Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,237 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war wie immer ein sehr gelungener Aufenthalt in Ihrem Hotel, wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein großer Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel, luxuriös stilvoll gediegen. Ausgezeichnete Lage am Kurpark. Das Personal ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer großzügig und einladend. Spa Bereich und Pool klein aber fein. Das Parkhaus ist eine Herausforderung für Gäste mit breiten Fahrzeugen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie es als luxuriös, stilvoll und gediegen empfunden haben. Die Lage am Kurpark scheint Ihnen ebenfalls gut gefallen zu haben. Es ist schön zu hören, dass unser Personal durchweg freundlich und hilfsbereit war.

Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer großzügig und einladend fanden und dass Ihnen unser Spa-Bereich und der Pool, trotz ihrer begrenzten Größe, gefallen haben. Wir verstehen, dass das Parkhaus für Gäste mit breiteren Fahrzeugen eine Herausforderung darstellen kann, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolle Lage, Sehr schöne Zimmer, tolles Frühstück, Bar klein aber sehr nett, einzig die Parkplätze sind nichts für Feiglinge

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage, die schönen Zimmer und unser tolles Frühstück genießen konnten. Auch Ihre positiven Worte über unsere gemütliche Bar freuen uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

tolles Hotel in bester Lage, aufmerksames Team

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel mögen und unsere Lage sowie unser aufmerksames Team schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein schönes Hotel, ich war zum zweiten Mal da, diesmal machte das Zimmer keinen gepflegten Eindruck auf mich. Bitte keine Veröffentlichung, dieses möchte ich ihnen intern mitteilen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das Zimmer keinen gepflegten Eindruck hinterlassen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden intern weitergeleitet, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter rezeption.baden-baden@hommage-hotels.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

sehr freundlich und zuvorkommend

Liebe Gäste,

danke für das positive Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt angenehm und entspannt ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Leider war im Badezimmer weder eine Duschhaube noch Wattepads zu finden. Wegen der z.Zt.äusserst miserablen Anfahrtssituation hätte eine e-mail-Info an ihre anreisenden Gäste den Erwartungen an ein 5*Haus-Niveau entsprochen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Badezimmer keine Duschhaube oder Wattepads gefunden haben. Wir werden Ihr Anliegen an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass diese Annehmlichkeiten in Zukunft für unsere Gäste verfügbar sind.

In Bezug auf die Anreisesituation möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir unsere Gäste nach der Buchung über die Anreisemöglichkeiten in der Bestätigung informieren. Darüber hinaus sind diese Informationen auch auf unserer Website verfügbar.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gut geführtes Haus , stadtnah gelegen, viele Einrichtungen sind fußläufig zu erreichen

Liebe Gäste,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

erstklassiges Hotel in guter Lage

Liebe Gäste,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Good. Quiet, a bit old-fashioned. Not particularly welcoming.

Dear guest,

thank you for your feedback and your rating concerning your recent stay with us.
We appreciate your comments about the quiet atmosphere and the great location of our establishment.
However we apologize if you did not feel particularly welcomed during your visit and will strive to improve in this area.

We hope you will give us another chance to provide you with a more welcoming experience in the future. Thank you for your visit.

Kind regards
Natalie Strasser
Front Office Managerin
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