Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehm,
Die Fahrstuhlsituation war kritisch

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus insgesamt als sehr angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmerqualität, unseren Service sowie die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

+ Lage ist super, Service sehr freundlich, Mitarbeiter serh gut geschult - schlechtes Parkhaus (eng und Parkkarte zum ausfahren funktionierte nicht, weit weg vom Eingang, lästiges Kofferschleppen), Preis-Leistung passt nicht so richtig, Schwimmbad beengt, Massage Termine spontan nicht zu bekommen / Preis-Leistung der Massage passt nicht, Hotel schon in die Jahre gekommen, sehr kleines Zimmer.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und ehrlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit sowie die Kompetenz unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob für die Servicequalität und die sorgfältige Schulung unserer Mitarbeitenden geben wir gerne weiter – solch positive Rückmeldungen bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Parkhaus, die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Spa- und Massagebereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise auf den Komfort im Zimmer wie auch die Preisgestaltung und Verfügbarkeit der Wellnessleistungen nehmen wir mit großem Interesse auf.

Wir danken Ihnen auch für das offene Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum allgemeinen Zustand des Hauses. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Standard des Hotels zu wahren und stetig zu verbessern.

Es wäre schön, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Service und Komfort zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden,

Leon Hauser
Guest Relation
By othmar hettler
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

sehr schönes,konfortables haus mit sehr gutem service,leider ohne restaurant.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie unser Haus als besonders schön und komfortabel empfunden haben und sowohl den Service als auch Ihr Zimmer genießen konnten.

Den Hinweis bezüglich des fehlenden Restaurants nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis um den Check-In Prozess noch zu verbessern bezüglich den Angeboten im Hotel.
Wir haben nämlich ein Restaurant bei uns im Haus namens "Theaterkeller" welcher nicht nur zur Mittagszeit zum Lunch zur Verfügung steht, sondern auch Abends zum Dinner einlädt.

Wir hoffen Sie bald bei wieder bei uns in Baden-Baden begrüßen zu dürfen und Sie ebenfalls vom nicht genutzten Restaurant zu überzeugen!

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Spencer
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The double room was perfect for what we needed. I want to remark on the wonderful evening shift team at the front desk. There were two Russian women and a man from Kazakhstan, I believe. They helped us out with a WLAN issue and were tremendously patient and helpful. I will never forget their kindness. There effort made our stay all the better.

Dear esteemed Guest,

Thank you very much for taking the time to write about your visit to the Hommage Hotel Maison Messmer on Customer Alliance.

I am delighted that we were able to impress you with both our product and the quality of our service during your stay, and that you felt completely taken care of. I will be happy to pass on your encouraging words to the staff members mentioned above.

I wish you all the best and would be delighted to welcome you back to Maison Messmer at some point in the future.

Best regards from Baden-Baden

Leon Hauser
Guest Relation
By Sven
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen und sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu hinterlassen.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolle Lage, sehr ruhig im Haus, Mitarbeiter sehr freundlich , Spa sehr schön

Sehr geehrter Gast

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so schätzen. Besonders erwähnenswert ist Ihr Lob für unseren Spa-Bereich, das uns mit großer Freude erfüllt.

Wir freuen uns sehr über Ihre durchweg positive Bewertung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Jully Krescankova
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Endlich mal ein Hotel in welchen wir waren mit allem zufrieden… Rezeption top! Zimmer wunderschön… Roomservice Option hat uns so geholfen der Tag gemütlich zu starten.. Wellnes und Massagen einfach perfekt! Grosse Kompliment an die Dame welche uns massiert hat (Massagen waren am 20.und 21.5. um 12:15 und 12:45) wir haben leider Name vergessen.. Kompliment an die Küche, wir haben jeden Abend in Restaurant gegessen! Das ist uns noch nie passiert aber jede Speise war einfach top !! Und zum Schluss vielen Dank an Tobias und sein Professionelle Service. Sehr grosse Kompliment.. solche Service Personal findet man nicht überall.. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, wie zuhause .. vielen Dank an ganzen Team dafür… wir kommen sicher wieder !!!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erlebnisse mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und sich wie Zuhause gefühlt haben.
Mit großer Freude geben wir Ihre Komplimente an die betreffende Mitarbeiterin weiter die Sie so begeistert haben sowie an das gesamte Maison Messmer Team!

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren mit allem sehr zufrieden und werden auch bestimmt wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause rundum zufrieden waren und planen, uns erneut zu besuchen.

Ihre lobenden Worte sind eine hervorragende Bestätigung für unsere tägliche Arbeit und motivieren unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder im Maison Messmer willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Ulrich und Renate Zbinden
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das Zimmer inklusive der Terrasse so genießen konnten und dass unsere Lage in der Nähe des Zentrums Ihren Aufenthalt umso angenehmer gestaltet hat.

Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By Christian Muehleck
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tatsächlich war dies kein besonders schönes Erlebnis in Ihrem Haus, obgleich ich mich sehr auf den Aufenthalt gefreut hatte. Ich denke, dass lässt sich viel besser machen...

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbunden zeit die Sie sich genommen haben um Ihre Eindrücke wieder zugeben.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen angesprochenen Punkte beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden, um für die Zukunft daraus zu lernen. Gerne werde ich Sie zeitnah nochmals persönlich kontaktieren

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
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