Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie uns, auf Ihre Anmerkungen einzugehen.

Wir bedauern zutiefst, dass das Bettlaken in Ihrem Zimmer nicht sauber war. Schade,dass Sie uns nicht direkt vor Ort informiert haben, sehr gerne hätten wir die Misstände direkt bereinigen können. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden diesen Vorfall umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Sonderwunsch nicht berücksichtigt wurde. Es ist uns wichtig, auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss. Wir werden intern daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir gerne an und danken Ihnen dafür.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Wünsche und Anliegen zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit unserer Zimmer und freuen uns, dass Sie auch die praktische Lage unseres Hotels sowie die Auswahl beim Frühstück geschätzt haben.

Es ist uns ein besonderes Anliegen, auch unseren vierbeinigen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns, dass das Zubehör und das Trockenfutter für Ihren Hund gut angekommen sind.

Wir bedauern, dass der SPA-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und werden Ihr Feedback intern besprechen, um uns weiter zu verbessern.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren, insbesondere mit der Lage, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie unserem Frühstück.

Ihre Zufriedenheit mit unserem Service und der Bar wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen rundum gelungenen Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit nahezu allen Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren – von der Lage über die Sauberkeit bis hin zum Service und den gastronomischen Angeboten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wir freuen uns, dass Sie auch unser Spa und Restaurant genossen haben, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unserem Angebot zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Spa-Bereich. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Größe des Spa-Angebots als unzureichend empfunden haben. Leider fehlt uns diesbezüglich der Platz.Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes und entspannendes Erlebnis zu bieten, und Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll.

Wir werden Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen einbeziehen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Bad, der Sauna und dem Dampfbad! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen diese Bereiche gefallen haben.

Wir schätzen auch Ihre Anmerkung zum Ruheraum und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine angenehme und entspannende Atmosphäre zu bieten, und werden Ihre Hinweise in unsere Überlegungen einbeziehen, um den Ruheraum ansprechender zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

das freut uns sehr zu hören! Es ist schön zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen tollen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gefallen haben und dass Sie vom Spa begeistert waren. Wir verstehen, dass es manchmal laut werden kann, wenn Kinder im Pool sind, und wir schätzen Ihr Verständnis dafür. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden darüber nachdenken, wie wir eine entspannendere Atmosphäre für alle Gäste schaffen können.Die Zeiten für Kinder sind nur von 9.00-18.00 Uhr , damit die Gäste ohne Kinder den Bereich in Ruhe genießen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Sie in diesem Jahr enttäuscht waren und Probleme mit der Abdichtung hatten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Schön, wäre es gewesen,wenn Sie ihr Problem direkt bei uns vorort geäußert hätten, um das Problem für Sie direkt zu lösen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Team weiterleiten, damit wir die Situation klären und sicherstellen können, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für deinen Besuch! Es war mir eine große Freude, dich bei uns zu haben. Deine Gesellschaft war sehr angenehm, und ich hoffe, dass du dich während deines Aufenthalts wohlgefühlt hast.

Ich freue mich schon auf ein baldiges Wiedersehen und hoffe, dass wir in der Zukunft noch viele schöne Momente teilen können. Falls du etwas brauchst oder Fragen hast, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße und bis bald
Tanja Ritz
Guest Relation