Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,237 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Lage des Hotels sowie Zimmer hervorragend. Mich störte die Unpersönlichkeit verschiedener Angestellten an der Reception: (Wir sprechen beide 4 bespielsweise 5 Fremdsprachen) mich störte dass verschiedene Angestellten (vor allem an der Rezeption - Zimmerservice kann ich noch annehmen) ein sehr schlechtes fast unverständliches Deutsch nuscheln. Der Zustands des Balkons lässt zu wünschen übrig. Speisekarte im Restaurant zu klein und zu einseitig

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels sowie die Zimmer hervorragend gefallen haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Unpersönlichkeit einiger Mitarbeiter an der Rezeption erlebt haben und dass die Deutschkenntnisse nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden entsprechende Schulungen durchführen, um die Sprachfähigkeiten und den Service unserer Mitarbeiter zu verbessern.

Ebenso tut es uns leid zu hören, dass der Zustand des Balkons nicht zufriedenstellend war und dass Sie die Speisekarte im Restaurant als zu klein und einseitig empfunden haben. Wir werden diese Punkte intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um diese Bereiche zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

We look forward to come backer again thank you for the lovely atmosphere and friendly services.

Dear guest,

your review is very much appreciated and we thank you so much for your kind words.
It is great to hear that you love the atmosphere of the hotel and we were able to convince you of our service.

We look forward to your return, hopefully soon.

Yours most sincerely
Natalie Stohner
Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Fully up to my expectations. We had a wonderful stay!

Dear guest,

thank you very much for your positive feedback regarding your stay at the Maison Messmer.

I would like to take this opportunity to express my sincere gratitude to you for your great lines.
For our guests, we strive at all times to do everything possible to ensure that your stay fulfils your wishes and is exactly what you would expect from us.

I am already looking forward to welcoming you again to the Maison Messmer.

With best regards
Natalie Stohner
Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Saubere Zimmer ruhige Lage und freundliche Atmosphäre. Die Anfahrt mit dem Auto ist sehr unangenehm und sehr schwierig.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unseren Zimmern, der ruhigen Lage und der freundlichen Atmosphäre.

Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten bei der Anfahrt mit dem Auto hatten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass dies durch eine Baustelle der Stadt verursacht wurde, die zu einer Umleitung geführt hat. Diese Umleitung soll jedoch in naher Zukunft aufgelöst werden, was die Anfahrt zu unserem Hotel deutlich erleichtern wird.

Wir hoffen, dass Sie uns auch zukünftig besuchen werden und dann von einer verbesserten Verkehrssituation profitieren können.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

wie immer hervorragend, tolles Hotel, tolle Lage, sehr freundliches Personal

Liebe Gäste,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns wieder einmal rundum zufrieden waren! Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Lob für unser Hotel, die tolle Lage sowie unser sehr freundliches Personal. Ihre Wertschätzung bedeutet uns sehr viel und bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen stets das Beste zu bieten.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hervorragender Eindruck, perfekte Lage am Kurpark, ausgesprochen freundliches Personal

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen hervorragenden Eindruck von unserem Hotel hatten und die perfekte Lage am Kurpark genießen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste rundum wohl und willkommen fühlen – es ist schön zu hören, dass Sie das Personal positiv wahrgenommen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Aufenthalt hat mich überzeugt.

Liebe Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf Customer Alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter.

Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel mit ausgezeichneter Lage. Die Bestuhlung in der Bar ist unsauber und "speckig". Badewanne zum Duschen ist für ältere Menschen gefährlich glatt.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob für unser schönes Hotel und die ausgezeichnete Lage. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Bestuhlung in unserer Bar nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden umgehend sicherstellen, dass die Sauberkeit in allen Bereichen unseres Hotels höchsten Standards entspricht.

Bezüglich der Badewanne als Duschmöglichkeit verstehen wir Ihre Bedenken, insbesondere für ältere Gäste. Wir prüfen gerne, wie wir diese Situation verbessern können, um die Sicherheit und den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.

Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unseren Qualitäten überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Freundlich und zentral gelegen

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich herausragende Servicequalität zu garantieren und die Erwartungen unserer Gäste mit Leidenschaft zu erfüllen.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wie schon bei den vorgängigen Besuchen in diesem schönen Haus fühlten wir uns auch bei diesem "Kurzbesuch" sehr gut aufgehoben. Es hat alles gepasst. Für einen "Schwumm" im Indoor-Pool hat es diesmal leider zeitlich aber nicht gereicht.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre erneute positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich auch bei diesem "Kurzbesuch" bei uns wieder sehr wohlgefühlt haben und dass alles gepasst hat. Schade, dass es diesmal zeitlich nicht fürs schwimmen im Indoor-Pool gereicht hat, aber wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal dazu kommen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
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