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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,282 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

tolles Team, gut geführtes Haus

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Team und die Führung des Hauses zu schätzen wissen. Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr, sehr freundliches, hilfsbereites Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Servicepersonal als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

War sehr sauber und die Sauna war schön

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit in unserem Haus und die schöne Sauna geschätzt haben. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer Arbeit.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

It was a pleasant stay at your Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Kleiner aber gepflegter Spabereich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unserer Unterkunft sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben.

Ihr Feedback bezüglich der Ausstattung und der Verbesserungsmöglichkeiten nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und danken Ihnen für die wertvollen Hinweise, die uns dabei helfen, uns weiter zu verbessern.

Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu begrüßen, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bien mais dans l’après midi un peu bruyant.

Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement plu, mais nous regrettons que vous ayez trouvé l’après-midi un peu bruyant.

Votre commentaire est précieux, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect afin de rendre l'expérience encore plus agréable pour nos futurs visiteurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus reposant.

Cordialement,
Tanja Ritz
guest relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles zur vollsten Zufriedenheit,
Zimmer, Service, Empfang, Frühstück,
Abendessen im Theaterkeller, Pool und Saunabereich

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Dass Sie sowohl das Zimmer, den Service, unser Frühstück sowie das Abendessen im Theaterkeller und den Pool- und Saunabereich so positiv hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin unser Bestes zu geben, um jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles prima ich bin sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr gepflegtes Hotel an zentraler Lage.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser gepflegtes Hotel und die zentrale Lage gefallen haben.

Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Overall experience exceeded our expectations. The overall hotel space was lovely from arrival to departure, everyone was kind and welcoming. Hotel could improve with having an initial list of recommendations (e.g; places to dine for breakfast/lunch/dinner outside of their own restaurant, highlight local places worthwhile to visit). While the iPad in the room was interesting, I found its functionality lacking and connectivity poor. While I love touches of technology where it creates better experiences, I feel this was not necessary and overall due to performance not an efficient tool. Only other thing to note for our stay was wifi did not reliably work and on our last morning we discovered the Nespresso machine did not function, which tells me these things are not regularly checked for service. All being said, would return upon our next visit to Baden-Baden.

Dear guest,

thank you so much for taking the time to share your detailed feedback about your stay with us. We are thrilled to hear that your overall experience exceeded your expectations and that you found our hotel lovely, with kind and welcoming staff.

We appreciate your suggestions regarding local dining and attractions, and we will certainly consider providing an initial list of recommendations for our guests. Your insights are invaluable in helping us enhance our services.

We apologize for the issues you experienced with the iPad's functionality, Wi-Fi connectivity, and the Nespresso machine. Please rest assured that we take these matters seriously, and we will address them with our team to ensure a more seamless experience for future guests.

We are grateful for your understanding and are delighted to know that you would choose to return to us on your next visit to Baden-Baden. We look forward to welcoming you back!

Warm regards,
Tanja Ritz
guest relation
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