Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service als besonders positiv wahrgenommen haben. Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns sehr wichtig und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sehen wir als großes Lob und Ansporn, auch künftig eine hohe Qualität sicherzustellen und stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bien dans l’ensemble même si j’ai regretté que le hamman et certains équipements de la piscine soient hors service

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Nichtverfügbarkeit bestimmter Einrichtungen, wie beispielsweise des Hamams und eines Teils des Pools, sehr ernst, da das Wohlbefinden unserer Gäste für uns oberste Priorität hat.

Bezüglich der Zimmerausstattung erwähnten Sie die Größe der Bettdecken; dies hilft uns, Verbesserungspotenzial zu erkennen. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere die Lage, die Sauberkeit und der Service gefallen haben.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Einschränkungen genossen haben und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,

Olivia Lustig
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir sind mit großen Erwartungen zu Ihnen gereist und wurden leider bereits in mehreren Punkten enttäuscht. Wir buchen grundsätzlich ausschließlich 4‑ und 5‑Sterne-Hotels und verfügen daher über entsprechende Erfahrungswerte. Zum Frühstück habe ich bereits einen separaten Kommentar abgegeben.

Besonders befremdlich empfand ich jedoch die Situation im textilfreien Spa-Bereich. Dort hielten sich Kinder – Jungen und Mädchen im geschätzten Alter zwischen etwa 7 und 12 Jahren – auf. Ich fühlte mich sehr unwohl, als ich nach einem Saunagang nackt unter der Dusche stand und sich direkt daneben ein etwa 12‑jähriges Mädchen ebenfalls duschte. Ähnliche Situationen ergaben sich auch in der Sauna und im Hamam.

Ich habe selbstverständlich nichts dagegen, dass Kinder im Indoorpool ihren Spaß haben, aber im textilfreien Bereich haben Minderjährige aus meiner Sicht nichts verloren. Diese Situation war für mich äußerst unangenehm.

Am Abreisetag klingelte zudem bereits um 09:00 Uhr eine Reinigungskraft und wollte das Zimmer säubern. Ich erklärte ihr, dass wir bis 12:00 Uhr auschecken dürfen, noch frühstücken gehen und das Zimmer erst danach frei wird. Dennoch stellte sie anschließend zwei große Reinigungswagen sowie einen Staubsauger direkt vor unsere Zimmertür. Ich empfand auch das als unangebracht und frage mich, ob dies so vorgesehen ist.

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchten wir Ihnen für die ausführliche Schilderung Ihres Aufenthaltes danken. Ihre offenen Worte geben uns die Möglichkeit, unser Angebot und unseren Service aus Sicht unserer Gäste kritisch zu reflektieren.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllt wurden. Besonders Ihre Schilderung zur Situation mit minderjährigen Gästen im Saunabereich nehmen wir äußerst ernst. Ein respektvolles, ruhiges und angemessenes Wohlfühlambiente für all unsere Gäste hat für uns höchste Priorität – gerade weil unser textilfreier SPA‑Bereich erst ab 16 Jahren zugänglich ist.

Auch Ihr Hinweis bezüglich der Reinigung am Abreisetag ist für uns wichtig. Dass Sie sich durch die frühe Kontaktaufnahme und die Abstellung der Reinigungswagen vor Ihrem Zimmer gestört gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Rücksichtnahme und Diskretion. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe nochmals zu überprüfen.

Die von Ihnen genannten Anmerkungen zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Handhabung der Lampe und den funktionslosen Schaltern, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns äußerst wertvoll, um die Funktionalität und den Komfort in unseren Zimmern kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen ausdrücklich, dass Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten auch die Lage, Sauberkeit und die allgemeine Zimmerqualität positiv bewertet haben. Ebenso wissen wir Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen und sehen diese als wichtige Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen,

Olivia Lustig
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein super schönes Haus mit extrem höflichem und gut geschultem Personal- wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

Ihnen vielen herzlichen Dank, dass wir Sie kürzlich bei uns im Maison Messmer begrüßen durften. Auch einen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente unseres Hauses sowie die Höflichkeit und Professionalität unseres Teams so positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Den Hinweis zur nicht aufgebauten warmen Station am Mittwoch und Donnerstag haben wir intern bereits besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um dies künftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen heißen und umsorgen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles perfekt und wir würden gerne wieder kommen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere unser Service Sie überzeugt hat.

Ihre Einschätzung zum Preis‑Leistungs‑Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie uns weiterempfehlen und bereits jetzt den Wunsch äußern, wiederzukommen, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bereiten, der keine Wünsche offenlässt.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Insgesamt sehr gut mit Luft nach oben.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, der Funktionalität Ihres Zimmers und insbesondere mit dem Service so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte für das Team, insbesondere bezüglich des Valet Parkings sowie beim Check‑out, nehmen wir als besondere Anerkennung für unser tägliches Engagement wahr.

Auch Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung und zum Preis‑Leistungs‑Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Hinweis, dass trotzdem noch Potenzial für Verbesserungen besteht, ist für uns eine wertvolle Motivation, um unseren hohen Standard weiterhin zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Bezüglich Ihrer Erfahrung im Frühstücksbereich danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir bedauern, dass die Abläufe und die Platzsituation nicht ganz unseren eigenen Ansprüchen entsprachen, und werden dies intern prüfen, um unseren Gästen künftig ein stimmigeres Erlebnis zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
By Kevin
Business
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Funktionalität bis hin zur Sauberkeit, Lage, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist eine großartige Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, unser Engagement für das Wohl unserer Gäste täglich weiterzuführen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 week ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen wichtigen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über Sauberkeit und Lage bis hin zum Service – rundum zufrieden waren.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der zentralen Lage unseres Hauses sowie mit der Ausstattung Ihres Zimmers grundsätzlich zufrieden waren. Ihren Hinweis auf die schwere Handhabung des Sessels nehmen wir aufmerksam auf.

Mit großem Bedauern lesen wir, dass Sie mit dem Service, insbesondere im Rahmen Ihrer Speisenbestellung sowie beim Frühstück, unzufrieden waren. Dass das Essen nicht in der gewünschten Temperatur und Vollständigkeit geliefert wurde und Ihnen daraufhin zudem wenig entgegenkommend begegnet wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihre Rückmeldung zu diesem Vorfall sowie zu den Abläufen und der Kommunikation im Service nehmen wir sehr ernst.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Eindrücke zur Aufmerksamkeit beim Frühstück sind für uns von großer Bedeutung. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Qualität und den Komfort unseres Angebots kontinuierlich zu prüfen und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen erneut für Ihre offenen Worte und hoffen , dass Sie Ihre Zeit bei uns trotz dessen genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation

By Christiane Richter
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ebenso ist es schön zu sehen, dass auch die Lage unseres Hauses und das Preis‑Leistungs‑Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre positive Rückmeldung und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen.

Ihre Worte sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation, weiterhin mit großem Engagement daran zu arbeiten, jedem Gast einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jule Becker
Guest Relation
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