aufenthalt für unsere ganze Familie (12 Personen)! Wir haben es sehr genossen.

Sehr positiv zu bewerten ist die Equipe, die die Zimmer machen. Super freundlich und zuvorkommend. Wir hatten zwei Hunde mitfahren, die bei dem Wetter nicht immer so gepflegt vom Gassi gehen zurück kamen. Es war super hilfreich und freundlich, wie die Crew uns mit Tücher versorgt hat, um die zwei Vierbeiner wieder 5-Sterne-tauglich zu machen!

Optimierungspotenzial hat allerdings der Service an der Bar. Es geht extrem
Lange, bis Bestellungen aufgenommen werden. Neuankommende Gäste werden nicht erkannt und warten einfach mal dahin……dann könnte man viel mehr proaktiven Verkauf machen . Leere Gläser auf dem Tisch heisst, dass man nachfragen kann, ob man noch was trinken kann. Um 23.30 Uhr wird schon mal das Licht abgestellt, sodass dann auch sicher auch alle um 24 Uhr weg sind!

Das ist nicht 5 Sterne - würdig und auch kann auch nicht im unternehmerischen Sinn des Hotels sein!

Sehr geehrter Herr Möckli,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erlebnisse während Ihres Aufenthaltes bei uns so ausführlich zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Dass Sie den freundlichen und hilfsbereiten Umgang unserer Mitarbeiter, insbesondere im Umgang mit Ihren Hunden, so wertschätzen, ist für uns eine wunderbare Anerkennung und Motivation für das gesamte Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Service an der Bar sehr aufmerksam zur Kenntnis. Dass es zu Wartezeiten bei der Aufnahme von Bestellungen und beim Bedienen kam, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Dienstleistung und Gästebetreuung stellen. Ihre Rückmeldung zeigt uns deutlich auf, wo wir unser Angebot und unsere Abläufe noch verbessern können. Wir wissen Ihre Offenheit und die konkreten Anregungen in Bezug auf die Servicequalität und den Umgang mit unseren Gästen am Abend sehr zu schätzen.

Ihr positives Gesamturteil sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Bestätigung. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Kritikpunkte als Ansporn, unseren Service weiterhin zu optimieren und unseren Gästen in allen Bereichen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie auch bei künftigen Aufenthalten wieder im Maison Messmer begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Service und dem Preisempfinden – rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihr Lob sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns wenn wir Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Andrea F.
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Andrea,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Maison Messmer so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere von der Lage unseres Hauses begeistert waren und sich bereits bei Ihrer Ankunft in der Lobby willkommen gefühlt haben. Ihr Lob für die genussvollen Erlebnisse im Theaterkeller sowie an unserer Kaminbar geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihrem Frühstückserlebnis am Samstag. Dass Sie Unstimmigkeiten beim Abräumen der Tische und beim Auffüllen der Säfte wahrgenommen haben, bedauern wir und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist schön zu lesen, dass Sie dennoch insgesamt eine reichhaltige Auswahl und beste Qualität am Frühstücksbuffet genießen konnten und sich Ihr Eindruck am Sonntag bereits verbessert hat.

Ihre Bewertung ist für uns eine wertvolle Motivation, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie auch bei künftigen Aufenthalten wieder im Maison Messmer begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hôtel de très grande qualité, idéalement situé en plein cœur de la ville, personnel dévoué à votre entière disposition, chambre avec vue sur la ville et de taille satisfaisante, petit déjeuner extrêmement complet et toujours en quantité suffisante quelque soit l’heure d arrivée, bref je recommande vivement cet hôtel

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are extremely pleased that you were completely satisfied with all aspects of your visit – from the location, cleanliness, and amenities of your room to the service and your perception of value for money.

Your willingness to recommend our hotel, as well as your praise, is a great honor and motivation for our entire team.

Your positive feedback confirms our daily commitment to providing our guests with a pleasant and unforgettable stay.

We look forward to welcoming you back again in the future.

Sincerely,

Leon Hauser
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Erstklassiger Service und tolles Frühstück

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Service und dem Preisempfinden – rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihr Lob sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns wenn wir Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By TAGLANG JEAN CLAUDE
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

RAS

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Service rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihr Lob sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns wenn wir Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
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