Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,228 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Gesamteindruck hat meine Erwartungen übertroffen!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr großartiges Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten – ein schöneres Kompliment kann es für uns kaum geben. Dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, dem Spa-Bereich und besonders mit unserem Restaurant so zufrieden waren, ist für uns eine große Freude und Anerkennung.

Ihre durchgehend sehr positiven Bewertungen motivieren unser gesamtes Team und bestärken uns in unserem täglichen Engagement für höchste Qualität und Gastfreundschaft.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Mark & Pernille Hemming
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Super sted. God luksus og høj komfort. Skønt spa område og fantastisk restaurant.

Dear Mr. and Mrs. Hemming,

thank you very much for your kind review and for taking the time to complete our guest survey.

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the level of comfort, the relaxing spa area, and the fantastic experience at our restaurant. It’s always a pleasure to hear that our guests had a memorable and enjoyable visit.

We also thank you for your helpful feedback regarding the room layout. We understand that space is important, and your comment about the furniture will certainly be taken into consideration as we look for ways to improve comfort and functionality.

We hope to welcome you back soon for another relaxing and enjoyable stay!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – sei es mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service oder auch unserem Spa-Bereich. Besonders freut es uns, dass Ihnen auch unser Frühstück so gut gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen würden.

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals ganz herzlich für Ihren Besuch!

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Lovely facilities very clean and very helpful staff

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful review and for taking the time to share your experience with us.

We’re absolutely delighted to hear that you enjoyed your stay, appreciated the room upgrades, and found the facilities to be clean and well-maintained. It’s also great to know that our team made a positive impression — your kind words about their friendliness and helpfulness truly mean a lot to us.

We’re glad you liked the exceptional views and our location in town, and that you had the chance to enjoy both the bar and the spa during your visit.

Your perfect scores across all categories are incredibly rewarding and motivate us to continue delivering outstanding service.

We hope to welcome you back again soon!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By marcus miska
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

entspannt, ehrliche Freundlichkeit, sehr schöne Zimmer mit Terrasse, abgesehen von vielen Flecken an den Wänden und halt die Bäder :) schöne Sauna

Lieber Herr Miska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die entspannte Atmosphäre, die ehrliche Freundlichkeit unseres Teams sowie die schöne Lage und die ruhige Umgebung so schätzen.

Wir danken Ihnen auch für Ihr offenes Feedback zu den Bädern und den Flecken an den Wänden. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstück, die Bar und unser Spa besonders gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Unfreundliche Angestellte an der Rezeption : Auf eine Frage von uns ,keine Reaktion . Ihr Blick ist auf Andere gerichtet , die durch die Türe kamen ! Ein dazu kommender Mitarbeiter beantwortete unsere Frage !!!! Ich bin schon viele Male im Haus gewesen , der Service geht bergab !

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesmal insbesondere am Empfang und beim Frühstückserlebnis nicht zufrieden waren. So möchten wir unsere Gäste selbstverständlich niemals begegnen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben diese bereits intern besprochen, um unseren Service an der Rezeption sowie in der Küche zu verbessern. Besonders die Wartezeit auf Ihre bestellten Spiegeleier entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unannehmlichkeit.

Da Sie schon häufig bei uns zu Gast waren, wissen wir Ihre Treue umso mehr zu schätzen und hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem gewohnten hohen Service wieder überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

thank you very much for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you found our location excellent and appreciated the cleanliness as well as the quality of our breakfast.

We also appreciate your honest comments regarding accessibility for wheelchair users, the condition of some room features, and your overall experience. Please be assured that we take your concerns seriously and are continuously working on improvements to ensure a more comfortable and inclusive stay for all our guests.

We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better experience.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Egon Maier
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich übernachte seit ca. 5 Jahren nahezu wöchentlich im Maison Messmer. Ich habe schon länger keine Rezension mehr verfasst, sehe mich aber heute dazu motiviert. Ich kann insgesamt sowohl das Personal, angefangen vom Doorman bis zur Direktion nur lobend hervorheben.

Lieber Herr Maier,

von Herzen danken wir Ihnen für Ihre wunderbare Rückmeldung – und noch viel mehr für Ihre langjährige Treue! Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie seit mittlerweile fünf Jahren nahezu wöchentlich unser Gast sind und sich nun wieder die Zeit genommen haben, eine so wertschätzende Rezension zu schreiben.

Ihre lobenden Worte an unser gesamtes Team – vom Doorman bis zur Direktion – haben uns wirklich berührt und motivieren uns, auch weiterhin alles dafür zu tun, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen. Dass Sie unser Haus, den Service, die Zimmer mit Stadtblick und unser Frühstücks- sowie Restaurantangebot so schätzen, freut uns ganz besonders.

Ihr Vertrauen in das Maison Messmer erfüllt uns mit großer Dankbarkeit – und wir freuen uns schon heute auf viele weitere Begegnungen mit Ihnen!

Mit sehr herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wonderful

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful feedback and the great ratings across the board!

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us — from the comfort and cleanliness of your room to the location, service, and spa. It’s also great to know that you appreciated our breakfast and restaurant offerings.

Your kind words and high recommendation truly mean a lot to us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut ausgestattet. Wir genießen immer wieder das Schwimmbecken!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – besonders, dass Sie unser Schwimmbecken immer wieder genießen, freut uns sehr.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Service, Frühstück, Restaurant, Bar und Spa wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie unser Angebot in so vielen Bereichen genutzt und genossen haben.

Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team – und natürlich würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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