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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,328 reviews
:
By Damian Vincenz
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Super Hotel alles sehr gut , komme gerne immer wieder 😊

Sehr geehrter Herr Vincenz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch einer ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Haus immer wieder gerne besuchen. Ihr großes Lob für Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service ist für das gesamte Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Dass Sie unser Hotel mit voller Punktzahl weiterempfehlen würden, bedeutet uns sehr viel und bestätigt unser Bestreben, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bel hôtel
Avec un grand sens du service au top

Dear Guest,

thank you very much for your wonderful review and for taking the time to provide such detailed feedback on your recent stay. We are thrilled to see that you rated every category, including our room, cleanliness, location, and service, with a perfect score.

Your opening comments—that we are a "Very beautiful hotel with a great sense of top-notch service"—are the highest praise we can receive and affirm the hard work of our dedicated team. We are also especially pleased that you found our breakfast to be "Top!"

We deeply appreciate your 10/10 recommendation to friends and colleagues - knowing that you would enthusiastically recommend us is the best compliment we could ask for.

We noted that you enjoyed our bar during your stay. We hope that on your next visit, you might have the opportunity to experience our restaurant or our Spa as well.

Thank you again for choosing our hotel. We look forward to welcoming you back soon!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Bar war wie letztes Jahr nach unserer Veranstaltung im Kurhaus geschlossen. Es wäre schön gewesen, hätten wir mit unseren Kollegen in der Bar einen Abschluss gefunden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie erneut unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt und uns Ihr Feedback hinterlassen haben.

Wir bedauern sehr, dass die Bar nach Ihrer Veranstaltung im Kurhaus geschlossen war und Sie dadurch keinen gemeinsamen Ausklang mit Ihren Kollegen vor Ort erleben konnten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen Ihr Anliegen aufmerksam zur Kenntnis, da Momente des geselligen Beisammenseins ein wichtiger Teil eines gelungenen Aufenthalts sind.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage zufrieden waren und unser Haus mit einer Weiterempfehlung honorieren. Für Ihre positive Einschätzung möchten wir uns herzlich bedanken.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Weise unterstützen und Ihre Eindrücke teilen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es wäre angenehm, wenn z.B. das Laufband einen TV-Empfang hätte

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die ausgezeichnete Sauberkeit und Lage unseres Hauses besonders hervorheben.

Ihre Hinweise zur technischen Ausstattung im Fitnessbereich und zur Beleuchtung im Zimmer nehmen wir mit großem Interesse und Verständnis auf. Es tut uns leid, dass Ihnen das Zimmer als zu dunkel erschien. Ihre Anmerkungen leiten wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns geplant haben. Gerne nehmen wir Ihren Wunsch nach einem helleren Zimmer für Ihren bevorstehenden Besuch auf.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre wertvollen Hinweise.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren zukünftigen Besuch im Dezember - bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage und dem Service besonders zufrieden waren. Ihre anerkennenden Bewertungen für diese Bereiche motivieren unser gesamtes Team sehr.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen; solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot weiterhin zu reflektieren und zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – angefangen beim Zimmerkomfort und der Sauberkeit, über die Lage bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren.

Ihr herausragendes Gesamturteil sowie die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zur Lage und zum Service – rundum zufrieden waren. Ihr herausragendes Gesamturteil sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine große Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Barth
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Leider war es im poolbereich kalt und die Massagedüsen funktionierten nicht.

Liebe*r Barth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit, der zentralen Lage und dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie im Poolbereich Unannehmlichkeiten aufgrund der Temperatur sowie der nicht funktionierenden Massagedüsen erlebt haben. Ihr Hinweis hierzu ist für uns äußerst wertvoll, da er uns hilft, den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln und etwaige Defizite zeitnah anzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Simone E.
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I loved the room (excellent view, clean and confortable), the location just close to the centre and to the park outside of the cassino was great.

The staff at the reception was extra kind and helpful, as was the staff at the restaurant during breakfast. I especially loved my vegetable omelette :)

Dear Ms. Einstoss,

thank you very much for your detailed feedback and the excellent ratings. We are delighted to hear that you enjoyed your room with its beautiful view, the convenient location close to the centre and the park, and the kindness of our reception and breakfast staff. It is wonderful to know that your vegetable omelette was such a highlight of your morning.

We also appreciate your comment regarding the pricing. While rates can vary depending on season and availability, we value your perspective and will take it into consideration as we continue to refine our offerings.

Your kind words mean a great deal to us, and we are thrilled that your stay was so enjoyable. We look forward to welcoming you back soon for another relaxing visit!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles war wunderbarr

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum begeistert waren und unser Haus in allen Bereichen überzeugen konnte. Besonders Ihre Bestnoten für Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service sind für unser Team eine große Anerkennung.

Wir schätzen Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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