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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.

Ihr Lob für unser Team und die kontinuierlich angenehmen wie auch aufmerksame Betreuung wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für alle Mitarbeitenden.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung und Modernität der Zimmer mit großem Interesse auf. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bestrebt sind, unser Angebot zeitgemäß und attraktiv zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Lage, Service im Zimmer verbesserungswürdig, bei 5 Sternen müsste der Empfang besser werden. Leider war das Abendessen mit der Familie verkocht! (Fleisch trocken, Spargel fallen auseinander, Essen lauwarm. " Die Ausfahrkarte gilt nur 15 min" Bitte eine Vereinbarung mit dem Parkhausbetreiber treffen. Eine Karte, Ein- und Ausfahren wie oft der Kunde wünscht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns ehrlich zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage so positiv hervorheben – dies ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Aspekt, damit der Aufenthalt in Baden-Baden angenehm und komfortabel ist.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zimmerservice sowie der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere im Hinblick auf den von Ihnen erwarteten 5-Sterne-Standard. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern sorgfältig prüfen.

Es tut uns leid, dass das Abendessen mit Ihrer Familie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback zu den Parkhausregelungen können wir sehr nachvollziehen, können dies aber leider nicht beeinflussen.

Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und Ihre wertvollen Hinweise, denn nur so können wir unsere Dienstleistungen gezielt verbessern und den Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel, Personal top.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr netter Personal, Frau Gass

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten, sehr gerne teilen wir Ihr Feedback auch mit den persönlich genannten Mitarbeitern mit.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles war ausgezeichnet. Ich habe es nur sehr bedauert, dass der Fitnessbereich erst um 7.30 öffnet und ich diesen dadurch nicht besuchen konnte

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind und möchte mich auch bei Ihnen für das Feedback bezüglich den Öffnungszeiten bedanken.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
By Maximilian Benz
Friends
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr aufmerksame und zuvorkommende Mitarbeiter, perfekte Lage für einen Casino Besuch alles in allem Top

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Martin Wagner
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wenn wir nicht wegen der Veranstaltung gekommen wären, wären wir abgereist

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehrfacher Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie weder mit der Zimmerausstattung noch mit dem Ausblick und dem gebotenen Service zufrieden waren, kontaktieren Sie uns gerne beim nächsten Besuch um uns Ihre persönlichen Präferenzen mitzuteilen. Ihr Hinweis zur defekten Steckdose sowie zur fehlenden Alternative wurde aufgenommen und wird von uns sorgfältig geprüft.
Können jedoch nicht den Unterpunkt mit "kein Upgrade" nachvollziehen, da Sie während des Aufenthalts ein kostenfreies Upgrade bereitgestellt wurde.

Auch dass die Zimmerlage und Sauberkeit nicht überzeugen konnten, nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Wohlfühlambiente während eines Hotelaufenthalts ist und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet werden konnte.

Ihre Rückmeldung hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns so offen an Ihren Eindrücken teilhaben lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gutes Hotel in Toplage mit ausgezeichnetem Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

spa très bien,piscine petite

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
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