Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Dear Guest,

thank you so much for your kind words and your excellent rating — we’re thrilled to hear that you had an absolutely beautiful experience with us!

Your feedback means a lot, and we’re especially happy that you enjoyed so many aspects of your stay, including the breakfast, spa, and restaurant. At the same time, we appreciate your note about the bed not being made fresh one day — please accept our apologies for this oversight. We've addressed it with our housekeeping team to ensure it doesn’t happen again.

It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back soon for another excellent stay.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Mr./Ms. Beernink,

thank you very much for your wonderful review and the perfect scores across the board! We’re absolutely delighted to hear that you were fully satisfied with your stay — from the room and service to our restaurant and bar.

Your 10/10 recommendation means a great deal to us and is truly the highest compliment we can receive.

It was a pleasure having you as our guest, and we very much hope to welcome you back again soon.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Herr Dr. Stein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gelungen empfunden haben. Ihr Lob für das Zimmer, die Sauberkeit, die Lage und den Service geben wir gerne an unser Team weiter.

Dass wir Ihnen trotz der Buchungsherausforderung ein Upgrade ermöglichen konnten und Sie damit zufrieden waren, freut uns sehr. Ihre Anmerkung zum Schwimmbad nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben.

Es freut uns besonders, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und unser Haus gerne weiterempfehlen würden. Ihre positiven Rückmeldungen bezüglich der Zimmerausstattung und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu den Reinigungsabläufen und der Sicht auf den Fernseher vom rechten Bett aus. Ihre Anmerkungen helfen uns, unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Suhani Singh,

thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you left feeling unwelcome — please accept our sincerest apologies.

We take your comments very seriously, particularly regarding the reception service. Making our guests feel genuinely welcomed and valued is one of our core priorities, and we deeply regret that this was not your experience. Your feedback will be addressed directly with the relevant team to ensure improvements are made.

We also appreciate your constructive remarks about the bathroom and room functionality. We are continuously working on enhancements, and your input helps us identify areas where we can do better.

While we regret that your stay was disappointing, we do thank you for highlighting what went well — especially the cleanliness, room comfort, and our central location.

We hope you might consider giving us another chance in the future to provide the warm and welcoming experience you should have received from the start.

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Gesamterlebnis, insbesondere mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte sind für uns eine schöne Anerkennung und motivieren unser Team, stets höchste Servicequalität zu bieten.

Ihre Anmerkung zur Funktionalität des Duschkopfs nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, um auch im Detail den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich weiter zu optimieren.

Dass Sie mit der Sauberkeit, der zentralen Lage sowie der Ausstattung Ihres Zimmers und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ebenfalls sehr zufrieden waren, freut uns außerordentlich.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders ordentlich und sauber empfunden haben und vor allem die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback zum Frühstücksservice sowie zum Zustand des Spa-Bereichs wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung und der Öffnungszeit der Sauna nehmen wir aufmerksam auf. Gerade solche Hinweise unserer Gäste sind uns wichtig, um unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Komfort für alle Besucher weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe*r Abele,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre durchweg positiven Bewertungen – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohlgefühlt haben!

Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Düsen im Schwimmbad. Wir bedauern, dass nicht alle Funktionen wie gewohnt zur Verfügung standen, und leiten dies umgehend an unsere Technik weiter.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Badezimmer möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass wir – je nach Zimmerkategorie – auch Zimmer mit Dusche anbieten. Teilen Sie uns diesen Wunsch gerne bereits bei Ihrer nächsten Buchung mit, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein entsprechendes Zimmer, je nach Verfügbarkeit, zu reservieren.

Auch Ihr Hinweis zum Safe wird intern weitergegeben – vielen Dank dafür!

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck hinsichtlich der Zimmergröße und der Helligkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Darstellung auf unserer Homepage für Sie einladender wirkte. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst, denn uns ist wichtig, durch eine authentische Präsentation realistische Erwartungen zu schaffen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus in puncto Sauberkeit, Lage und Service überwiegend positiv einschätzen. Gleichzeitig haben wir Ihre Hinweise bezüglich der Verstaumöglichkeiten im Zimmer und den Wunsch nach mehr Platz für Gepäck und Kleidung aufmerksam aufgenommen, ebenso wie Ihre Einschätzung zur Funktionalität und Ausstattung.

Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln und das Gästeerlebnis weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen – gerne mit einem stimmigeren Gesamteindruck.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear E. Okkema,

thank you very much for your wonderful feedback and for rating your stay with such kind words – “deliciously comfortable” is truly a compliment we love to hear!

We’re delighted that you enjoyed the spacious room, our great beds, and the excellent location near the city center. It’s also lovely to hear that our staff made you feel welcome and that you had a positive experience at both breakfast and in our spa.

We’ve noted your comment about the room being a little warm, and we appreciate the feedback – it helps us continuously improve the guest experience.

We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another relaxing and enjoyable stay.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation