Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,329 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist ein Grand Hotel, man bekommt einen persönlichen und hochwertigen Service. Wir sind mit Baby angereist und Kinderwagen. Im Frühstücksrestaurant hatte man extra schon einen Kinderstuhl bereitgestellt und im Zimmer war neben dem Babybett auch extra Handtücher für unsere Kleine.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie sowohl den persönlichen Service als auch die hochwertige Betreuung durch unser Team schätzen und sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis auf die liebevolle Vorbereitung – vom bereitgestellten Kinderstuhl bis hin zu den zusätzlichen Accessoires für Ihr Baby im Zimmer – ist für uns eine wunderbare Bestätigung, wie wichtig uns das Wohlbefinden aller Gäste ist.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zur Geräumigkeit, zur ruhigen Atmosphäre und zur Ausstattung Ihrer Unterkunft. Auch Ihre Begeisterung für die zentrale Lage unseres Hauses, die Wege zu kulturellen Sehenswürdigkeiten sowie Ihre Ausführungen zur Sauberkeit und dem Service geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und in allen Bereichen Bestnoten vergeben, freut uns außerordentlich und motiviert uns, unseren Anspruch an Qualität stets auf höchstem Niveau zu halten.

Wir schätzen Ihr lobendes Feedback sehr und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Dass Sie insbesondere diesen Aspekten wie auch dem Service positive Bewertungen geben, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig überzeugt hat. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unser Angebot und die entsprechenden Leistungen kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen zu heißen und Sie dann noch mehr von unserem Service und Komfort zu überzeugen.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Andreas W
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Immer wieder gerne werde ich den wunderbaren Europäischen Hof besuchen.

Lieber Andreas W,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die vielen lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Maison Messmer. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – von den edlen Zimmern über die Lage bis hin zum Service.

Auch wenn wir mit einem Augenzwinkern zugeben müssen, dass wir nicht der Europäische Hof sind, nehmen wir Ihre Begeisterung als großes Kompliment. Vielleicht haben wir ja mit unserem Lichtsensor ein kleines Stück Hof-Flair nach Baden-Baden gebracht!

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – Ihr nächster Besuch ist uns eine echte Freude.

Mit besten Grüßen und einem Lächeln,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wirklich sehr gut,hat meine Erwartungen uebertroffen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie insbesondere mit der zentralen Lage, dem Komfort sowie der ansprechenden Einrichtung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zu den zahlreichen Ablageflächen, Schubladen und der angenehmen Beleuchtung wissen wir sehr zu schätzen – gerade solche Details sind uns wichtig, um Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Service nehmen wir mit großer Freude entgegen, da diese Aspekte unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste widerspiegeln.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Tolles Haus mit sehr netten Personal!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere das freundliche Team und unser Haus zugesagt haben. Ihre lobenden Worte hinsichtlich des Zimmers, der Sauberkeit sowie der Lage sind uns eine große Freude.

Auch Ihr positives Feedback zur Weiterempfehlung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, ebenso wie Ihre Hinweise zur Funktionalität und zum Service. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Henry van der jagt
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Van der Jagt,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als auch mit der Lage, Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung und das positive Feedback bedeuten uns viel und bestätigen unser tägliches Engagement.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollends begeistern zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es bleibt unser präferiertes Hotel in Baden-Baden

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass wir Sie erneut bei uns im Maison Messmer begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass unser Haus weiterhin Ihre erste Wahl in Baden-Baden ist und Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie unserem Service zufrieden waren. Ihre Empfehlung an Freunde oder Kollegen wissen wir besonders zu schätzen.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Zimmerausstattung danken wir Ihnen für die Hinweise. Den Wunsch nach einer USB-Steckdose sowie nach passenden Utensilien zum Umrühren bei Kaffee oder Tee nehmen wir gerne zur Kenntnis, um unseren Gästen zukünftig noch mehr Komfort zu bieten.

Auch Ihren Kommentar zu den Pauschalangeboten haben wir aufmerksam aufgenommen und leiten dies zur internen Prüfung weiter.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Baden-Baden wieder bei uns begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

très satisfait de notre séjour

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful and detailed review!

We’re delighted to hear that you were very satisfied with your stay. It’s great to know that you enjoyed the room, the ideal location, and the friendly and efficient service. Your kind words about the breakfast selection and quality are especially appreciated.

Feedback like yours motivates our team to continue delivering excellent experiences. We hope to welcome you back again soon for another memorable visit!

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Dr. Seyer
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut gelegenes Hotel im Zentrum mit schönen Zimmern , leider sehr teuer

Sehr geehrter Dr. Seyer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage unseres Hauses sowie die schönen Zimmer und die Sauberkeit so positiv hervorheben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und bestärkt unser gesamtes Team in seinem täglichen Engagement.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Preisempfinden und insbesondere zum Service in unserer Bar sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dort nicht die Freundlichkeit erlebt haben, die Sie von uns erwarten dürfen. Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, um gezielt an unseren Serviceabläufen zu arbeiten und unseren Gästen in allen Bereichen ein durchweg angenehmes Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung – sie hilft uns, unsere Qualität stetig zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der Spa ist schon etwas in die Jahre gekommen, die Wassertemperatur des Pools deutlich zu kalt. Die "first impression" in den Duschen - dieser Bereich müssen alle Besucher:innen des Spas besuchen - ist als sehr schlecht zu bezeichnen, die Mischbatterien sind eher als provisorische Einrichtung zu sehen, Schlauch mit Brause wurde demontiert etc. Gravierend empfand ich die Böden in den Duschen, Teile der Mosaikfliesen sind herausgebrochen, hierbei besteht auch eine erhebliche Verletzungsgefahr für die Füsse. Die Haltung "Maintenance is Key" wird im Spa Bereich offensichtlich nicht gelebt, dies gilt auch für die Ergänzungen zu Frage Nr. 3

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns detailliert an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie mit dem Zustand unseres Spa-Bereichs nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen zu den Duschen, den Sanitäranlagen sowie der Wassertemperatur des Pools nehmen wir äußerst ernst. Insbesondere Hinweise auf mögliche Gefahrenquellen durch beschädigte Mosaikfliesen sind für uns ein wichtiges Signal und werden intern mit höchster Priorität adressiert. Wir verstehen Ihren Anspruch an einen gepflegten und sicheren Spa-Bereich und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.

Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand der Badeinrichtung in Ihrem Zimmer wurden mit großer Aufmerksamkeit gelesen. Ihr Hinweis auf aufgequollene Regalfächer und Verunreinigungen ist für uns sehr wertvoll, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Es freut uns zugleich, dass Sie mit der Lage des Hauses, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Dennoch sehen wir Ihren Gesamteindruck als wichtigen Auftrag, sowohl die technische Instandhaltung als auch die Qualität unserer Spa-Einrichtung zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihre Offenheit – ihr konstruktives Feedback hilft uns, an den richtigen Stellen nachzubessern, um unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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