Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,334 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mein Eindruck: Ein sehr gut geführtes Hotel mit freundlichem, engagiertem Personal. Das Zimmer und Bad waren äußerst sauber und gepflegt. Das Frühstück war sehr Umfangreich und sehr gut präsentiert. Unser Besuch im Restaurant war ein Highlight, insbes. der "Gruß aus der Küche".
Fazit: Von der Buchung über die Ankunft und der Abreise, Alles Bestens.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben und rundum zufrieden waren.

Ihr Lob für unser Team, die Sauberkeit, das Frühstück und besonders das Restaurant – inklusive des „Grußes aus der Küche“ – bedeutet uns wirklich viel. Es ist unser Ziel, Ihren Aufenthalt von Anfang bis Ende so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir sind glücklich, dass uns das gelungen ist.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Einen gelungenen tollen Aufenthalt in einem wunderschönen Hotel!
Wir kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und unser Hotel als wunderschön empfunden haben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bereiten. Bis bald.

Bese Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in Allem waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Insbesondere der unkomplizierte Umgang mit unserem Vierbeiner war für uns sehr komfortable. Das Zimmer war sehr schön mit tollem Ausblick und ruhig gelegen.
Gern wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich auch Ihr Vierbeiner bei uns wohlgefühlt hat.

Schön, dass Sie das ruhige Zimmer mit dem tollen Ausblick so schätzen konnten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihren tierischen Begleiter bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gäste gehen ohne zu duschen ins Schwimmbecken, das hat mich gestört. Ebenso ein Kind in Windeln und Frauen im Badeanzug in der Sauna. Man müsste die Hygieneregeln besser kommunizieren, bzw. auf die Dusche hinweisen.

Lieber Gast,

es ist verständlich, dass solche Dinge störend sein können, besonders in Bereichen, die auf Hygiene angewiesen sind, wie Schwimmbäder und Saunen. Die Dusche vor dem Schwimmen ist eine wichtige Regel, die oft nicht genug betont wird, obwohl sie den Komfort und die Gesundheit aller Gäste sicherstellt. Es könnte helfen, deutlicher auf die Hygieneregeln hinzuweisen, sowohl durch Schilder als auch durch regelmäßige Erinnerungen durch das Personal. Was das Kind in Windeln betrifft, so sind auch hier oft klare Regeln nötig, um unangenehme Situationen zu vermeiden. Wenn diese Aspekte besser kommuniziert werden, könnte das das Erlebnis für alle deutlich verbessern.

Viele Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Spa-Bereich und gerade das Schwimmbad öffnet leider erst um 7:30

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrlichen Worte! Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst, um unsere Leistungen zu verbessern.

Wir bedauern, dass das zugewiesene Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach und verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Die Öffnungszeiten des Spa-Bereichs werden wir ebenfalls überprüfen, um unseren Gästen ein noch flexibleres Erlebnis zu bieten.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstücksbuffet zufrieden waren. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Zimmerausstattung und werden dies bei zukünftigen Renovierungen berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie vielleicht eines Tages doch wieder von unserem verbesserten Angebot überzeugen zu können.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein sehr schönes Hotel in super Lage und sehr netten Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die ausgezeichnete Lage und unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Es ist uns stets ein Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr positiv, kompetent, hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz und Hilfsbereitschaft zu schätzen wissen. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung und zugleich Motivation, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Exzellentes Hotel, sehr aufmerksames Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der aufmerksame Service unseres Teams gefallen haben. Ihr Lob motiviert uns, unseren hohen Standard stets aufrechtzuerhalten und jedem Gast eine unvergessliche Erfahrung zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

nous avons beaucoup apprécié cet établissement , l'emplacement, la propreté, le service agréable, la gentillesse du personnel, le petit déjeuner et c'est ici que nous reviendrons lors de notre prochaine visite.

her client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement, la propreté, le service attentionné, la convivialité de notre équipe et notre petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

À très bientôt !

Bien cordialement,
Tanja Ritz
guest relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Magnifique sejour, nous reviendrons.

Lieber Gast,

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten und wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten.

Bis bald!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
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