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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,228 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Lage, Sauberkeit und unserem Service so zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Preisempfinden und Frühstück gerne auf und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Gästen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Anna
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Very good

Dear Anna,

thank you very much for your wonderful feedback and perfect scores! We’re delighted to hear that you enjoyed your spacious room, our location, and the service provided by our team. It means a lot to us that you found great value and cleanliness during your stay.

We look forward to welcoming you back soon!

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Grigorescu Ioana
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

It was a nice experience. Confortable . The personal very helpful.
The minus is the price for the parking in the garage . The places are very small and the prices too big . It would be nice to pay for the parking and to go out and come back whenever you want without paying. It is not ok to pay for one day and this to consists only in the overnight parking and if you want to move during the day to pay every time ~7 euro per one hour and half .
You should find a solution !
Besides this ,the rest are ok !

Dear Ms. Grigorescu,

thank you very much for your kind words about our hotel, location, breakfast, and staff. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found everything you needed in a clean and comfortable room.

Regarding the parking, we completely understand your concerns. Please note that the parking facility under our hotel is a public garage, and unfortunately, we have no influence over the pricing or access policies. We realize that the parking spaces can sometimes be challenging to access and that the pricing structure may feel inconvenient.

To make your next stay more comfortable, we would be happy to assist you by parking your car for you. This way, you can enjoy your time with us more conveniently, without worrying about the parking.

Despite these challenges, we hope you appreciated our hotel’s perfect location in the heart of the city center and its proximity to nature.

We look forward to welcoming you again soon!

Best regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Ruth Stefan
Group
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren alle sehr zufrieden und wir haben uns super wohl gefühlt. Der Veranstaltungsraum war wunderschön und genau richtig geeignet für unsere Veranstaltung

Liebe Frau Stefan,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit allen Bereichen – von den Zimmern mit Balkon und bequemen Betten, über die Sauberkeit, die Lage bis hin zum hervorragenden Service – so zufrieden waren.

Ganz besonders freut uns, dass der Veranstaltungsraum Ihre Erwartungen voll erfüllt hat und perfekt für Ihre Veranstaltung geeignet war. Auch Ihr Lob für das Frühstück, unser Restaurant und die Bar geben wir gerne an unser Team weiter.

Wir danken Ihnen für die volle Punktzahl und Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – von der Zimmerausstattung über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service, Frühstück und Spa. Ihre volle Punktzahl in allen Bereichen ist für unser Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Hermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zentrale Lage
Super Frühstück
Parking eher mühsam da öffentlich
Kommen gerne wieder

Lieber Hermann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das reichhaltige Frühstück sowie unseren Service so positiv hervorgehoben haben – Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Bezüglich des Parkens verstehen wir, dass die öffentliche Tiefgarage unter dem Hotel möglicherweise nicht immer den gewünschten Komfort bietet. Gerne möchten wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt das Parken erleichtern und dies auf Wunsch für Sie übernehmen, damit Ihr Aufenthalt bei uns noch entspannter wird.

Wir freuen uns, dass Sie gerne wiederkommen möchten – bis bald!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immer wieder gerne.

Liebe Frau Zaric,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben – ein schöneres Feedback als „Immer wieder gerne“ kann es für uns kaum geben.

Besonders freut es uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung, unserer Lage, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren – ebenso wie mit dem Besuch in unserem Restaurant.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Malhame
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein Hotel mit gutem Niveau und Qualität sowie freundlichen Mitarbeitern, super zentral gelegen.

Liebe*r Malhame,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat – besonders unsere zentrale Lage, die Qualität der Ausstattung sowie die Freundlichkeit unseres Teams. Dass Sie unser Niveau als gut bewerten, wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise: Wir bedauern sehr, dass Ihre Kleenex-Box nicht vollständig aufgefüllt war und ein Bademantel fehlte – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Auch die Zimmerverteilung nehmen wir gerne mit, um bei zukünftigen Aufenthalten Ihre Wünsche besser berücksichtigen zu können.

Bezüglich Ihres Frühstückserlebnisses verstehen wir Ihre Sichtweise. Unsere Gäste sollen sich bei uns wohlfühlen – gleichzeitig ist uns ein respektvoller Umgang mit dem Umfeld wichtig. Ihre Rückmeldung werden wir intern besprechen, um hier eine gute Balance zu finden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – wir würden uns sehr freuen, Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein noch stimmigeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Dirk Peter Sültenfuß
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positiv Immer wieder gerne

Lieber Herr Sültenfuß,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders Zimmer, Betten, Frühstück sowie unsere Lage, Sauberkeit und der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie sagen „Immer wieder gerne“, ist für uns ein großes Kompliment – vielen Dank dafür!

Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre wertvollen Hinweise zu den Sesseln, der Toilettenhöhe sowie den fehlenden Sitzkissen auf der Terrasse. Diese Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und leiten sie gerne intern weiter – denn nur durch konstruktives Feedback können wir uns weiter verbessern. Auch der Wunsch nach reinem Dinkelbrot beim Frühstück wird notiert und an unser Küchenteam weitergegeben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann vielleicht schon einige der angesprochenen Punkte positiv auffallen.

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich würde immer wiederkommen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und dass Sie sich vorstellen können, jederzeit wiederzukommen – das ist für uns eines der schönsten Komplimente.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur Dusche. Wir verstehen, dass eine Dusche in der Badewanne nicht für jeden Gast ideal ist. Bitte sprechen Sie uns vor Ihrem nächsten Aufenthalt gerne direkt an – wir prüfen gern die Möglichkeit eines Zimmers mit separater Dusche.

Schön, dass Ihnen besonders unsere Lage, die Sauberkeit, der Service sowie Ihr Zimmer zugesagt haben. Auch Ihr Lob für das Frühstück nehmen wir dankend an und freuen uns, wenn wir Sie beim nächsten Mal vielleicht noch mehr begeistern können.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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