Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer, der Lage sowie unserem Service und Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – es ist für uns die schönste Motivation.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum Restaurant und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sehen sie als Ansporn, uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern, um Ihren Aufenthalt beim nächsten Mal noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Geburtstag Ihrer Mutter bei uns in vollen Zügen genießen konnten. Es ist uns eine besondere Freude, solche besonderen Momente mit Ihnen teilen zu dürfen, und es bedeutet uns viel, dass wir dazu beitragen konnten, dass dieser Tag für Sie unvergesslich wurde.

Es ist toll zu hören, dass Sie mit unserem Service, den Zimmern, der Lage, dem Frühstück und dem Spa so zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Bestätigung für unser Team.

Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Feierlichkeiten oder einfach so wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals alles Gute nachträglich und viele herzliche Grüße an Ihre Mutter!

Herzlichst,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen würden und bedanken uns für Ihr positives Feedback zu Lage, Sauberkeit, Service und unserer Bar. Es ist schön zu hören, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt bereichert haben!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Besuch in unserem Restaurant oder Spa beim nächsten Mal?

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

was für eine schöne Rückmeldung – ganz herzlichen Dank dafür! Es freut uns riesig zu lesen, dass bei Ihrem Aufenthalt alles perfekt war und Sie sich bei uns wie zuhause gefühlt haben. Genau das ist unser Ziel!

Besonders freut uns Ihr Lob für die ruhige Lage, das gemütliche Zimmer (inklusive Nespresso-Maschine) sowie die Freundlichkeit unseres Teams. Und dass Sie sogar einen Glückstag in der Spielbank hatten – besser geht’s ja kaum!

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihr nächstes Wiedersehen – vielleicht ja mit einem Besuch im Restaurant oder Spa beim nächsten Mal?

Bis dahin senden wir Ihnen viele liebe Grüße nach Stuttgart.
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – Ihr Kommentar „alles ganz wunderbar!“ hat uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und mit Zimmer, Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstück und Spa rundum zufrieden waren.

Auch Ihre konstruktive Bewertung einzelner Bereiche wie Zimmerausstattung, Lage und Spa nehmen wir gern auf – denn Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie beim nächsten Besuch ja auch unser Restaurant oder die Bar.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so rundum genießen konnten – besonders Ihre Kommentare zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück, Restaurant und Spa sind ein wunderbares Lob für unser gesamtes Team.

Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sowie Ihr Interesse an unserem Newsletter wissen wir sehr zu schätzen – das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen – vielleicht ja auch mit einem Besuch an unserer Bar beim nächsten Mal?

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten! Wir freuen uns sehr über Ihre hervorragende Rückmeldung und die vielen positiven Punkte – insbesondere Ihr Lob für unsere Zimmer, die Sauberkeit, den Service sowie unser Frühstück und Spa. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Auch Ihre Anmerkung zu unserem Restaurant nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir möchten unseren Gästen hier stets ein stimmiges und genussvolles Erlebnis bieten – Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern. Wenn Sie mögen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in einer kurzen Nachricht mitteilen, was wir aus Ihrer Sicht noch optimieren können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you so much for your lovely feedback and the fantastic rating!

We’re truly delighted to hear that you had such a wonderful stay with us and especially appreciated our friendly staff and relaxing spa. It's always a great pleasure to know that our guests feel welcome and well taken care of – your kind words mean a lot to the entire team.

We’re also thrilled that you enjoyed your room, the breakfast, and our restaurant and bar offerings. It sounds like you were able to experience many aspects of our hotel – and we couldn’t be happier that everything met your expectations.

We hope to welcome you back very soon for another memorable stay!

Until then, warm regards from all of us,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Besonders der nächtliche Lärm durch andere Gäste tut uns leid. Selbstverständlich hätten wir in einem solchen Fall sofort eingegriffen – leider wurden wir in der Nacht nicht darauf hingewiesen, sodass wir an der Rezeption nichts davon mitbekommen haben. Wir werden Ihre Anregung jedoch gerne zum Anlass nehmen, über eine klarere Hausordnung in Bezug auf Nachtruhezeiten nachzudenken.

Bezüglich des Parkplatzpreises verstehen wir Ihre Kritik. Da es sich bei dem Parkplatz um eine öffentliche Tiefgarage handelt, haben wir leider keinen Einfluss auf die Preisgestaltung und können daher keine gesonderten Tarife für Hotelgäste anbieten. Im Gegenzug genießen unsere Gäste jedoch eine ideale Lage mitten im Zentrum – was für viele unserer Besucher ein ausschlaggebender Vorteil ist.

Zu Ihrer Rückmeldung hinsichtlich Ausstattung und Sauberkeit: Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Einige der angesprochenen Punkte, wie etwa die Duschbrausen und Handtücher, werden wir intern prüfen und bei Bedarf schnellstmöglich austauschen. Die Offenheit bei Bettdecken und Kissen dient dem effizienteren Wechsel durch unser Housekeeping, wir verstehen aber Ihre Bedenken und werden das Thema im Team besprechen.

Auch Ihre Anmerkung zum Service greifen wir gern auf. Wir bieten auf Wunsch einen abendlichen Turn-down-Service an – dieser wird bislang nicht standardmäßig durchgeführt, kann aber jederzeit an der Rezeption angefragt werden. Es tut uns leid, dass dies für Sie nicht klar ersichtlich war. Ebenso bedauern wir die Situation an der Bar: Ein solches Verhalten – das Licht zu löschen, anstatt freundlich zu informieren – entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und wird mit dem Team thematisiert.

Es freut uns aber, dass Sie den Frühstücksservice und das Personal dort lobend erwähnen – dafür bedanken wir uns herzlich.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch mit einigen Verbesserungen und einer entspannteren Atmosphäre überzeugen dürfen. Ihre Rückmeldung hilft uns in jedem Fall sehr, um unsere Standards weiter zu schärfen.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere Lage, Service, Frühstück sowie unser Spa-Angebot Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft mit 10 von 10 Punkten ehrt uns sehr – vielen Dank für dieses schöne Kompliment!

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – sie helfen uns, unsere Qualität stetig weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ergibt sich ja beim nächsten Mal auch die Gelegenheit, unser Restaurant oder die Bar kennenzulernen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation