Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung – insbesondere, da Sie ein geschätzter Gast unseres Hauses sind.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke zur Servicequalität und zum Auftreten unseres Teams – insbesondere in der Bar – nehmen wir sehr ernst. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass unsere Gäste ein uninspiriertes oder unaufmerksames Verhalten erleben. Ihre Hinweise zur Führung und zu den Abläufen sind für uns wertvoll und werden intern mit Nachdruck besprochen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zum Roomservice sowie zur Funktionalität einzelner Elemente wie Klimaanlage und Warmwasser werden wir prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – und das beginnt bei den Details.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Als kleine Geste der Wertschätzung würden wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch sehr gerne ein kostenfreies Upgrade anbieten – sprechen Sie uns einfach bei Ihrer nächsten Reservierung darauf an.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem hohen Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, unserer zentralen Lage sowie Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten unserem Team viel und sind eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Herr Jagdmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, das gepflegte Ambiente, die Lobby sowie die gesamte Atmosphäre mit angenehmem Duft rundum zugesagt haben. Ihr Lob für unseren Service und das besondere Highlight Ihrer Terrasse im Zimmer 133 wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise bezüglich der WC-Absenkautomatik sowie der Lichtbedienung nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Zimmerausstattung und den Komfort kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Bewertung und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe Franziska,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an wohlgefühlt haben und unseren herzlichen Empfang sowie die zuvorkommende Betreuung besonders hervorheben. Zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht empfehlen können, ist für das gesamte Team eine wunderbare Anerkennung.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmerausstattung, Lage, Sauberkeit und Service bedeuten uns viel und bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We truly appreciate your positive note and are grateful for your visit.

We deeply regret the inconveniences you experienced during your stay, particularly regarding the plumbing issue in your bathroom and the housekeeping standards. It is certainly not the level of comfort and service we strive to provide, and we understand how frustrating it must have been—especially after a long journey from overseas. Your comments have been shared with our management and housekeeping teams for immediate review and improvement.

We also apologize for the lack of gluten-free options at breakfast. Your suggestion is appreciated, and we will explore ways to better accommodate dietary needs to ensure all our guests feel well cared for.

Regarding the language barrier you encountered with some of our staff, we are actively working on improving multilingual communication across all departments to ensure every guest feels fully supported.

Your feedback helps us grow, and we would be grateful for the opportunity to welcome you again and provide a more seamless and enjoyable experience. If you would be open to a personal follow-up, we would be happy to get in touch directly.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe Frau Reinke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Organisation, dem gepflegten Ambiente sowie dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für die freundlichen Mitarbeitenden sowie die hervorzuhebende Freundlichkeit an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre positive Rückmeldung zu der Massage, dem großzügigen Zimmerpreis und dem Top-Zustand Ihres Zimmers sowie die perfekte Lage erfüllen uns mit Freude. Rückmeldungen wie Ihre sind eine große Motivation für das gesamte Team, weiterhin höchste Qualität und herzlichen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren und Ihre Aufenthalte genießen. Besonders Ihre positive Rückmeldung zu Lage, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Michel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit Zimmer, Lage und Sauberkeit sehr zufrieden waren.

Ihre Anmerkung bezüglich des Services am Empfang haben wir aufmerksam aufgenommen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen stets einen reibungslosen und freundlichen Service zu bieten. Ihr Hinweis ist uns daher sehr wichtig und hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder im Maison Messmer begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in Baden-Baden genießen konnten und insbesondere die ruhigen, geschmackvoll eingerichteten Zimmer sowie die außergewöhnliche Lage unseres Hauses unmittelbar am Kurhaus schätzen. Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Ausstattung wissen wir ebenso zu würdigen.

Besonders wertvoll ist für uns Ihre Anerkennung der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass Ihr Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wurde.

Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine besondere Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses positiv bewerten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen.

Ihre Bewertungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service nehmen wir sehr ernst. Wir sehen darin die Chance, gezielt an Verbesserungen in den genannten Bereichen zu arbeiten und unseren Standard weiter anzuheben.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation