Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,331 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gutes Mittelklasse-Hotel mit sehr guter Lage.
Kleines Spa. Sehr sauber, und gepflegt. Schöne Aussicht. Sehr grün drumherum.
Alles da, was man braucht. Preis Leistung grenzwertig. Kulinarik für Veganer nicht zu empfehlen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns zu hören, dass Sie unsere sehr gute Lage, die Sauberkeit und Pflege des Hotels sowie die schöne Aussicht und das grüne Umfeld zu schätzen wissen. Wir freuen uns, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen.

Wir bedauern jedoch, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht optimal war und dass unser kulinarisches Angebot für Veganer nicht zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie in unsere Überlegungen zur Verbesserung unseres Angebots einbeziehen. Unser Ziel ist es, den Aufenthalt für alle unsere Gäste, unabhängig von ihren Ernährungsbedürfnissen, so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Wir sind überglücklich zu hören, dass Sie einen rundum perfekten Aufenthalt bei uns hatten. Ihr positives Feedback ist eine großartige Bestätigung für das gesamte Team und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Hommage Hotel Maison Messmer willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bereiten. Sollten Sie besondere Wünsche oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

An sich gut, leider genau an den einfachen Sachen etwas enttäuscht.
Insgesamt hatte ich aber eine gute Zeit und würde auch gerne wieder kommen. Dafür hoffe ich aber, dass meine Bewertung als konstruktive Kritik verstanden wird.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten. Ihre konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und den technischen Standards ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets den bestmöglichen Komfort zu bieten, und wir werden Ihre Hinweise nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmereinrichtung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden diese bei zukünftigen Renovierungs- und Modernisierungsprojekten berücksichtigen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr zuvorkommend, angenehme Atmosphäre, sehr gute Küche. Habe mich sehr wohl gefühlt

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die zuvorkommende Atmosphäre sowie unsere sehr gute Küche genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Hommage Hotel Maison Messmer willkommen zu heißen. Sollten Sie besondere Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein Haus der absoluten Spitzenklasse.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als ein Haus der absoluten Spitzenklasse betrachten. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motivieren uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Hommage Hotel Maison Messmer begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Sollten Sie spezielle Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Fantastic! It was a wonderful experience - thank you!

Dear Guest,

Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience at the Hommage Hotel Maison Messmer. Your positive feedback means a lot to us and serves as a great motivation for our team.

We look forward to welcoming you back in the future for another fantastic stay. If you have any specific requests or need assistance with anything during your next visit, please feel free to reach out to us.

Best regards,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

sehr sehr gut, sehr sauber, sehr freundlicher Empfang

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlichst für Ihren Besuch bei uns im Hause danken.

Wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns im Maison Messmer willkommen zu heißen. Vielen Dank für Ihre Zeit, uns ein Feedback im Nachgang Ihres Aufenthalts zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit unseren Standards zufrieden waren, denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle.
Selbstverständlich teilen wir Ihr Feedback mit unserem gesamten Team, da dies immer eine schöne Motivation für uns darstellt, wenn wir solch lobenden Worten bezüglich unseres Service erhalten.

Im Namen des gesamten Teams freuen wir uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Natalie Strasser
Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Der Pool im SPA-Bereich war unangenehm kalt, was das Erlebnis beeinträchtigte. Zudem war die SPA-Bar nicht besetzt und telefonisch war kein Mitarbeiter zu erreichen, sodass wir innerhalb von zwei Stunden keine Getränke bestellen konnten. Die Massage hingegen war absolut professionell und die Masseurin äußerst freundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sicherstellen, dass die genannten Punkte umgehend verbessert werden.
Es tut uns leid, dass der Pool zu kalt war und die SPA-Bar nicht besetzt war. Unser Spa-Manager wurde darüber in Kenntnis gesetzt und er wird sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt und dass unsere Gäste jederzeit einen Ansprechpartner vor Ort haben.
Wir werden auch sicherstellen, dass die Sauberkeit der Zimmer verbessert wird und dass das Frühstücksangebot vielfältiger wird. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir werden hart daran arbeiten, dies zu gewährleisten. Daher ist es für uns umso wichtiger, ein so konstruktives Feedback von Ihnen zu erhalten.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Massage zufrieden waren und dass der Service insgesamt zufriedenstellend war.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden
Natalie Strasser
Front Office Managerin
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war alles hervorragend! Sehr nettes Personal, tolles Frühstück und vor allem tolles Restaurant! Danke!

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Unser Team freut sich über Ihr Lob für den exzellenten Service, und es ist großartig zu hören, dass Ihnen unser Frühstück und insbesondere unser Restaurant so gut gefallen haben.

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein schönes renoviertes Hotel, für Gäste die gerne Spaß haben ein tolles Hotel - die Mosaik im Dampfbad ist Mega! Das Frühstück war sehr lecker, vor allem die Eierspeisen haben wundervoll geschmeckt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und, dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein großer Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
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