Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,331 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir kommen wieder hoffen aber, dass die Zimmerreinigung besser klappt und diese Frauen freundlicher sind.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vorhaben, wieder bei uns zu übernachten. Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung und zum Service der Reinigungskräfte nehmen wir sehr ernst. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen intern besprochen werden, um Verbesserungen herbeizuführen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem noch angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

perfect. restfull which is what we want and need after day trips etc. Doorman, reception and all other staff were absolutely exceptional.

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you had a perfect and restful stay, exactly what you needed after your day trips.

It's fantastic to know that our doorman, reception team, and all other staff provided you with exceptional service. Your kind words mean a lot to us.

We look forward to welcoming you back for another relaxing stay in the future.

Warm regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent Service and hospitality. The hotel is super clean and very convenient location. Excellence of service extended by your staff ( Tanja Ritz, Govind, Bryan, staff serving breakfast (African origin hostess and another one who was probably European)). We appreciate the hospitality and care given during our stay, especially to make our parents' 50th wedding anniversary very memorable (and to help my father who was in a wheelchair).

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed excellent service and hospitality during your stay with us. It warms our hearts to know that Tanja Ritz, Goviani, Bryan, and our breakfast staff and another team member, contributed to making your experience memorable, especially during your parents' 50th wedding anniversary celebration.

Ensuring our guests' comfort and creating lasting memories is our utmost priority.

We look forward to welcoming you back to our hotel in the future for more memorable moments.

Warm regards

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein Hotel mit Flair, angenehmer Atmosphäre, zuvorkommender Gastlichkeit und Ruhe bei zentraler Lage.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und dass Sie unsere zentrale Lage sowie das Flair, die angenehme Atmosphäre und die zuvorkommende Gastlichkeit zu schätzen wussten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolles Hotel, toller Service…..seit Jahren wieder gerne zu Gast . Wir freuen uns schon sehr auf das nächste Mal!

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist immer eine Freude, langjährige Gäste wie Sie bei uns zu haben. Wir sind schon gespannt und freuen uns sehr darauf, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Etwas verwinkelt gebautes, traditionell-klassisches Ambiente.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Ambiente gefallen hat.

Wir verstehen, dass das verwinkelte Layout des Gebäudes eine Herausforderung sein kann, und wir arbeiten daran, die Orientierung für unsere Gäste zu erleichtern.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gutes Hotel, super Zimmer. Nettes Personal . Alles hervorragend. Danke.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und unser Personal gefallen haben.

Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Wir danken Ihnen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Lage des Hotels sowie Zimmer hervorragend. Mich störte die Unpersönlichkeit verschiedener Angestellten an der Reception: (Wir sprechen beide 4 bespielsweise 5 Fremdsprachen) mich störte dass verschiedene Angestellten (vor allem an der Rezeption - Zimmerservice kann ich noch annehmen) ein sehr schlechtes fast unverständliches Deutsch nuscheln. Der Zustands des Balkons lässt zu wünschen übrig. Speisekarte im Restaurant zu klein und zu einseitig

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels sowie die Zimmer hervorragend gefallen haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Unpersönlichkeit einiger Mitarbeiter an der Rezeption erlebt haben und dass die Deutschkenntnisse nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden entsprechende Schulungen durchführen, um die Sprachfähigkeiten und den Service unserer Mitarbeiter zu verbessern.

Ebenso tut es uns leid zu hören, dass der Zustand des Balkons nicht zufriedenstellend war und dass Sie die Speisekarte im Restaurant als zu klein und einseitig empfunden haben. Wir werden diese Punkte intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um diese Bereiche zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

We look forward to come backer again thank you for the lovely atmosphere and friendly services.

Dear guest,

your review is very much appreciated and we thank you so much for your kind words.
It is great to hear that you love the atmosphere of the hotel and we were able to convince you of our service.

We look forward to your return, hopefully soon.

Yours most sincerely
Natalie Stohner
Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Fully up to my expectations. We had a wonderful stay!

Dear guest,

thank you very much for your positive feedback regarding your stay at the Maison Messmer.

I would like to take this opportunity to express my sincere gratitude to you for your great lines.
For our guests, we strive at all times to do everything possible to ensure that your stay fulfils your wishes and is exactly what you would expect from us.

I am already looking forward to welcoming you again to the Maison Messmer.

With best regards
Natalie Stohner
Front Office Managerin
Back to Top CERTIFICATE what's this?