Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,277 reviews
:
By Tim Niklaus
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Maison Messmer überzeugt durch seine zentrale Lage direkt neben dem Kurhaus – ideal für einen Kurztrip nach Baden-Baden. Die Atmosphäre ist gemütlich und dennoch hochwertig, man fühlt sich sofort wohl. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des Empfangsteams, das stets hilfsbereit und aufmerksam war.

Der Spa-Bereich ist schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein, könnte jedoch etwas größer sein. Während unseres Aufenthalts war leider eine sehr laute Gruppe im Indoor-Pool, hier wäre etwas mehr Rücksicht und Aufsicht durch das Personal wünschenswert.

Die Bademäntel waren leider schon etwas in die Jahre gekommen und nicht mehr ganz so flauschig. Außerdem waren beide Amenity-Kits im Zimmer leer (leere Verpackungen) – hier wurde beim Zimmercheck offenbar nicht richtig geachtet, was etwas ärgerlich war. Diese Punkte stellen natürlich Kritik auf hohem Niveau dar; sollten jedoch bei einem fünf-Sterne-Haus Beachtung finden.

Das Frühstück bietet eine gute Auswahl und qualitativ hochwertige Produkte von regionalen Produzenten. Allerdings war das Frühstücksteam zeitweise deutlich überfordert – lange Wartezeiten und nicht abgeräumte Tische trübten etwas den Gesamteindruck.

Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen, und trotz kleinerer Schwächen war es ein sehr schöner Aufenthalt, den wir gerne wiederholen werden.

Lieber Tim Niklaus,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu unserer Lage, Atmosphäre sowie zu unserem Empfangsteam. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr schön empfunden haben.

Ihre Hinweise zum Spa-Bereich, zu den Bademänteln und den Amenity-Kits nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass hier nicht alles unseren gewohnten Standards entsprochen hat – wir werden dies intern prüfen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Auch Ihr Feedback zum Frühstücksteam ist für uns sehr wertvoll, damit wir die Abläufe künftig noch reibungsloser gestalten können.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie trotz kleinerer Schwächen einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Sehr gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Baden-Baden wieder willkommen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers, der zentralen Lage und dem Service in unserem Haus rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das hervorragende Gesamturteil sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Wir freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die durchweg sehr positiven Rückmeldungen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie unserem Service und der Lage rundum zufrieden waren. Ihr Lob zeigt uns, dass unsere Bemühungen um einen angenehmen Aufenthalt von unseren Gästen geschätzt werden.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln und auf hohem Niveau zu halten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie eines Tages wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Misses und Mister M.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

- Wir waren alles in Allem nicht zufrieden, wir haben von diesem 5-Sterne Hause mehr erwartet (spezielle Anfrage sollte an einem Geubrstag klappen). Die Bilder sind zu fest mit Filter gepusht. Das grosse Minus ist der überfüllte Speisesaal am Morgen, sehr ungemütlich und Tische nahe beieinander. Dass wir in einem 5-Sterne Haus auf einen Tisch beim Frühstück warten müssen, haben wir das erste Mal erlebt. Wir sind schnell abgereist und würden das Hotel auch nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie insgesamt nicht zufrieden waren.

Insbesondere möchten wir uns für die nicht erfüllte spezielle Anfrage an Ihrem Geburtstag entschuldigen – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir bedauern sehr, dass wir dies versäumt haben. Auch die von Ihnen beschriebenen Punkte im Frühstücksbereich sowie die Sauberkeit im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die Qualität und den Service erhalten, den sie von einem 5‑Sterne‑Haus erwarten dürfen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch solches Feedback können wir gezielt Verbesserungen vornehmen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Fortschritten und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die vielen positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön und gemütlich empfunden haben und uns in nahezu allen Kategorien Bestnoten gegeben haben.

Bezüglich Ihres Hinweises zu den Matratzen möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auch Kingsize-Topper anbieten. Damit wird die Lücke zwischen den Matratzen vollständig überbrückt und ist nicht mehr spürbar. Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach kurz Bescheid – wir kümmern uns sehr gerne darum.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Dr. Höpner
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Super Spa-Bereich.

Lieber Dr. Höpner,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Worte zu unserem Spa-Bereich, unserem Service sowie zu Ihrem Aufenthalt insgesamt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und uns so viele Bestnoten gegeben haben.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Gepäck möchten wir uns entschuldigen: Selbstverständlich bieten wir unseren Gästen einen Gepäckservice an. Es tut uns leid, dass wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht wie gewohnt umgesetzt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern darauf achten, dass dieser Service künftig wieder zuverlässig angeboten wird.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktive Rückmeldung und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Veraltet
Zu klein
Zu kalt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit bestimmten Aspekten Ihres Zimmers sowie dem allgemeinen Komfort nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Größe, zum Zustand und zur Temperatur nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team sorgfältig besprechen, um gezielt Verbesserungen voranzutreiben.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben – Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wichtige Orientierungshilfe, um Stärken auszubauen und Schwachstellen weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wunderbar, waren schon oft in ihrem Haus👍

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie bereits häufig unser Haus besucht haben und wieder rundum begeistert waren. Ihr Lob für Preis-Leistungsverhältnis, Sauberkeit, Zimmer, Lage und Service ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir schätzen Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstück sowie den Service so schätzen.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Teppichboden möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auch Zimmer mit Parkettboden anbieten. Geben Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung einfach Ihre Präferenz bekannt – wir werden selbstverständlich unser Bestmögliches tun, um Ihrem Wunsch nach Verfügbarkeit nachzukommen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By aquaRömer GmbH & Co KG
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Wie bei der letzten Buchung wurde auch hier wieder doppelt abkassiert. Zahlung vor Ort und weitere Kreditkartenbelastung im Anschluss.

Liebe aquaRömer GmbH & Co KG,

bitte erlauben Sie uns, einen häufig auftretenden Punkt zu erläutern: Bei Ihrem Check-in wird auf Ihrer Kreditkarte eine Autorisierung vorgenommen. Dabei werden die Übernachtungskosten sowie ein kleiner Aufpreis blockiert bzw. reserviert. Diese Summe ist für Sie vorübergehend nicht verfügbar, sie wird jedoch nicht doppelt belastet.

Die Autorisierung erscheint in Ihrem Konto wie eine Zahlung (oft rot markiert oder mit einem Minus dargestellt), ist aber tatsächlich nur eine Blockierung. Nach Ihrer Abreise wird diese Blockierung automatisch in der Nacht nach dem Check-out von unserer Seite freigegeben. Wann die Beträge wieder auf Ihrer Karte verfügbar sind, hängt von mehreren Faktoren ab:

• In der Regel wenige Werktage
• Bei Debitkarten kann es bis zu 30 Tage dauern
• Zusätzlich kann es auch vom Land Ihres Wohnsitzes bzw. dem Sitz Ihres Kreditinstituts abhängen

Es liegt also keine doppelte Zahlung vor. Sollte die Blockierung nach 14 Werktagen weiterhin bestehen, bitten wir Sie, Ihr Kreditinstitut direkt zu kontaktieren. Sollten dennoch Probleme auftreten, erreichen Sie uns jederzeit unter rezeption.baden-baden@hommage-hotels.com – wir prüfen den Vorgang gerne und unterstützen Sie bestmöglich.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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