Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Hotel is very well located. Room was spacious but design is only good. Not as modern as i would have thought for a 5 stars hotel. Brekafast buffet was also a bit dissappointing for such high rate hotel. Staff was very nice and lovely all the time. Spa experience very disappointing. Arrived a bit early, the lady in charge of my massage wasn't so friendly and happy about that. Massage was OK but not as great as i intended to be. Throwing hot stones on my back aren't the most relaxing experience, even though it was an overall good experience, massage was well done. I had way better experience in other high quality spas.

Dear Guest
Your review is very much appreciated and we thank you so much for your kind words. Your praise is the greatest gift to us as a team,
since it takes many hands to create an experience. I am truly sorry that the hot stone massage wasnt done the way, you expected.

We look forward to your return, hopefully soon.
Yours most sincerely

Martin Benker
Rooms Division Manager
By ruben stassen
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Dear guest,
Thank you very much for your rating We have noted your concern with regret and would like to thank you for expressing your criticism openly.
It is very important for us to learn from you “first hand” which points we can optimize.
We are very sorry that your stay was affected by the issues you raised. Please be assured that we will gladly accept your criticism and will analyze it very carefully in order to learn from it for the future.
We would be very happy to welcome you again soon!

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Lage unseres Hauses als auch mit der Sauberkeit, dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr hervorragendes Feedback in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestätigt unser tägliches Engagement für unsere Gäste.

Wir freuen uns Sie zukünftig erneut bei uns willkommen zu heißen im Maison Messmer.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Fantastic experience. Loved everything.

Dear Guest,

Thank you so much for your excellent review and the overwhelmingly positive feedback regarding your stay.

We are delighted that you had a fantastic experience with us and that you were so satisfied with the room, amenities, cleanliness, service, and central location.

We particularly appreciate your praise for the friendliness and warmth of our team. It's wonderful to hear that our commitment to a personal and welcoming atmosphere is recognized.

Your feedback motivates us to continue providing the highest quality and best service.

Kind regards,

Leon Hauser
Guest Relation
By H van Bree
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Prima verblijf

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Einrichtung Ihres Zimmers sowie unserer zentralen Lage zufrieden waren. Auch über Ihr Lob unserer Servicequalität freuen wir uns sehr.

Ihr positives Gesamturteil bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Für uns ist es besonders wertvoll, dass Sie verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben.

Wir würden uns sehr freuen Sie bald einmal wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Andrea
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

So, wie erhofft und gewünscht

Sehr geehrte Andrea,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders freut uns Ihr Lob für die stilvolle Einrichtung Ihres Zimmers in Blau und Gold sowie Ihre Anerkennung der optimalen Lage unseres Hauses, die es Ihnen ermöglicht hat, Baden-Baden bequem zu Fuß zu erkunden.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großer Wertschätzung an. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Konservativ elegant, mit einem touch moderne.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen.
Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich herausragende Servicequalität zu garantieren und die Erwartungen unserer Gäste mit Leidenschaft zu erfüllen.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manger
By David
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Top!

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at booking.com.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?