Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,233 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles war ausgezeichnet. Ich habe es nur sehr bedauert, dass der Fitnessbereich erst um 7.30 öffnet und ich diesen dadurch nicht besuchen konnte

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind und möchte mich auch bei Ihnen für das Feedback bezüglich den Öffnungszeiten bedanken.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
By Maximilian Benz
Friends
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr aufmerksame und zuvorkommende Mitarbeiter, perfekte Lage für einen Casino Besuch alles in allem Top

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Martin Wagner
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wenn wir nicht wegen der Veranstaltung gekommen wären, wären wir abgereist

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehrfacher Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie weder mit der Zimmerausstattung noch mit dem Ausblick und dem gebotenen Service zufrieden waren, kontaktieren Sie uns gerne beim nächsten Besuch um uns Ihre persönlichen Präferenzen mitzuteilen. Ihr Hinweis zur defekten Steckdose sowie zur fehlenden Alternative wurde aufgenommen und wird von uns sorgfältig geprüft.
Können jedoch nicht den Unterpunkt mit "kein Upgrade" nachvollziehen, da Sie während des Aufenthalts ein kostenfreies Upgrade bereitgestellt wurde.

Auch dass die Zimmerlage und Sauberkeit nicht überzeugen konnten, nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Wohlfühlambiente während eines Hotelaufenthalts ist und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet werden konnte.

Ihre Rückmeldung hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns so offen an Ihren Eindrücken teilhaben lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gutes Hotel in Toplage mit ausgezeichnetem Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

spa très bien,piscine petite

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehm,
Die Fahrstuhlsituation war kritisch

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus insgesamt als sehr angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmerqualität, unseren Service sowie die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

+ Lage ist super, Service sehr freundlich, Mitarbeiter serh gut geschult - schlechtes Parkhaus (eng und Parkkarte zum ausfahren funktionierte nicht, weit weg vom Eingang, lästiges Kofferschleppen), Preis-Leistung passt nicht so richtig, Schwimmbad beengt, Massage Termine spontan nicht zu bekommen / Preis-Leistung der Massage passt nicht, Hotel schon in die Jahre gekommen, sehr kleines Zimmer.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und ehrlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit sowie die Kompetenz unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob für die Servicequalität und die sorgfältige Schulung unserer Mitarbeitenden geben wir gerne weiter – solch positive Rückmeldungen bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Parkhaus, die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Spa- und Massagebereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise auf den Komfort im Zimmer wie auch die Preisgestaltung und Verfügbarkeit der Wellnessleistungen nehmen wir mit großem Interesse auf.

Wir danken Ihnen auch für das offene Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum allgemeinen Zustand des Hauses. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Standard des Hotels zu wahren und stetig zu verbessern.

Es wäre schön, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Service und Komfort zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden,

Leon Hauser
Guest Relation
By othmar hettler
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

sehr schönes,konfortables haus mit sehr gutem service,leider ohne restaurant.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie unser Haus als besonders schön und komfortabel empfunden haben und sowohl den Service als auch Ihr Zimmer genießen konnten.

Den Hinweis bezüglich des fehlenden Restaurants nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis um den Check-In Prozess noch zu verbessern bezüglich den Angeboten im Hotel.
Wir haben nämlich ein Restaurant bei uns im Haus namens "Theaterkeller" welcher nicht nur zur Mittagszeit zum Lunch zur Verfügung steht, sondern auch Abends zum Dinner einlädt.

Wir hoffen Sie bald bei wieder bei uns in Baden-Baden begrüßen zu dürfen und Sie ebenfalls vom nicht genutzten Restaurant zu überzeugen!

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Spencer
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The double room was perfect for what we needed. I want to remark on the wonderful evening shift team at the front desk. There were two Russian women and a man from Kazakhstan, I believe. They helped us out with a WLAN issue and were tremendously patient and helpful. I will never forget their kindness. There effort made our stay all the better.

Dear esteemed Guest,

Thank you very much for taking the time to write about your visit to the Hommage Hotel Maison Messmer on Customer Alliance.

I am delighted that we were able to impress you with both our product and the quality of our service during your stay, and that you felt completely taken care of. I will be happy to pass on your encouraging words to the staff members mentioned above.

I wish you all the best and would be delighted to welcome you back to Maison Messmer at some point in the future.

Best regards from Baden-Baden

Leon Hauser
Guest Relation
By Sven
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen und sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu hinterlassen.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
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