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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,277 reviews
:
By Dimitri Eganyan
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent

Dear Guest,

thank you very much for your outstanding review and the perfect scores across all categories – we are truly delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us!

It’s wonderful to know that you were pleased with the room amenities, service, cleanliness, breakfast, and our spa facilities. We’re especially happy that you visited our bar and rated it so highly. Your willingness to recommend us with a 10 out of 10 is a great compliment – thank you!

We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Tissaveerasingham
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

sehr sympathisch. Mich haben eher die anderen groben Gäste genervt - sehr pingelig und unhöflich den Mitarbeitenden gegenüber. Die Mitarbeitenden waren jedoch stets sehr freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre positiven Worte zu unserem Service und der Sauberkeit der Zimmer. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die Begegnung mit einigen anderen Gästen Ihren Aufenthalt etwas getrübt hat. Unser Team legt großen Wert auf Gastfreundschaft, und wir sind froh, dass Sie dies trotz der Umstände wahrgenommen haben.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Betten: Wir bieten auf Wunsch gerne einen Turn-Down-Service an, bei dem wir die Betten am Abend für Sie frisch herrichten. Bitte lassen Sie uns dies einfach wissen, damit wir Ihnen in Zukunft noch mehr Komfort bieten können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Ihre Wünsche zur Verfügung!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Gerhard Koning
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gute Lage, gute Ausstattung. Personal in der Gastronomie sehr freundlich, an der Rezeption eher überfordert.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage, Ausstattung sowie den freundlichen Service in der Gastronomie geschätzt haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich des Empfangs und der Reinigungsregelung sehr ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Weinpreis geben wir gerne an die zuständigen Bereiche weiter.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By TMC
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

It’s nice to have a stay there

Dear Guest,

thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you enjoyed your stay and appreciated our convenient location and breakfast selection.

Regarding your note about the dental and shaving kits, please be assured that we do provide these upon request. Should you need any additional amenities during your stay, our team is always happy to assist you.

We appreciate your comments and hope to welcome you back for an even better experience in the future.

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Leistungen – vom Zimmer über das Frühstück bis hin zu unserem Restaurant, der Bar und dem Spa – rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By TW
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr schönes Hotel in toller Lage und mit tollem Service!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, dem Service sowie der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Schön zu hören, dass Ihnen auch unser Frühstück, Restaurant und Spa gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut! Waren voll zufrieden und planen, wieder zu kommen!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und planen, wiederzukommen.

Vielen Dank auch für den Hinweis zum Abfluss im Badezimmer Ihres Zimmers. Wir werden das umgehend überprüfen und sicherstellen, dass alles wieder einwandfrei funktioniert.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Katja
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Vielen Dank für den schönen Aufenthalt!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Service, dem Frühstück sowie der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Ranjeev
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great experience -

Dear Guest,

thank you very much for your great review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, especially the cleanliness, room service, and our central location. It’s also wonderful to know that you had a positive experience at our spa.

We truly appreciate your kind feedback and hope to welcome you back soon for another great stay!

Best regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr empfehlenswert!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Mann sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere das Zimmer sowie der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Es ist schön zu wissen, dass unser Frühstück – und ganz besonders das Vollkornbrot – bei Ihnen so gut angekommen ist. Wenn Sie Interesse an den Kontaktdaten unseres Bäckers haben, können Sie gerne eine direkte Anfrage per E-Mail an rezeption.baden-baden@hommage-hotels.com senden. Wir leiten Ihre Anfrage dann an die zuständige Person weiter und prüfen, ob es uns möglich ist, Ihnen den entsprechenden Kontakt zu vermitteln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
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