Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,228 reviews
:
By Dr. Peter Lämmel
Alone
80+ years
Reviewed: 3 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr gepflegtes Hotel mit ausgezeichnetem Service, das ich schon mehrfach für einen Aufenthalt in Baden-Baden gebucht habe und uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Lieber Herr Dr. Lämmel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohlfühlen und bereits mehrfach Ihren Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihr Lob für unseren Service und die gepflegte Atmosphäre ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und mit allen Bereichen – von der Sauberkeit über die Ausstattung der Zimmer bis hin zur Lage – so zufrieden sind, wissen wir besonders zu schätzen. Wir hoffen, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Yuliya Jaun
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Liebe Yuliya Jaun,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so herausragend zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie mit jedem Aspekt Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis zur zentralen Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren. Besonders Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Servicequalität erfüllt uns mit großer Freude und motiviert unser gesamtes Team, diesen Standard beizubehalten.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns die schönste Bestätigung unseres Engagements.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die zahlreichen positiven Rückmeldungen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service sowie der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt unser Team darin, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerausstattung wissen wir zu schätzen und nehmen dies gerne als wertvolle Anregung auf.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Fam.Meyer Klaus
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schön ,aufmerksam, freundlich eine Wohlfühloase. Kommen wieder !!!

Liebe Familie Meyer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich in unserem Hause so wohlgefühlt haben und die aufmerksame Betreuung sowie das freundliche Ambiente genießen konnten. Besonders Ihre lobenden Worte zum Service und zur Lage geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter.

Ihre Hinweise zu Temperatur im Zimmer sowie zur Funktionalität des Safes nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualität in diesen Bereichen stetig weiterzuentwickeln, um zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Teures aber sehr hochwertiges Hotel in exzellenter Lage, in dem wir uns sehr wohl gefühlt haben

Sehr geehrter Gast,

es war uns eine große Freude, Sie kürzlich im Maison Messmer willkommen zu heißen. Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und die hochwertige Ausstattung sowie die ausgezeichnete Lage für Sie positiv in Erinnerung geblieben sind.

Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre guten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit und Service. Ihr Eindruck ermutigt uns, das Qualitätsniveau weiterhin zu halten und stetig zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen und gebührend umsorgen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr schönes Hotel, zentral gelegen,ferundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen vor allem unsere zentrale Lage und das Ambiente des Hotels zugesagt haben.

Besonders schätzen wir Ihr Lob für unsere Mitarbeiter, deren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Ihnen positiv in Erinnerung geblieben sind. Rückmeldungen wie Ihre sind für das gesamte Team eine wunderbare Motivation.

Ihre Hinweise zur Dusche und zum Zeitpunkt der Warmwasserverfügbarkeit in Ihrem Zimmer nehmen wir dankend auf. Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualität unserer Zimmer weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Baden-Baden erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Eva Gaßmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gepflegtes, stilvolles Hotel in bester Lage, das nichts zu wünschen übrig lässt.

Liebe Frau Gaßmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie das stilvolle Ambiente unseres Hauses, die gepflegten Zimmer mit den von Ihnen hervorgehobenen Matratzen sowie die attraktive Lage schätzen. Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum kompetenten Service – insbesondere beim Frühstück – bedeutet unserem Team sehr viel.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Ablagemöglichkeiten und der Anzahl der Kleiderbügel nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Hinweise wie diese helfen uns, auf die Wünsche unserer Gäste noch gezielter einzugehen und die Ausstattung stetig zu verbessern.

Dass Sie unseren langjährigen Barmann so wertschätzen und seine Persönlichkeit wie auch seine Professionalität hervorheben, macht uns sehr stolz. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Hauses, und es ist schön zu sehen, wie sehr sie von Ihnen gewürdigt werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals sehr für Ihr wertvolles Feedback!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Servicequalität insgesamt weit entfernt von 5*, Personal wirkt mehrheitlich gelangweilt (zB Bar). Es fehlt gefühlt gute Führung und/oder gute Prozesse.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung – insbesondere, da Sie ein geschätzter Gast unseres Hauses sind.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke zur Servicequalität und zum Auftreten unseres Teams – insbesondere in der Bar – nehmen wir sehr ernst. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass unsere Gäste ein uninspiriertes oder unaufmerksames Verhalten erleben. Ihre Hinweise zur Führung und zu den Abläufen sind für uns wertvoll und werden intern mit Nachdruck besprochen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zum Roomservice sowie zur Funktionalität einzelner Elemente wie Klimaanlage und Warmwasser werden wir prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – und das beginnt bei den Details.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Als kleine Geste der Wertschätzung würden wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch sehr gerne ein kostenfreies Upgrade anbieten – sprechen Sie uns einfach bei Ihrer nächsten Reservierung darauf an.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem hohen Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, unserer zentralen Lage sowie Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten unserem Team viel und sind eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Jagdmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schön, gepflegt, guter Service, schönes Entree, schöne Lobby, schöne Flure, angenehmer Duft

Lieber Herr Jagdmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, das gepflegte Ambiente, die Lobby sowie die gesamte Atmosphäre mit angenehmem Duft rundum zugesagt haben. Ihr Lob für unseren Service und das besondere Highlight Ihrer Terrasse im Zimmer 133 wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise bezüglich der WC-Absenkautomatik sowie der Lichtbedienung nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Zimmerausstattung und den Komfort kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Bewertung und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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