Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren – besonders die Sauberkeit, unsere zentrale Lage und das freundliche Team hervorzuheben, bedeutet uns viel.

Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihre persönliche Wertschätzung: Ihr "Danke an alle" geben wir sehr gern an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und vielleicht dürfen wir Sie dann auch in unserem Restaurant oder Spa willkommen heißen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl in allen Kategorien – das freut uns wirklich sehr!

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl unser Team als auch Einrichtung und Ausstattung als „TOP“ empfunden haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team!

Es freut uns ebenfalls sehr, dass Sie auch unser Spa genießen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch kulinarisch in unserem Restaurant oder an der Bar verwöhnen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die tolle Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns!

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage, das Ambiente und unser freundlicher Service in so guter Erinnerung geblieben sind. Dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Baden-Baden wieder wählen würden, ist für uns ein großes Kompliment – vielen Dank dafür!

Auch Ihre positiven Bewertungen in allen Bereichen, insbesondere für die Sauberkeit, das Frühstück und unseren Service, motivieren unser gesamtes Team sehr. Für die Rückmeldung zur Zimmerausstattung danken wir Ihnen ebenso – diese hilft uns, unseren Standard stetig weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die volle Punktzahl in allen Kategorien – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren!

Besonders Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist ein schönes Zeichen dafür, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihre Top-Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service motivieren unser gesamtes Team, weiterhin mit großer Freude und Sorgfalt für unsere Gäste da zu sein.

Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit, auch unser Frühstück, Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich kennenzulernen – wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die großartige Weiterempfehlung – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter – es ist die beste Motivation für unseren täglichen Einsatz.

Auch für Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung danken wir Ihnen. Die Anmerkung zur fehlenden Anti-Rutsch-Beschichtung in der Badewanne sowie zum Wunsch nach einer separaten Dusche nehmen wir ernst und werden diese in unsere Überlegungen zur zukünftigen Ausstattung mit aufnehmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch unser Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sowohl Lob als auch konstruktive Kritik mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unseren Gepäck- und Parkservice sowie das Frühstücksteam – insbesondere Herrn Sablotni, Frau Cavar-Sigfeldt und unseren Auszubildenden – so positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service im Bar- und Frühstücksbereich als herausragend empfunden haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Aspekte getrübt wurde. Dass unsere Bar abends geschlossen war und Sie nach dem Theaterbesuch keine Möglichkeit mehr hatten, etwas zu trinken zu bekommen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an ein Fünf-Sterne-Haus. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unsere internen Abläufe in diesem Bereich prüfen.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir auf: Die angesprochenen Punkte wie zu dicke Bettdecken im Sommer, fehlende Haken oder unpraktische Kofferablagen sind nachvollziehbar und bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet worden. Ihre Anregungen helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht stimmig empfunden haben, tut uns leid. Wir möchten, dass unsere Gäste sich bei uns rundum wohl und gut aufgehoben fühlen – unabhängig von der Zimmerkategorie. Auch das Thema Zusatzkosten für Sonderwünsche beim Frühstück werden wir noch einmal kritisch intern besprechen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Es ist für uns ein wertvoller Beitrag, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als rundum gelungen empfunden haben und insbesondere Lage, Sauberkeit und Service Ihre Erwartungen voll erfüllen konnten.

Ihre Anmerkung zur Badezimmerausstattung nehmen wir mit großem Interesse auf. Wir verstehen gut, dass eine begehbare Dusche für viele Gäste einen zusätzlichen Komfort bietet. Gerne berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei zukünftigen Buchungen und empfehlen, diesen direkt bei der Reservierung anzugeben. So können wir nach Möglichkeit auf Ihre Präferenz eingehen.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation

Dear valued Guest,

Thank you very much for your excellent review and the kind words about your stay with us.

We are delighted that you have such positive memories of our hotel and the commitment of our team,

Your desire to visit us again means a lot to us and is a wonderful compliment to our entire team. We would be delighted to welcome you back at the next opportunity.

Kind regards,

Leon Hauser
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre tolle Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück so zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation