Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
By Vyacheslav
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr nette Hotel .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Atmosphäre in unserem Haus ebenso wie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, der Lage und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte sind eine wertvolle Bestätigung und Motivation für das gesamte Team.

Auch Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind


Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Rundum zufriedenstellend

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen.
Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich herausragende Servicequalität zu garantieren und die Erwartungen unserer Gäste mit Leidenschaft zu erfüllen.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manger
By Mathis Van Engelgem
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very pleasant and would recommend a stay for sure

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at booking.com.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir sind sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Seit der Eröffnung sind wir regelmäßig im MM. Für uns das beste Hotel in Baden Baden

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We enjoyed our stay, especially the proximity to the fun holiday festivities and the hotel spa. The steam room was outstanding and the sauna lovely. The pool was nice as well, if heavily chlorinated and on the cool side for winter swimming - but not cold. The region seems to cool it's thermal baths for whatever reason, whereas where I am from I'm California, we keep our hot springs and hot tubs far hotter, which I prefer. That said, with the heat of the steam room and sauna, the relative cool of the pool is nice. Hot tea onsite was also a lovely touch for weary winter travelers. We missed breakfast by oversleeping with jet lag. A late breakfast option would be nice for international travelers. But the nearby Peter's bakery had outstanding bread that made a lovely late breakfast on the go. And late room service for dinner was a great help, with decent if no memorable food - with the exception of the rolls, which were some of the best this picky baker has ever had. Overall the hotel was a comfortable place to stay in Baden Baden.

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at booking.com.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr schönes Hotel. Klasse Lage.
Super nettes Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und gibt uns zusätzlichen Ansporn, unseren Service kontinuierlich auf höchstem Niveau zu halten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.


Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Da wir schon öfter bei ihnen zu Gast waren, sind uns verschiedene , nicht immer positive, Veränderungen aufgefallen, so zb. dass das Abendessen nur mehr im Theaterkeller serviert wird, nicht mehr im Restaurant, wo es wärmer und gemütlicher war. Die Hektik des Oberkellners und sein unwirsches Verhalten gegenüber dem jüngeren Personal hat nicht zur Gemütlichkeit des Abendessens beigetragen. Dies war auch die Ursache dass wir nur einmal zu Gast hier waren.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus weiterhin Ihr Vertrauen schenken und insbesondere unsere zentrale Lage sowie den freundlichen Service beim Frühstück hervorheben. Auch Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft des Teams an Rezeption und beim Portier wissen wir zu schätzen und geben dieses gerne weiter.

Umso bedauerlicher ist es, dass Sie diesmal bei verschiedenen Aspekten negative Veränderungen wahrgenommen haben. Ihre Rückmeldung zur Verlegung des Abendessens in den Theaterkeller, zur Atmosphäre während des Essens sowie zum Verhalten des Servicepersonals nehmen wir sehr ernst. Ebenso sind uns Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit im Zimmer und der Ausstattung, insbesondere die fehlenden Waschlappen, wichtig. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Wohlbefinden dadurch beeinträchtigt wurde.

Ihr konstruktives Feedback zu den organisatorischen Herausforderungen bei hohem Verkehrsaufkommen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, genauso wie Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Solche Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, um bestehende Prozesse und unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben, und hoffen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Nicole Aschenbrenner
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein sehr angenehmes und schönes Haus, in top Lage.
Wir sind immer sehr gerne Gast.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Prechtl
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Top Lage, gastfreundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Gast,
haben Sie recht herzlichen Dank, dass Sie zu Ihrem Besuch unser Haus ausgewählt haben.
Ebenso möchten wir Ihnen danken, dass Sie mit Ihren netten Zeilen hier bei "customer alliance" Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben.
Uns ist es eine besondere Freude, dass wir Ihnen einen perfekten und in Erinnerung bleibenden Aufenthalt bieten konnten und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für unser Haus entscheiden würden.
Meine Mitarbeiter wie auch ich würden uns sehr freuen.

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
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