Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,228 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir lieben die Lage und fühlen uns in dem Ambiente wohl….

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage und das Ambiente zu schätzen wissen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu den Bereichen, in denen wir noch besser werden können. Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, zur Sauberkeit im Zimmer sowie zur Ausstattung und zum Service nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihre Rückmeldungen bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um hier für zukünftige Aufenthalte Verbesserungen sicherzustellen.

Auch der Hinweis zur Anzahl der bereitgestellten Kaffeemilch im Verhältnis zu den Kapseln hilft uns, unsere internen Abläufe zu hinterfragen – vielen Dank dafür.

Es freut uns außerdem, dass Sie unsere Bar und das Spa-Angebot genutzt und positiv bewertet haben. Das zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen bereits auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig überzeugen zu können!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

A lovely hotel, I am only telling you our thoughts as you have asked. We stay every year on our way to and our way back from Switzerland. It is lovely and very convenient.
The spa area is clean well appointed and the pool is a nice temperature. A longer pool would have been better, turning over a 100 times became tedious but then the attendant put the current on which made it better.

Dear Guest,

thank you very much for sharing your detailed feedback and for choosing to stay with us regularly on your journeys to and from Switzerland. We truly appreciate your loyalty and kind words about the convenience of our location and the cleanliness and comfort of our spa and pool area.

We’re glad to hear that the pool temperature and the current provided by our attendant helped improve your swimming experience, though we understand your wish for a longer pool and will take this into consideration.

Regarding the pricing confusion between direct booking and Booking.com, we apologize for the inconsistency you encountered. We strive to offer the best rates directly to our guests and will review our pricing policies and communication to avoid such situations in the future.

We also appreciate your honest comments about the water pressure and temperature during your first stay, as well as the limited English TV channels. We understand how important entertainment options are, and we will explore ways to improve the selection.

Thank you for bringing the issue with the water bottle charges and housekeeping to our attention. We regret any inconvenience caused and are glad that the charges were resolved quickly. Your feedback regarding towel and linen changes is valuable and helps us to refine our service policies.

We are grateful for your compliments on our staff and the overall cleanliness of the hotel. Your suggestions and observations are very helpful as we continually work to enhance our guests’ experience.

We hope to welcome you back again soon and provide you with an even better stay!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Dietmar Gilgen
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles perfekt. Parkhaus ein wenig unübersichtlich. Ausfahrt hat mit dem Barrierenservive nicht gekllappt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service bedeutet uns viel.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die beim Parken und der Ausfahrt aus dem Parkhaus entstanden sind. Wir verstehen, dass das Parkhaus manchmal etwas unübersichtlich sein kann. Gerne können wir bei Ihrem nächsten Besuch das Parken für Sie übernehmen, um Ihnen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und für die perfekte Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns so zufrieden waren – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zu unserem Service.

Es ist großartig, dass Sie auch unser Frühstück, Restaurant, Bar und Spa in vollen Zügen genießen konnten. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die durchweg perfekten Bewertungen in allen Bereichen!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, dem Frühstück sowie dem Spa-Bereich rundum zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Stefan
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein tolles Hotel in erstklassiger Lage. Sehr traurig sind wir darüber, dass sie das erstklassige Fitnessstudio, das sie mal hatten, so weit zurück gebaut haben, dass man es max. noch als mittelmäßig bezeichnen kann. Das ist für uns ein großer Minuspunkt. Der Wellnessbereich ist sehr schön, insbesondere das tolle Schwimmbad. Mit dem Frühstück waren wir auch sehr zufrieden, tolle Auswahl und Qualität.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die erstklassige Lage, unser Wellnessbereich und insbesondere das Schwimmbad sowie das Frühstück so gut gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem Fitnessstudio nicht zufrieden waren und dass die Ausstattung nicht mehr Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Angebote verbessern können.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu Kopfkissen, Sauberkeit und Service. Wir nehmen diese Punkte zum Anlass, um uns intern weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können und freuen uns, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Marco Suendermann
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Saunabereich schön, Schwimmbad zu klein und kalt. Ruhebetten Bereich nicht so schön.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt sehr positive Rückmeldung und die zahlreichen lobenden Worte – insbesondere zu unserem Team, dem Frühstück, dem Service sowie der Schlafqualität in unseren Zimmern.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre konstruktive Kritik. Ihre Hinweise zum Spa-Bereich, dem Schwimmbad sowie zur Badezimmereinrichtung im Klassikzimmer nehmen wir sehr ernst. Solches Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

In einigen unserer Zimmerkategorien bieten wir auch Duschen statt Badewannen an. Wenn wir Ihre Präferenz bei einer zukünftigen Buchung kennen, erfüllen wir diesen Wunsch gerne.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders mit dem Zimmer, dem Frühstück, unserem Spa-Bereich sowie der Lage und dem Service so zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht beim nächsten Mal auch mit einem Besuch in unserem Restaurant oder der Bar?

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Roos Uschi
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sensationell

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sensationelle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für das ausführliche Feedback genommen haben!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – insbesondere mit der Lage, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück. Ihre lobenden Worte bedeuten uns und dem gesamten Team wirklich viel.

Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Balkon. Es tut uns leid, dass dieser für Ihre Bedürfnisse zu klein war. Wir nehmen Ihre Anmerkung selbstverständlich ernst und werden sie bei zukünftigen Planungen berücksichtigen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht beim nächsten Mal auch mit einem Besuch in unserem Spa oder der Bar?

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich für die ausführliche Rückmeldung genommen haben!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück, unserem Restaurant sowie dem Service so zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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