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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,228 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere mit dem Zimmer, der Lage, unserem Service sowie dem Frühstück und Restaurant rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns ein schönes Lob – vielen Dank dafür!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Bo
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Stufe 4 Sterne

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten – insbesondere bei der Zimmerausstattung, dem Frühstück sowie der Sauberkeit des Wasserkochers. Bitte seien Sie versichert, dass uns diese Rückmeldungen sehr wichtig sind und wir sie intern weitergeben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie den Service und unser Restaurant positiv hervorgehoben haben – das wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen und Ihre nächste Erfahrung bei uns rundum positiv zu gestalten.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre durchweg positiven Rückmeldungen – insbesondere zur Sauberkeit, Zimmerausstattung, Lage sowie zu unserem Frühstück und Service. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit Ihrem Aufenthalt größtenteils sehr zufrieden waren.

Auch Ihre Anmerkung zum Spa-Angebot nehmen wir gerne auf. Wir sind stets bestrebt, unsere Qualität weiter zu verbessern und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu können!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Sebastian Hölscher
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und die großartige Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer mit dem schönen Balkon und den bequemen Betten wohlgefühlt haben und unsere zentrale, aber ruhige Lage so geschätzt haben. Noch mehr freut uns Ihr Lob für unser Team – Ihre Worte über den freundlichen und zuvorkommenden Service geben wir mit großer Freude weiter.

Auch dass Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat, ist für uns ein großes Kompliment. Schön, dass Sie sowohl die Auswahl als auch den aufmerksamen Service genossen haben. Und es freut uns sehr, dass auch unser Spa-Bereich Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr positives Feedback ist für uns eine wunderbare Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja dann auch mit einem Besuch in unserem Restaurant oder an der Bar?

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

thank you very much for your wonderful review and for rating your stay with us so highly.

We are truly pleased to hear that you found our rooms perfect and very comfortable, and that you enjoyed our location, cleanliness, service, and spa facilities.

Your constructive feedback is also very much appreciated. Thank you for pointing out the areas where we can improve – especially regarding the cable arrangements, furniture touch-ups, and some repainting needs in the corridors. Please rest assured that we take your comments seriously and will pass them on to the respective departments to address accordingly.

It’s always valuable for us to hear from guests who love our hotel – and we truly hope to welcome you back again soon!

With warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – vom Zimmer über das Frühstück bis hin zum Service und Restaurant. Besonders schön ist es für uns zu sehen, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden – das bedeutet uns viel!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider keine Liegen beim Pool. Deswegen sind wir direkt wieder gegangen. Schade. Man hätte sich nur im Nacktbereich aufhalten können.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch im Spa-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend war und werden Ihre Anmerkung an unser Spa-Team weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, dem Stadtblick sowie zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Modernisierung unserer Zimmer und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, Schwachstellen zu erkennen.

Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Service als sehr freundlich empfunden haben – besonders das Lob an unseren Restaurantleiter beim Frühstück geben wir sehr gerne weiter!

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit doch noch einmal von einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das detaillierte Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders mit unserem Service, dem Frühstück sowie dem Spa so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Mania
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Amazing location and hotel. Compliments to the SPA employees

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful feedback and the great rating!

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us, especially the location and the overall experience at our hotel. Your kind words about our SPA team mean a lot — we’ll be sure to pass along the compliments, as they’ll be thrilled to hear it.

We also appreciate your constructive note regarding the TV positioning in the room. Feedback like yours helps us to continually improve the comfort and functionality of our spaces, and we’ve already forwarded this to our team for review.

It’s great to hear that you enjoyed the breakfast and that our staff left such a positive impression — that’s exactly the kind of experience we aim to deliver.

We’d love to welcome you back again soon!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Jederzeit wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben – besonders das Lob für das ruhige Ambiente, das bequeme Bett und die Sauberkeit freut unser Team sehr.

Auch dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als „top“ empfunden haben, ist für uns ein schönes Kompliment. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen sowohl Qualität als auch herzlichen Service zu bieten – umso mehr freut es uns, wenn das bei Ihnen angekommen ist.

Schön, dass Sie auch unser Frühstück und Restaurant ausprobiert haben – vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ja auch in unserer Bar oder im Spa begrüßen?

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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