Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
By Baehr Marc
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Anstatt insbesondere mit Blick, auf die nunmehr wieder eröffneten anderen Hotels (Brenners und Steigenberger) den Service zu verbessern, sind wir dieses Mal sehr enttäuscht gewesen. Insbesondere der Spa überzeugte gar nicht mehr. So sind in der Sauna viel Staub und Dreck, die Abflüsse verstopft, so dass man nach kurzem Duschen schon im eigenen Abwasser steht, keinerlei Aufguss, etc.
Das langjährige Personal weiterhin sehr bemüht, doch schon der erste Empfang in der Lobby ist einfach lieblos und wenig gastfreundlich. Das war früher anders.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Spa-Bereich enttäuscht waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Sauna, den verstopften Abflüssen und dem fehlenden Aufguss nehmen wir äußerst ernst. Diese Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um Schwachstellen im Service und in der Ausstattung zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Empfang in der Lobby als wenig herzlich empfunden haben. Gerade das Gefühl, willkommen zu sein, steht für uns an erster Stelle und sollte sich von der ersten Minute an widerspiegeln. Ihr Feedback zeigt uns auf, dass wir hier aktuell nicht den von Ihnen – und auch von uns selbst gesetzten – Standard erreichen und gibt uns wertvolle Hinweise.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre langjährige Treue und Ihr Lob hinsichtlich des engagierten Personals wie auch für Ihre Bewertung zu Zimmer und Lage. Ihre konstruktive Kritik ist für unser gesamtes Team eine Motivation, an Verbesserungen zu arbeiten und das Qualitätsniveau zu sichern, das Sie aus der Vergangenheit kennen.

Wir hoffen, Sie dennoch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in sämtlichen Bereichen – von der Ausstattung Ihres Zimmers über die Sauberkeit bis hin zum Service und der Lage – rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und ein besonderer Ansporn.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Divison Manager
By Oliver
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Oliver,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service sehr zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Lob bedeutet unserem Team viel und ist eine wertvolle Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Ihr Feedback ist uns Ansporn und Motivation, weiterhin allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir fühlten uns in diesem Hotel sehr gut aufgehoben. Die Mitarbeiter/-innen haben durch ihre zuvorkommende, professionelle Art zu diesem „Wohlgefühl“ wesentlich beigetragen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause gut aufgehoben gefühlt haben und unser Team durch Professionalität und Aufmerksamkeit maßgeblich zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnte. Ihre anerkennenden Worte sind für uns eine wertvolle Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ebenso danken wir Ihnen für die sehr guten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service sowie für Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Martin Benker
Rooms DIvision Manger
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses besonders zufrieden waren und sowohl die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers als auch die Sauberkeit und unseren Service positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dieser Hinweis ist für uns eine hilfreiche Anregung, unsere Angebote weiterhin kritisch zu prüfen und kontinuierlich zu verbessern.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen. Ihr Feedback bietet uns wertvolle Motivation, auch in Zukunft für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Lore Egedius
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir werden wieder zu Ihnen kommen, wenn es uns nach Baden-Baden zieht.
Werden uns aber die Speise- und Getränkekarte genauer unter die "Lupe" nehmen.

Sehr geehrter Lore Egedius,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität, der Sauberkeit, unserer Servicequalität sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung ihres täglichen Engagements.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit und den Service bis hin zur Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren.

Ihr ausgezeichnetes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unseren Service so positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Bewertung der Zimmerausstattung, Funktionalität und Lage unseres Hauses zu schätzen.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihre umfassende positive Rückmeldung sind eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns, weiterhin einen hohen Standard für unsere Gäste zu gewährleisten.


Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Margaret Simon
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very pleasant stay over Christmas.

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt über die Weihnachtszeit zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause verbracht haben.

Wir wissen Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service besonders zu schätzen. Auch Ihr ehrliches Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren.


Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Misztl
Family
80+ years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

super service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Zimmerausstattung, der Lage, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und zeigt, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
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