Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,238 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich bzw wir sind bereits zum 7. oder 8. Mal in diesem Hotel. Das sagt eigentlich schon alles. Und wir werden mit Sicherheit wiederkommen. Danke an das tolle Team des MM BB.


Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie bereits zum 7. oder 8. Mal bei uns zu Gast waren und dass Sie immer wieder zurückkehren möchten. Ihre kontinuierliche Unterstützung bedeutet uns sehr viel.

Wir möchten uns auch bei Ihnen bedanken für Ihre netten Worte an unser tolles Team. Es ist uns eine Freude, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Auf ein baldiges Wiedersehen im Hommage Hotel Maison Messmer!

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

An sich ein schönes Haus, leider manches etwas aus der Zeit gefallen. Manches ist zwargut gemeint, aber leider nicht zeitgemäß oder umgesetzt. Wellnessbereich ist wirklich gar nicht gut, gerade mal 2 Saunen waren an, dazu ein Ruhebereich bei dem jedes Wort im Pool zu hören ist. Insgesamt ist im Vergleich zu anderen 5-Sterne Häusern der Preis wirklich nicht gerechtfertigt. Man zahlt die Lage und nicht für den Wohlfühlfaktor. Das ist sehr schade.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus im Allgemeinen als schön empfunden haben.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie manche Einrichtungen als veraltet empfunden haben. Ihre Rückmeldung bezüglich des Wellnessbereichs ist wichtig für uns, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Angebote zu verbessern und zeitgemäßer zu gestalten.

Wir bedauern auch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht gerechtfertigt empfunden haben. Wir verstehen, dass unsere Lage ein bedeutender Faktor ist, aber es ist unser Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Wohlfühlfaktor zu bieten, der den Preis rechtfertigt.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Great Hotel and close to everything!

Dear guest,

thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions on Customer Alliance.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall and you enjoy the great location of the hotel.

We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,
Natalie Strasser
Front Office Managerin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Leider war das Restaurant geschlossen, bzw. das Essen fand an Minitischen in der Bar statt.Für ein 5 Sterne Hitehl mit satten Preisen etwas dürftig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Maison Messmer.

Es tut uns leid zu hören, dass das Restaurant während Ihres Besuchs geschlossen war und das Essen an kleinen Tischen in der Bar serviert wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Service und ein angenehmes kulinarisches Erlebnis zu bieten.
Wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen und sicherstellen, dass unsere Gäste über eventuelle Änderungen oder Einschränkungen bezüglich des Restaurantbetriebs informiert werden.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns zu begrüßen und Ihnen ein besseres kulinarisches Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Natalie Strasser
Front Office Managerin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr gut gefallen geführtes Haus.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich herausragende Servicequalität zu garantieren und die Erwartungen unserer Gäste mit Leidenschaft zu erfüllen.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ausgezeichnet. Nicht zuletzt das Personal.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Es ist uns eine Freude, unseren Gästen eine großartige Erfahrung zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

super zuvorkommende MA und ich habe mich rundherum wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf Customer Alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich habe bereits irrtümlich unter Preisempfinden meinen Eindruck beschrieben.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und Ihr Lob für unser Spa-Team. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne und erholsame Zeit bei uns verbracht haben.

Wir bedauern zutiefst, dass die Einführung des Tablets ohne vorherige Information für Verwirrung und Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Nutzung eines Tablets anstelle eines herkömmlichen Telefons. Ihre klaren Worte sind äußerst wichtig für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ende März eine angenehmere Erfahrung machen, werden wir ein physisches Telefon in Ihrem Zimmer bereitstellen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue als Stammgast und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, falls Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr guter Kaffee und auch reichhaltiges Frühstück, für mich als Schweizer hätte ich gerne eine grössere Auswahl an Käse gehabt, nicht nur eine Sorte Schnittkäse und dann glaube ich zwei Sorten Weichkäse.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback bezüglich unseres Frühstücksangebots.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Kaffee und das reichhaltige Frühstück gefallen haben. Ihre Anregungen bezüglich einer größeren Auswahl an Käse für unsere Gäste aus der Schweiz nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser Frühstücksbuffet weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Geschmack unserer internationalen Gäste noch besser treffen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

people care about you, location very good every details are under control, people pay attention to you

Dear Guest

Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at the Maison Messmer. I would like to take this opportunity to express my sincere gratitude to you for your great lines. Not only did you pay us a great compliment but your remarks also gave us confirmation that our efforts are bearing fruit.

I greatly appreciate your honesty and enthusiasm – thank you very much once again.

For our guests, we strive at all times to do everything possible to ensure that your stay fulfils your wishes and is exactly what you would expect from us.

Your compliments, particularly those addressed at our employees will be proudly passed on to our team.
I am already looking forward to welcoming you again to the Maison Messmer.

With best regards

Martin Benker
Rooms Division Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?