Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,285 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich fühle mich im Maison Messmer sehr wohl, weshalb ich auch immer wieder komme. Eine überaus freundliche Begrüßung und der Service tragen dazu sehr bei.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hommage Hotel Maison Messmer.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass unser freundlicher Empfang und Service dazu beigetragen haben. Es ist uns eine Freude, Stammgäste wie Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder besondere Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind gerne für Sie da.

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

I like the hotel and the location since it is very central and we can go everywhere on foot. Staff in reception is very polite. However breakfast and bar area were understaffed and we needed to wait long even for basics ( no replenishment of yoghurt, bowls missing etc)

Dear guests,

Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us.

We are glad to hear that you enjoyed our hotel and its central location, allowing convenient access to various attractions on foot. We appreciate your kind words about our polite reception staff.

However, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced with the breakfast and bar area. It's disheartening to hear about the understaffing issues and the delays you encountered, including the lack of replenishment of yoghurt and missing bowls. Your feedback is invaluable, and we will address these concerns with our team to ensure better service in the future.

We hope that despite these issues, you were still able to have an enjoyable stay overall. Please feel free to reach out to us directly if you have any further concerns or if there is anything else we can assist you with.

Warm regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Pour la 3ème fois à l'hôtel. Manque la bouteille d'eau en chambre le 2ème jour et le ménage est fait trop rapidement.

Dear guests,

Thank you for your positive feedback on your recent stay with us!

We are delighted to hear that you enjoyed your third visit to our hotel. It means a lot to us that you chose to stay with us again. We sincerely apologize for the missing water bottle and any inconvenience during the cleaning process. Your feedback is important to us, and we will ensure that it is communicated to the team to ensure improvements.

It was a pleasure having you with us, and we look forward to welcoming you back on your next visit. If you have any further concerns or if there is anything we can assist you with, please do not hesitate to contact us.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein wunderbares Hotel zum Wohlfühlen, auch für anspruchsvolle Gäste!

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu unserem Hotel!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt ebenso angenehm wird.

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfekte Lage, grosses Zimmer, guter Service

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tolles Haus und Mitarbeiter, sehr zentral gelegen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserem Hotel!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus und unsere Mitarbeiter so positiv wahrgenommen haben. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Die zentrale Lage unseres Hotels ist in der Tat ein großer Vorteil, und wir freuen uns, dass Sie dies geschätzt haben. Wir möchten unseren Gästen einen bequemen Zugang zu den Sehenswürdigkeiten und Annehmlichkeiten von Baden-Baden bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr gepflegtes Haus in toller Lage.
Der Service ist vorbildlich und wie man ihn in einem 5-Sterne Haus erwartet.
Schöne Zimmer mit sehr guten Betten.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt empfunden haben und die Lage als toll betrachten.

Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass er Ihren Erwartungen entsprach, wie man es in einem 5-Sterne-Haus erwarten würde. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass sie sich rundum wohl fühlen.

Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Zimmer gefallen haben und dass Sie die Betten als sehr gut empfunden haben. Ihr Komfort ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Nachtruhe in unseren Zimmern genießen konnten.

Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Seit vielen Jahren besuche ich das Hotel und bin immer zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns stets zufrieden waren. Ihre anhaltende Unterstützung und Ihre positive Erfahrung bedeuten uns sehr viel.

Wir schätzen Ihre Loyalität und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen!

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Prima hotel mooie kamers gunstige ligging

Dear guests,

Thank you for your positive review! We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel.

It would be our pleasure to welcome you again soon!

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir werden wiederkommen. Von der Garage mit dem Aufzug direkt in die Lobby war sehr angenehm.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein großer Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
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