Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,329 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für das Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders mit der Lage, der Sauberkeit sowie unserem Service zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zum Frühstück und zum Zimmer wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie dann auch unseren Spa-Bereich oder unsere Bar.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Cindy
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience très positive, un hôtel à recommander sans aucun doute.

Dear Cindy,

thank you very much for your wonderful and positive review, and for recommending our hotel!

We’re delighted to hear that you appreciated our personalized service and the special attention on your birthday. It’s also great to know that our team made such a strong impression with their professionalism and kindness during breakfast.

We’re happy you enjoyed the spa as well and hope to welcome you back soon for another memorable stay.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Pieck
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Pieck,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen – das freut uns wirklich sehr!

Es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zu unserem Service, dem Frühstück und dem Restaurant. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience très agréable. Prévoyons de revenir.

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful review and perfect scores across all areas!

We’re truly delighted to hear that you had such an enjoyable experience with us and that your stay was comfortable for the whole family. It’s especially lovely to know that the small gesture for your son was appreciated — creating thoughtful moments like these is something we care deeply about.

We’re very happy to hear that you're already planning to return — it will be our pleasure to welcome you back!

Warm regards from Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

thank you very much for your excellent rating and for taking the time to share your feedback with us.

We’re delighted to see that you were fully satisfied with your stay — from the comfort and cleanliness of your room, to our service and the hotel’s location. It’s always rewarding to know that our efforts contribute to a memorable guest experience.

We’re also glad you had the opportunity to enjoy our spa and breakfast, and we hope you’ll have the chance to explore even more of what we offer on your next visit.

It would be a pleasure to welcome you back again soon.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 8 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Aufenthalt im Hotel Masion Messmer hat mir sehr gut gefallen, das Zimmer war sehr schön und sauber. An der Rezeption wurde ich sehr höflich empfangen. Das Abendessen im Theaterkeller war sehr lecker und außerdem sehr schön angerichtet. Das Frühstück hat ebenfalls gut geschmeckt, außerdem war die Auswahl am Buffet sehr groß, es ist also für jeden etwas dabei. Der SPA-Bereich hat mir ebenfalls gefallen, der Pool hat eine angenehme Temperatur, die Liegen oberhalb des Pools waren sehr bequem, genauso wie die Liegen auf der Terrasse, die über den SPA-Bereich zu erreichen ist, außerdem haben mir die Saunen auch sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch in diesem Hotel. Daher kann ich es nur empfehlen!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und rundum positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel – wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut!

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – vom freundlichen Empfang an der Rezeption, über das geschmackvoll angerichtete Abendessen im Theaterkeller, bis hin zum reichhaltigen Frühstücksbuffet. Besonders freut uns auch, dass Sie unseren Spa-Bereich mit seinen verschiedenen Angeboten so genossen haben – genau so soll ein entspannter Aufenthalt bei uns sein.

Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team – Ihre Worte sind eine tolle Motivation für alle Mitarbeitenden.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nice hotel, good breakfast, friendly and helpful staff.

Dear Guest,

thank you so much for your great review and the excellent scores across all categories!

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us and especially appreciated the comfort of your room, our central location, the quality of our breakfast, and the friendliness of our team. Your kind words mean a lot to us and are a wonderful motivation for the entire staff.

It was a pleasure to have you as our guest, and we truly hope to welcome you back again soon.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Maud
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Le spa mérite une rénovation. De plus, les règles de textilefrei n’étaient pas respectées.

Dear Maud,

thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us.

We are truly sorry to hear that your experience in our spa and with our service did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies, especially for the missed opportunity to acknowledge your birthday during your stay. Your visit should have been a special and memorable one, and we deeply regret that we fell short in this regard.

We also appreciate your honest comments about the spa and the bathroom, and we understand your concerns about the facilities and the enforcement of textile-free rules. Please be assured that your remarks have been shared with the relevant departments, and we are already in the process of reviewing our standards and training.

On a positive note, we’re pleased to hear that you enjoyed your room, the balcony, the breakfast, and the overall comfort.

We would be grateful for another chance to welcome you back and to offer you the high standard of hospitality that we are truly capable of.

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, der Zimmerausstattung und der Lage rundum zufrieden waren – und dass Sie uns mit der Höchstnote weiterempfehlen würden, ehrt uns ganz besonders!

Auch Ihre Rückmeldungen zum Frühstück, Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Spa-Angebot nehmen wir dankend an. Ihr Feedback hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie bei Ihrem nächsten Besuch ja auch unser Restaurant oder die Bar?

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wohnen auf sehr hohem Niveau und äußerst gastfreundlicher und persönlicher Service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „Wohnen auf sehr hohem Niveau“ erlebt haben und insbesondere unseren persönlichen und gastfreundlichen Service so positiv hervorheben. Ein solches Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation zugleich!

Dass Ihnen das Upgrade Freude bereitet hat und Sie mit allen Bereichen – vom Zimmer über das Frühstück bis hin zur Bar – rundum zufrieden waren, ist genau das, was wir unseren Gästen bieten möchten: ein Aufenthalt, bei dem es an nichts fehlt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht auch mit einem Besuch in unserem Restaurant oder dem Spa-Bereich bei Ihrem nächsten Aufenthalt.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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