Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Dear Guest,

thank you so much for your amazing review and perfect scores! We are thrilled to hear that you had an absolutely amazing experience with us, from the comfort of your room to our breakfast, bar, and spa.

Your kind words truly motivate our entire team to continue delivering exceptional service. We look forward to welcoming you back for another unforgettable stay soon!

Kindest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Lob für die Lage unseres Hauses sowie den hilfsbereiten Service unseres Teams.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als erstklassig empfunden haben und besonders das Frühstück, unser Restaurant, die Bar sowie den Spa-Bereich genießen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und mit unserem freundlichen Personal sowie der Sauberkeit und dem ruhigen Zimmer rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Spa gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Beste Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl in allen Kategorien!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als „erg vriendelijk“ empfunden haben und mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team sehr und bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you for taking the time to share your feedback with us.

We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly in terms of service and overall satisfaction. Please accept our sincere apologies. What you describe is far from the standard we strive to uphold, and we take your comments very seriously.

Your feedback regarding the room functionality, cleanliness, and breakfast has been noted, and we will carefully review these areas with our team to ensure improvements are made. On a positive note, we’re glad that the location of our hotel met your expectations.

We truly appreciate your honesty and hope that you might give us another opportunity in the future to provide you with a much more pleasant stay.

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen – wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!

Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und besonders mit unserem Spa-Bereich rundum zufrieden waren. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein besonderes Kompliment und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns viel – und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you very much for your continued trust and for sharing such wonderful feedback with us!

We’re thrilled to hear that you always enjoy your stays at our hotel and that your experiences remain consistently pleasant. It’s great to know that the recent adjustment to the pool temperature made your visits even more enjoyable.

We appreciate your compliments about our welcoming, smiling, and helpful team, as well as your praise for our incredible breakfast and spa facilities. Your satisfaction with the room’s functionality and overall comfort means a lot to us, and we also take note of your comment regarding the bathroom — please rest assured that we are continuously working on improvements to ensure an even better experience for our guests.

Thank you again for recommending us so highly; it’s the best reward for our efforts. We look forward to welcoming you back soon!

Very kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die vielen positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – besonders Ihre vollen Punktzahlen für unser Zimmer, den Service, das Frühstück sowie unser Restaurant bedeuten uns viel. Es ist schön zu lesen, dass auch die Lage unseres Hauses und die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen – das ist das schönste Kompliment, das Sie uns machen können!

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann auch in unserer Bar oder bei einer unserer Veranstaltungen!

Beste Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you very much for taking the time to share your feedback and for rating your stay with us so positively.

We're delighted to see that you enjoyed many aspects of your visit — particularly the location, service, and spa. Your kind words are greatly appreciated and have been shared with the team.

We do regret to hear that your room felt too warm. Please accept our apologies for the discomfort. We are currently reviewing our room temperature controls and guest preferences to improve this aspect of the stay experience. Should you visit us again, please don't hesitate to let us know your preferences in advance — we will do our best to accommodate them and ensure a more comfortable environment.

We truly value your recommendation and hope to welcome you back to Maison Messmer very soon.

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel Maison Messmer. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconvenience you encountered.

Please accept our deepest apologies for the reception not being occupied upon your arrival, the lack of guidance, and the breakfast seating arrangement. We are currently investigating the situation internally to understand what occurred and to ensure such discomfort is not repeated. However, this is not the level of service we aim to provide, and we understand how disappointing this must have been for you. Your comfort and satisfaction are extremely important to us, and we regret that we failed to deliver on this occasion.

Once again, we apologize for the inconvienences of your stay and would greatly appreciate the opportunity to restore your trust. Should you consider visiting us again, please feel free to contact us directly — as we would be pleased to personally assist with your arrangements to ensure a much-improved experience. Additionally, we would like to offer your a free upgrade to the next room category during a future stay.

Thank you again for your valuable feedback.

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation