Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,333 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Haus ist sehr angenehm in der Freundlichkeit der Mitartbeiter, die Räumlichkeiten sind zum Entspannen ausgelegt " sehr schön" natürlich die Lage...perfekt...

Lieber Gast,

velen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die entspannende Atmosphäre in unseren Räumlichkeiten geschätzt haben. Auch die Lage ist uns wichtig, und es ist schön zu wissen, dass sie Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ce fût un cours séjour pour marquer un anniversaire mais nous reviendrons avec plaisir car tout fût parfait !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt anlässlich des Geburtstags genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns zu begrüßen – vielleicht für ein weiteres besonderes Ereignis oder einfach nur zum Entspannen. Wir freuen uns darauf, Ihnen erneut einen perfekten Aufenthalt zu bieten!
Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excellent séjour dans un établissement vraiment magnifique. Tout était parfait.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen ausgezeichneten Aufenthalt in unserer Einrichtung hatten und alles perfekt war. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr sehr freundlichen Personal. !!! und hilfsbereit !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns unglaublich, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team so geschätzt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Als Stammgast sind Sie uns besonders wichtig, und wir freuen uns immer, Sie bei uns zu haben. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Leider war die gebuchte Anwendung nicht möglich wegen Krankheit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Verständnis! Es tut uns leid, dass unser Mitarbeiter aufgrund von Krankheit keine Anwendungen bei Ihnen durchführen konnte. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch die gewünschten Anwendungen genießen können. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation


No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir waren rundherum zufrieden. Vor allem die Lage war toll.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundherum zufrieden waren und die Lage unseres Hotels Ihnen gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Great hotel with wonderful service.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das Hotel als positiv erlebt haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wie Sie den Wertungen entnehmen können, waren wir mit unserem Aufenthalt wie mit den vorherigen zufrieden.
Allerdings gestaltete sich unsere Abreise stressig. Wir wollten direkt nach dem Auschecken mit unserer im Hotel gezahlten Parkkarte das Parkhaus verlassen. Die Karte wurde nicht akzeptiert. Am Telefon meldete sich keiner. Derweil hatte sich hinter uns eine Schlange von 10 Autos gebildet , die alle zurückfahren mussten, weil wir zurückfahren mussten. Nachdem ich dann wieder an der Rezeption angelangt war, sagte man mir, die vorgesehene Viertelstunde für die Ausfahrt sei leider abgelaufen und deshalb wäre die Karte nicht mehr akzeptiert worden. Die Karte wurde erneut freigeschaltet und ich machte mich beschleunigt auf den Weg zur Ausfahrt. Erneut wurde uns diese verweigert, mit dem Hinweise, die Karte werde nicht akzeptiert. Diesmal meldete sich dann aber jemand am Telefon, der die Schranke öffnete. Ich denke, es versteht sich von selbst, dass das keine Parkkonditionen für ein Hotel Ihrer Kategorie sind. Ich hoffe, bis zu unserem Aufenthalt im Dezember, haben Sie hier andere Konditionen geschaffen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, bedauern jedoch sehr, dass Ihre Abreise stressig war und die Parkkonditionen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Verlassen des Parkhauses erfahren mussten. Leider gehört die Tiefgarage nicht zu unserem Haus . Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die Easy Park App runterzuladen, damit Ihnen keine Wartezeit für das Ein- und Ausfahren des Fahrzeuges entsteht. Ihr Erlebnis entspricht nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Anmerkungen umgehend intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Wir freuen uns darauf, Sie im Dezember wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sind zuversichtlich, dass wir Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir kommen definitiv wieder, um Baden-Baden zu geniessen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns bald wieder besuchen möchten, um die Schönheit von Baden-Baden zu genießen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Bis bald!

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
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