Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Lieber Herr Rudolf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie die zentrale Lage unseres Hauses besonders positiv hervorheben. Diese Aspekte sind uns ein großes Anliegen und Ihr Lob bedeutet für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihre kritische Rückmeldung zum Service und insbesondere zu den zusätzlichen Kosten für das Bringen einer Flasche Mineralwasser nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass dieser Aspekt Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Solche Hinweise helfen uns, unsere Abläufe zu überprüfen und transparenter zu gestalten, um den Erwartungen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe*r MBeisiegel,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser zentrales Haus sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers überzeugen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die bequemen Betten hervorgehoben haben.

Ihr Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team ist für uns eine besondere Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Mr. Brown,

thank you so much for your excellent review and for taking the time to share your experience with us.

We're delighted to hear that you were satisfied with your room, the cleanliness, the service, and our spa. It's also wonderful to know that our central location contributed positively to your stay. Your overall recommendation means a lot to us!

At the same time, we sincerely apologize for the confusion during breakfast and the delay in receiving your coffee. This does not reflect the level of service we aim to provide, and we will certainly review this with our team to improve the breakfast experience for all our guests.

We truly appreciate your feedback, as it helps us grow and enhance our services. We hope to welcome you back again soon for an even better stay.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you very much for taking the time to share your feedback with us.

We’re pleased to hear that you enjoyed many aspects of your stay, including the cleanliness, our convenient location, the friendly service, and your experience at both the breakfast and spa. It’s also great to know that you had a positive impression of our restaurant.

At the same time, we appreciate your comments regarding the room. We’re sorry to hear that the shower temperature was difficult to regulate and that the bed comfort did not fully meet your expectations. Please rest assured that your feedback has been shared with our maintenance and housekeeping teams to ensure improvements are made.

Your recommendation score is very important to us, and we’re committed to providing a consistently high-quality experience to all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and offer you an even more enjoyable stay next time.

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage sowie unserem Service zufrieden waren und diese Aspekte positiv bewerten.

Ihre Hinweise zum Zimmerpreis und zur Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unser Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis weiterhin im Sinne unserer Gäste zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experiences regarding your stay.

We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us and that you appreciated the assistance of our reception staff in promptly resolving the noise issue. Your kind words about our team and the hotel truly mean a lot to us.

It’s also fantastic to see that you were fully satisfied with every aspect of your stay – from the cleanliness and room comfort to the breakfast and spa. Your perfect ratings across the board are the best reward for our daily efforts.

We sincerely hope to welcome you back again soon for another excellent experience.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Ihre Anmerkungen zur Temperatur des Schwimmbeckens und zur Atmosphäre im Spa-Bereich nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Auch das als nicht ausreichend empfundene Getränke- und Obstangebot sowie die fehlenden Bademäntel und Taschen für den Spa-Bereich entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen rundum angenehmen Besuch zu ermöglichen.

Ebenso tut es uns leid zu lesen, dass die Zimmerreinigung und die Erreichbarkeit unserer Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die gefundene Getränkedose hinter dem Vorhang ist keinesfalls unser Standard; solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe gezielt zu überprüfen und zu verbessern.

Ihre Hinweise zu den fehlenden kostenfreien Wasserflaschen sowie zum Angebot und der Ausstattung für Kinder nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich auch unsere kleinen Gäste bei uns willkommen und umsorgt fühlen.

Wir bedanken uns für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback, das uns hilft, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem rundum gelungenen Erlebnis zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe Lilly,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Spa-Bereich, insbesondere dem Dampfbad und dem Aromabad, so zufrieden waren. Zugleich bedauern wir, dass die finnische Sauna während Ihres Besuchs nicht zur Verfügung stand – wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers als auch mit der Lage unseres Hotels rundum zufrieden waren. Ihr lobendes Feedback zu den bequemen Betten, dem Begrüßungssnack und der kleinen Aufmerksamkeit bei Ihrer Ankunft freut unser gesamtes Team sehr.

Dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis positiv hervorheben und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen, ist eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig von unserem Spa-Angebot überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage, den großzügigen und gut ausgestatteten Zimmern sowie unserer Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren.

Auch Ihr Verständnis für den Ausfall der Sauna wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön, dass Sie sich dennoch gut betreut gefühlt haben und unsere Entschädigung für die Unannehmlichkeiten Ihrerseits positiv aufgenommen wurde.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen dann ein uneingeschränkt vollständiges Erlebnis bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe*r Kieffer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage und unserem Service rundum zufrieden waren.

Ihren Hinweis zur Temperatur unseres Pools nehmen wir gerne auf. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, um unseren Gästen ein möglichst angenehmes Erlebnis zu bieten und weiter an den Details unseres Angebots zu arbeiten.

Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne und erholsame Tage bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation