Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Dear Guest,

thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experiences regarding your stay.

We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us and that you appreciated the assistance of our reception staff in promptly resolving the noise issue. Your kind words about our team and the hotel truly mean a lot to us.

It’s also fantastic to see that you were fully satisfied with every aspect of your stay – from the cleanliness and room comfort to the breakfast and spa. Your perfect ratings across the board are the best reward for our daily efforts.

We sincerely hope to welcome you back again soon for another excellent experience.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Ihre Anmerkungen zur Temperatur des Schwimmbeckens und zur Atmosphäre im Spa-Bereich nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Auch das als nicht ausreichend empfundene Getränke- und Obstangebot sowie die fehlenden Bademäntel und Taschen für den Spa-Bereich entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen rundum angenehmen Besuch zu ermöglichen.

Ebenso tut es uns leid zu lesen, dass die Zimmerreinigung und die Erreichbarkeit unserer Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die gefundene Getränkedose hinter dem Vorhang ist keinesfalls unser Standard; solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe gezielt zu überprüfen und zu verbessern.

Ihre Hinweise zu den fehlenden kostenfreien Wasserflaschen sowie zum Angebot und der Ausstattung für Kinder nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich auch unsere kleinen Gäste bei uns willkommen und umsorgt fühlen.

Wir bedanken uns für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback, das uns hilft, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem rundum gelungenen Erlebnis zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe Lilly,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Spa-Bereich, insbesondere dem Dampfbad und dem Aromabad, so zufrieden waren. Zugleich bedauern wir, dass die finnische Sauna während Ihres Besuchs nicht zur Verfügung stand – wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers als auch mit der Lage unseres Hotels rundum zufrieden waren. Ihr lobendes Feedback zu den bequemen Betten, dem Begrüßungssnack und der kleinen Aufmerksamkeit bei Ihrer Ankunft freut unser gesamtes Team sehr.

Dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis positiv hervorheben und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen, ist eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig von unserem Spa-Angebot überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage, den großzügigen und gut ausgestatteten Zimmern sowie unserer Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren.

Auch Ihr Verständnis für den Ausfall der Sauna wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön, dass Sie sich dennoch gut betreut gefühlt haben und unsere Entschädigung für die Unannehmlichkeiten Ihrerseits positiv aufgenommen wurde.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen dann ein uneingeschränkt vollständiges Erlebnis bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe*r Kieffer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage und unserem Service rundum zufrieden waren.

Ihren Hinweis zur Temperatur unseres Pools nehmen wir gerne auf. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, um unseren Gästen ein möglichst angenehmes Erlebnis zu bieten und weiter an den Details unseres Angebots zu arbeiten.

Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne und erholsame Tage bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you very much for your excellent feedback. We are delighted to hear that your stay met all your expectations.

It’s wonderful to know you appreciated our perfect location, the cleanliness, and the service. We also take note of your feedback regarding the restaurant and will continue working to improve.

We look forward to welcoming you again for another memorable stay in Baden-Baden.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Mr. Lingbey,

thank you very much for your kind words and your continued loyalty over the years. We are delighted to hear that you feel at home with us and appreciate the beautiful ambiance, our central location, and the dedicated service of our team.

It is wonderful to know that you and your dog enjoyed your stay and found everything well prepared. Your positive feedback on cleanliness, breakfast, and overall experience means a lot to us.

We very much look forward to welcoming you back on your next visit to Baden-Baden!

Best regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe*r Gavkhar,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück, Bar und Spa. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe Christine,

herzlichen Dank für Ihre rundum perfekte Bewertung und die sehr positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit und unserem Spa. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten und uns so weiterempfehlen würden.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich an unserer Umfrage teilzunehmen!

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – besonders darüber, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Lage, dem Service, dem Frühstück sowie dem Spa-Bereich rundum zufrieden waren.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und dem Preisempfinden nehmen wir ernst und werden diese gerne in unsere internen Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation