Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,277 reviews
:
By Grimm
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr ausführliche Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und viele Aspekte Ihres Aufenthalts positiv bewerten.

Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Sie für das großartige Lob an unser Frühstücks-Team – insbesondere Herr Sablotni, Frau Gass, Frau Kaindl, Frau Kielow und Frau Cavar-Sigfeldt werden sich sehr über Ihre persönlichen Worte freuen. Schön, dass Sie unseren Service als aufmerksam und herzlich empfunden haben.

Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Beschädigungen am Waschbecken, Gardinen und Fußboden entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Die Punkte sind bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team zur weiteren Prüfung weitergeleitet.

Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie am Empfang nicht die durchgängig herzliche Atmosphäre erlebt haben, die wir anstreben. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier intern nachzuschärfen und unser Team weiter zu sensibilisieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Morten Storegjerde
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Weiterempfehlung – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers, unserer Lage sowie dem Service so zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Spa-Bereich wissen wir sehr zu schätzen.

Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit, auch unser Frühstück, Restaurant oder unsere Bar kennenzulernen – wir würden uns freuen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre durchweg positiven Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und uns mit der Höchstnote weiterempfehlen würden.

Besonders schön ist es, dass Sie sowohl die Lage, die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers als auch unseren Service und das Frühstück so hoch bewertet haben - auch dass Sie unsere Bar und den Spa-Bereich besucht haben und dort zufrieden waren, freut uns sehr.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Dr. Alexander Schollmeyer
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr geschmackvolles Hotel. Klassik gepaart mit modernen Stilelementen. Äußerst aufmerksamer und freundlicher Service. Alles sehr gepflegt. Frühstücksbüffet war hervorragend.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so rundum genossen haben.

Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie unser Zusammenspiel aus klassischem Charme und modernen Stilelementen ebenso schätzen wie wir. Ihr Lob an unser Team – für Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Höflichkeit – geben wir sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen sind für uns eine großartige Motivation.

Auch dass Ihnen Ihr Zimmer mit Blick auf den Park und das Casino gefallen hat, sowie unser Frühstücksbüffet keine Wünsche offenließ, freut uns außerordentlich. Genau so möchten wir unseren Gästen ein Gefühl von Komfort und Genuss vermitteln.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie dann ja Gelegenheit, auch unser Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich zu erleben.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und danken nochmals herzlich für Ihre Weiterempfehlung!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein absolut empfehlenswertes Hotel mit passendem Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit, den Service sowie unser Restaurant und Spa schätzen.

Ihr Feedback zu unserem Zimmer nehmen wir gerne als Anregung, um weiterhin an unserem Komfort zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr zu empfehlen!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten – vom Zimmer über das Frühstück, Restaurant und die Bar bis hin zum Spa.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By P. Reinhold
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es ist zu Recht ein 5 Sterne Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als echtes 5-Sterne-Hotel erlebt haben und besonders unser freundliches und hilfsbereites Team hervorheben.

Wir freuen uns, dass Ihnen auch das Frühstück und der Aufenthalt an unserer Bar so gut gefallen haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns alle!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

top

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die perfekte Punktzahl in allen Bereichen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserem Service, dem Frühstück, der Bar und dem Spa rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Claudia Rosner
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehmes Haus, gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und vor allem mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Lage zufrieden waren. Ihr Hinweis zum Abräumen der Begrüßungskleinigkeiten am zweiten Tag ist sehr hilfreich – wir werden das im Team besprechen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Rainer Mecky
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es kann nicht sein in einem 5* Sterne Haus wo man die letzten 5 Jahre übernachtet und man gefragt wird ob man schon mal hier war??? Angeblich wegen dem neuen Computer System?? So etwas habe ich noch nie gehört! Und das wurde ich von Ihrem gleichen Mitarbeiter an der Rezeption gleich 2! X gefragt??

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch die mehrfachen Nachfragen an der Rezeption nicht wohlgefühlt haben. Das entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten, insbesondere nicht bei unseren langjährigen Stammgästen wie Ihnen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Auch für die Unannehmlichkeiten beim Frühstück – insbesondere bezüglich der Waffeln – bitten wir Sie herzlich um Entschuldigung. Solche Situationen möchten wir selbstverständlich vermeiden und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – damit wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum überzeugen können.

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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