Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,333 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön, gute Lage. Zu wenig Parkplätze in Tiefgarage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Lage und das Ambiente unseres Hotels gefallen haben.

Wir bedauern, dass es mit den Parkplätzen in der Tiefgarage zu Engpässen kam. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um in Zukunft eine noch bessere Lösung für unsere Gäste zu finden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Satisfactory. The location of the hotel was very desirable especially with the Christmas market across the street.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der nahegelegene Weihnachtsmarkt gefallen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wie immer bestens….als Stammgast fühlt man sich zuhause….

LIebe Familie Schreiber,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich als Stammgast bei uns immer wieder wie zuhause fühlen. Ihre Treue bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Bis bald!
Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben eine wunderbare Auszeit in BAD erlebt, vielen Dank dafür. Sehr gerne kommen wir wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine wunderbare Auszeit in Baden-Baden genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein empfehlenswertes Hotel in sehr guter Lage, sehr gutes und vielseitiges Frühstück.Wir haben uns wohl gefühlt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Frühstück sowie die Lage des Hotels Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie erneut bei uns zu Gast sein, stehen wir Ihnen gerne für Wünsche oder besondere Anliegen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Soweit alles OK. Leider war der Bar Besuch nicht befriedigend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass insgesamt alles in Ordnung war. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch an der Bar nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sicherstellen, dass wir in diesem Bereich Verbesserungen vornehmen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation






No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein Hotel aus dem 19. Jahrhundert das trotz Renovierung seinen Charme nicht verloren hat .

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genießen konnten und unser historisches Hotel, trotz Renovierung, seinen besonderen Charme für Sie bewahren konnte.

Ihre lobenden Worte zu unseren Zimmern, der Lage, der Sauberkeit und vor allem zu unserem Team bedeuten uns sehr viel – Unser Team arbeitet mit Leidenschaft daran, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten. Ihr Kompliment wird uns alle motivieren, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank, dass Sie uns so hoch bewertet haben und uns weiterempfehlen möchten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wunderschönes Hotel hervorragender Service wir kommen wieder !!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unseren Service als hervorragend empfunden haben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – bis dahin alles Gute.
Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ganz ok, nur in die Jahre gekommen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation an manchen Stellen zu aufdringlich gewirkt hat – das war keinesfalls unsere Absicht. Wir möchten stets für unsere Gäste da sein, ohne dabei zu viel zu werden.

Die Punkte,die Sie erwähnt haben, nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend prüfen. Auch bezüglich der Modernisierung arbeiten wir daran, den Charme unseres Hauses zu bewahren und gleichzeitig zeitgemäße Standards zu erfüllen.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Chance geben, Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Beim Frühstück zu voll und der Service kam nicht hinterher. Kaffee wurde gebracht, wir wollten noch Eierspeisen bestellen, doch es kam niemand, um die Bestellung aufzunehmen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass es aufgrund der hohen Gästezahl zu Verzögerungen beim Service kam und Ihre Bestellung für Eierspeisen nicht aufgenommen wurde. Das entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden mit unserem Team besprechen, wie wir in Zukunft noch schneller auf die Wünsche unserer Gäste reagieren können, insbesondere zu Stoßzeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem verbesserten Service überzeugen zu können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
Back to Top CERTIFICATE what's this?