Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,333 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Mein Partner und ich haben unseren Aufenthalt sehr genossen, der Spa und das Frühstücksbuffet haben uns besonders gefallen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Partner Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben. Wir sind besonders happy, dass Ihnen unser Spa-Bereich und das Frühstücksbuffet so gut gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Angenehmes Hotel. Super Mitarbeiter. Wir sind immer im selben Zimmer. Dekoration entspricht genau unseren Stil. Weder zu spiessig noch zu hip wie im Roomers.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und besonders die Dekoration sowie das freundliche Personal schätzen. Wir freuen uns, dass unser Hotel und das Zimmer ganz Ihrem Stil entsprechen.

Es ist uns eine Ehre, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine ebenso angenehme Zeit zu bereiten.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesammt ein Tolles Hotel. Sehr sauber, ruhig. Freundliches personal, tolles Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit, die Ruhe sowie das freundliche Personal und das Frühstück so gut gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Zimmer war wunderschön mit tollem Blick. Die Lage ist perfekt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer und der tolle Blick sowie die perfekte Lage unseres Hotels gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très pratique pour la localisation

Peut être prix un peu élevé si on ne profite pas des infrastructures
Si c’est juste pour y dormir c’est cher

Peut être le prix devrait inclure le petit déjeuner pour le même prix

Hall d’entrée un peu « impersonnel »

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die konstruktiven Anmerkungen. Es freut uns, dass die zentrale Lage für Sie praktisch war. Wir verstehen, dass der Preis in Bezug auf die Nutzung der Infrastruktur ein wichtiger Aspekt ist, und nehmen Ihre Anregungen zur Kenntnis, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Bezüglich des Frühstücks und des Eingangsbereichs werden wir Ihre Hinweise intern besprechen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bitte Pflichtfeld weglassen. Habe häufig keine Zeit dieses auch noch auszufüllen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass es manchmal zeitlich schwierig ist, alle Felder auszufüllen. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und prüfen, wie wir den Prozess für Sie noch angenehmer gestalten können.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich komme seit Jahren in dieses Hotel und bin rundherum sehr zufrieden. Für mich kommt in Baden-Baden kein anderes Hotel infrage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre treue und wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit unserem Hotel sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Es ist für uns das größte Kompliment, dass für Sie kein anderes Hotel in Baden-Baden infrage kommt.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Spa ist schön, aber das Schwimmbad ist nicht sehr groß und zwischen den Saumen ist es auch sehr eng.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Bewertung des Spa-Bereichs. Es tut uns leid, dass die Größe des Schwimmbads und der Saunen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten, und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Samstag Nachmittag war alles mehr als laut, im Ruheraum bei den Liegen
war es mehr als laut. Unsere Bitte doch etwas ruhiger sich zu unterhalten wurde
von einem Ehepaar aus der Ukraine mit großer Aggresivität begegnet.
Wir gingen daraufhin aufs Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Ruheraum nicht so angenehm war und Sie mit Lärm und der Reaktion anderer Gäste konfrontiert wurden. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung in einem Spa-Bereich sind, und werden dies mit unserem Team besprechen, um künftigen Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen.

Wir bedauern, dass Sie dadurch Ihre Zeit im Spa nicht voll genießen konnten, und hoffen, dass Ihr Aufenthalt trotzdem noch positive Aspekte hatte. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch unter besseren Umständen erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
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