Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,328 reviews
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Preis-Leistung hat für uns nicht gepasst.

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre Eindrücke auf customer Alliance zu schildern. Besonders durch konstruktive Kritik unserer Gäste, sind wir noch besser in der Lage unsere Serviceleistung ständig zu überprüfen und an einer Verbesserung zu arbeiten.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich in aller Form. Ich versichere Ihnen hiermit, dass die zu beanstandenden Vorkommnisse in keiner Weise dem Hommage Standard unseres Hauses entsprechen.

Entschuldigen möchte ich mich besonders dafür, das Ihre Roomservice Bestellung nicht wunschgemäß ausgeführt wurde. Enttäuschung darüber können wir in jeder Hinsicht nachvollziehen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir erneut Ihr Gastgeber sein dürfen, um Sie von der sonst üblichen Servicequalittät überzeugen zu können

Es wäre mir eine Freude, Sie auch zukünftig zu unseren geschätzten Gästen zählen zu dürfen. Darf ich Sie daher freundlicherweise bitten, Ihre nächste Reservierung direkt über mich vorzunehmen.

Sehr geehrte Gäste, wir würden uns freuen, wenn Sie sich dazu entschließen, dem Maison Messmer eine zweite Chance zu geben

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel hat eine schöne zentrale Lage. Wir wurden herzlich willkommen geheißen. Es gab einen sehr guten Service. Anlässlich meines runden Geburtstags war man auch sehr aufmerksam und hat sich nach meinen Wünschen erkundigt. Vielen Dank nochmals für das Küchlein auf dem Zimmer und den Cocktail im Restaurant an meinem Geburtstag.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Herzlichkeit beim Empfang und den gebotenen Service besonders hervorheben. Ihr Lob zeigt uns, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und wir Ihrem Aufenthalt eine persönliche Note verleihen konnten.

Ganz besonders freut es uns, dass Sie Ihren Geburtstag in unserem Haus gefeiert haben und wir zu diesem Anlass mit kleinen Aufmerksamkeiten zu einem besonderen Erlebnis beitragen durften. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zur Ausstattung Ihres Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir danken Ihnen für Ihre Wertschätzung und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Javier Marqueta
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muy satisfecho y totalmente recomendable. La inclusión del Español sería muy de agradecer.

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at booking.com.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in sämtlichen Bereichen – von der Ausstattung Ihres Zimmers über die Sauberkeit bis hin zum Service und der Lage – rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback zu Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und ein besonderer Ansporn.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

MIt freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wunderbarer Aufenthalt 😀

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als wunderbar empfunden haben und die vielfältigen Aspekte unseres Hauses – von der Lage über die Sauberkeit bis hin zum Service – Ihre Erwartungen in vollem Umfang erfüllt haben. Ihre positive Einschätzung hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Zimmerausstattung ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es ist unser größter Ansporn, dieses Niveau für unsere Gäste stets zu halten und weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen (sehr freundliches und zuvorkommendes Personal). Positives Ambiente. Lediglich das Badezimmer weist leichte Schimmelspuren auf.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen. Für die Unannehmlichkeit in Ihrem Badezimmer bitten wir um entschuldigung. WIr werden uns umgehend darum kümmern
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Jessica Helmschrot
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

So gut,dass wir wieder kommen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, die hervorragende Lage sowie unseren Service überzeugt haben. Ihr Kommentar, dass Sie gerne wiederkommen, ist für unser gesamtes Team eine große Wertschätzung und Motivation.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, unser Engagement für unsere Gäste täglich auf hohem Niveau fortzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manger


By Ralf Müller
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Spabereich war sooooo toll, die Saunen, Dampfbad, das Schwimmbad. Auch die Auslastung war nie hoch. Max 5 im Schwimmbad, Max 3 in der Sauna und das obwohl wir mehrfach am Tag unten waren

Sehr geehrter Ralf Müller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und begeisternd zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass unser Spa-Bereich mit Saunen, Dampfbad und Schwimmbad für Sie ein echtes Highlight war und Sie die entspannte Atmosphäre genießen konnten. Ihre positiven Eindrücke zur angenehmen Auslastung unterstreichen, dass wir unseren Gästen ein rundum erholsames Erlebnis bieten möchten.

Ebenso schön ist es zu lesen, dass Ihr Zimmer keinerlei Wünsche offenließ und Sie mit einem kostenlosen Upgrade überrascht wurden. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit aller Bereiche des Hauses sowie zur zentralen Lage – insbesondere in Bezug auf den Weihnachtsmarkt – wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie unseren Service als aufmerksam und freundlich empfunden haben und für Sie keine Wünsche offenblieben, erfüllt uns mit Stolz und motiviert das gesamte Team. Ihr hervorragendes Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Anerkennung.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers in allen Bereichen äußerst zufrieden waren. Ihr durchweg hervorragendes Feedback ist eine wertvolle Anerkennung für das gesamte Team und bestärkt unser tägliches Engagement.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und für Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren hohen Standard zu bewahren.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles in Ordnung

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Maison Messmer rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.

Es ist schön zu sehen, dass Sie sowohl die Sauberkeit, den Service als auch die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis und Ihrer Weiterempfehlung schätzen wir sehr.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns in Baden-Baden begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
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