Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,237 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excellent
Great
Very nice
Ok ok ok enough!!!

Dear Guest,

Thank you for your enthusiastic review!

We are thrilled to hear that you had an excellent stay and found our hotel to be great. Your positive feedback is greatly appreciated.

We look forward to welcoming you back in the future.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Прекрасный отель с сохранившимся, и уже редко встречающимся, гостеприимством и сервисом на высоком уровне! Приветственная открытка с именем гостя и сладкий комплимент от отеля по приезду, халаты и удобные тапочки, сытный и разнообразный завтрак за столом с белой скатертью. Просторный, чистый , стильный номер, удобная постель
Расположение лучшее,- в прямом смысле, в шаговой доступности ко всем основным достопримечательностям
Особенно хочется поблагодарить каманду отеля в лице Oleksiy, благодаря его заботе, завтрак выходил на новый уровень сервиса, Natasha и Singh Govynd на рецепции были так заботливы и внимательны, что даже позаботились о питьевой воде для гостя в дорогу. Вот настоящая забота о гостях своего отеля! В следующий раз останавливаться в Баден-Баден только в Maison Messmer!

Dear Guest,

Thank you for your detailed and positive review!

We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Your praise for our hospitality, high service standards, and the many small touches you mentioned means a lot to us.
We are especially proud of our team, who impressed you with their care and attention. It is wonderful to know that Oleksii, Natasha, and Mr. Singh made your stay so pleasant.
Our central location and comfortable, stylish rooms also contribute to making our guests feel at home.

We look forward to welcoming you back on your next visit to Baden-Baden!

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Geweldig. Prachtige lokatie. Zeer vriendelijk personeel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre eindrucksvolle Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und das Personal gefallen haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Fantastic location, excellent service, hotel exceptionally clean and well ordered

Dear Guest,

Thank you for your wonderful review!

We are delighted to hear that you enjoyed our fantastic location, excellent service, and the cleanliness and orderliness of our hotel. Your positive feedback is greatly appreciated and serves as a great encouragement to our team.

We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Superb! From the moment we arrived ( our third visit now ) to the kind and attentive Spa Staff, I can only offer my highest praise. We were visiting in order to celebrate the birthday of my God daughter. Our stay was perfect.

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review!

We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us for the third time and that our kind and attentive spa staff made your visit special. It is always a pleasure to welcome returning guests, and we are honored to have been a part of your celebration for your daughter's birthday.

Your highest praise means the world to us, and we are delighted that your stay was perfect. We look forward to welcoming you back for many more visits in the future.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles perfekt! Parkplätze etwas zu eng...

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als perfekt empfunden haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit unseren Parkplätzen hatten. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Tiefgarage nicht uns gehört und wir deshalb leider keinen Einfluss auf die Größe der Parkplätze haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Enge nehmen wir dennoch ernst und werden prüfen, wie wir unseren Gästen mehr Komfort bieten können.

Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles etwas verwinkelt, holzig(!) und generell dunkel. Wir hatten zwei Tage Regen und waren daher oft im Spa. Die Saunen sind sehr gut, die Ruheräume etwas altbacken, der Barbereich nicht besonders einladend und der Pool wirkte nicht sehr einladend mit der blauen Beleuchtung. Alles etwas künstlich und nicht natürlich. Auch nicht dem Stil des Hauses angemessen.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch das schlechte Wetter beeinträchtigt wurde und dass einige Aspekte unseres Spas nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Anmerkungen zur Einrichtung und Atmosphäre des Spas sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Punkte sorgfältig überprüfen, insbesondere die Beleuchtung des Pools und die Gestaltung des Barbereichs sowie der Ruheräume. Es ist unser Ziel, eine einladende und entspannende Umgebung zu schaffen, die dem Stil unseres Hauses gerecht wird.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Saunen genossen haben. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt Ihre Erwartungen besser erfüllen können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut / Kommen wieder !

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten und planen, wiederzukommen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super location, friendly staff, relaxed atmosphere

Dear guests,

Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our superb location, found our staff friendly, and appreciated the relaxed atmosphere.

Your positive comments are a great encouragement to our team, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Thoroughly enjoyed our stay - hotel provided just the right level of luxury we were looking for. All staff we encountered were friendly and offered good service

Dear Guest,

Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us and that our hotel provided the perfect level of luxury you were seeking. It's also heartening to know that you found all our staff to be friendly and provided good service throughout your stay.

We look forward to welcoming you back for another enjoyable experience.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
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