Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Liebe Frau Zaric,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben – ein schöneres Feedback als „Immer wieder gerne“ kann es für uns kaum geben.

Besonders freut es uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung, unserer Lage, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren – ebenso wie mit dem Besuch in unserem Restaurant.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Liebe*r Malhame,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat – besonders unsere zentrale Lage, die Qualität der Ausstattung sowie die Freundlichkeit unseres Teams. Dass Sie unser Niveau als gut bewerten, wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise: Wir bedauern sehr, dass Ihre Kleenex-Box nicht vollständig aufgefüllt war und ein Bademantel fehlte – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Auch die Zimmerverteilung nehmen wir gerne mit, um bei zukünftigen Aufenthalten Ihre Wünsche besser berücksichtigen zu können.

Bezüglich Ihres Frühstückserlebnisses verstehen wir Ihre Sichtweise. Unsere Gäste sollen sich bei uns wohlfühlen – gleichzeitig ist uns ein respektvoller Umgang mit dem Umfeld wichtig. Ihre Rückmeldung werden wir intern besprechen, um hier eine gute Balance zu finden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – wir würden uns sehr freuen, Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein noch stimmigeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Herr Sültenfuß,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders Zimmer, Betten, Frühstück sowie unsere Lage, Sauberkeit und der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie sagen „Immer wieder gerne“, ist für uns ein großes Kompliment – vielen Dank dafür!

Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre wertvollen Hinweise zu den Sesseln, der Toilettenhöhe sowie den fehlenden Sitzkissen auf der Terrasse. Diese Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und leiten sie gerne intern weiter – denn nur durch konstruktives Feedback können wir uns weiter verbessern. Auch der Wunsch nach reinem Dinkelbrot beim Frühstück wird notiert und an unser Küchenteam weitergegeben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann vielleicht schon einige der angesprochenen Punkte positiv auffallen.

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und dass Sie sich vorstellen können, jederzeit wiederzukommen – das ist für uns eines der schönsten Komplimente.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur Dusche. Wir verstehen, dass eine Dusche in der Badewanne nicht für jeden Gast ideal ist. Bitte sprechen Sie uns vor Ihrem nächsten Aufenthalt gerne direkt an – wir prüfen gern die Möglichkeit eines Zimmers mit separater Dusche.

Schön, dass Ihnen besonders unsere Lage, die Sauberkeit, der Service sowie Ihr Zimmer zugesagt haben. Auch Ihr Lob für das Frühstück nehmen wir dankend an und freuen uns, wenn wir Sie beim nächsten Mal vielleicht noch mehr begeistern können.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr großartiges Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten – ein schöneres Kompliment kann es für uns kaum geben. Dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, dem Spa-Bereich und besonders mit unserem Restaurant so zufrieden waren, ist für uns eine große Freude und Anerkennung.

Ihre durchgehend sehr positiven Bewertungen motivieren unser gesamtes Team und bestärken uns in unserem täglichen Engagement für höchste Qualität und Gastfreundschaft.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Mr. and Mrs. Hemming,

thank you very much for your kind review and for taking the time to complete our guest survey.

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the level of comfort, the relaxing spa area, and the fantastic experience at our restaurant. It’s always a pleasure to hear that our guests had a memorable and enjoyable visit.

We also thank you for your helpful feedback regarding the room layout. We understand that space is important, and your comment about the furniture will certainly be taken into consideration as we look for ways to improve comfort and functionality.

We hope to welcome you back soon for another relaxing and enjoyable stay!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – sei es mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service oder auch unserem Spa-Bereich. Besonders freut es uns, dass Ihnen auch unser Frühstück so gut gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen würden.

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals ganz herzlich für Ihren Besuch!

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful review and for taking the time to share your experience with us.

We’re absolutely delighted to hear that you enjoyed your stay, appreciated the room upgrades, and found the facilities to be clean and well-maintained. It’s also great to know that our team made a positive impression — your kind words about their friendliness and helpfulness truly mean a lot to us.

We’re glad you liked the exceptional views and our location in town, and that you had the chance to enjoy both the bar and the spa during your visit.

Your perfect scores across all categories are incredibly rewarding and motivate us to continue delivering outstanding service.

We hope to welcome you back again soon!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Herr Miska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die entspannte Atmosphäre, die ehrliche Freundlichkeit unseres Teams sowie die schöne Lage und die ruhige Umgebung so schätzen.

Wir danken Ihnen auch für Ihr offenes Feedback zu den Bädern und den Flecken an den Wänden. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstück, die Bar und unser Spa besonders gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Mit besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesmal insbesondere am Empfang und beim Frühstückserlebnis nicht zufrieden waren. So möchten wir unsere Gäste selbstverständlich niemals begegnen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben diese bereits intern besprochen, um unseren Service an der Rezeption sowie in der Küche zu verbessern. Besonders die Wartezeit auf Ihre bestellten Spiegeleier entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unannehmlichkeit.

Da Sie schon häufig bei uns zu Gast waren, wissen wir Ihre Treue umso mehr zu schätzen und hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem gewohnten hohen Service wieder überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation