Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung – und natürlich für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders den freundlichen Service, das Spa, das Frühstück sowie die zentrale Lage inmitten von Stadt und Natur genossen haben.

Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Hinweise und Verbesserungsvorschläge – sowohl zu den Zimmerdetails als auch zur Bar und dem Verhalten einzelner Gäste im Spa. Ihre Anregung zu einem Hinweisschild nehmen wir sehr gern auf, denn Hygiene und Rücksichtnahme sind uns ein echtes Anliegen.

Zum Thema Garage: Wir verstehen Ihre Einschätzung gut. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine öffentliche Tiefgarage handelt, auf deren Preisgestaltung wir leider keinen Einfluss haben. Dafür genießen unsere Gäste aber den großen Vorteil, direkt im Herzen von Baden-Baden zu wohnen – mit kurzen Wegen in die Natur, zum Kurhaus oder in die Altstadt.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Baden-Baden!

Mit besten Wünschen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you from the bottom of our hearts for your fantastic review!

We are truly delighted to hear that everything was perfect for you – from the location and your room to the service and amenities. Your kind words and your 100% recommendation mean the world to us and are a wonderful motivation for our entire team.

It’s always our greatest aim to create a feel-good atmosphere for our guests, and knowing that you felt so well taken care of makes us incredibly proud.

We would be absolutely thrilled to welcome you back soon – maybe next time you’ll also have the chance to experience our restaurant, bar or spa!

With warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die vielen positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als „sehr gut geführt“ wahrgenommen haben und insbesondere unser freundliches und serviceorientiertes Team so lobend hervorheben – das geben wir natürlich mit Freude weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja auch bei einer unserer Veranstaltungen, wenn sich die Gelegenheit ergibt.

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben – besonders Ihre lieben Worte zur Lage, dem Frühstück, der Einrichtung und unserem Team bedeuten uns wirklich viel.

Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob zur Yoga-Session mit Kristina – wie schön, dass Sie diese kleine Auszeit als bereichernd empfunden haben. Wir geben Ihr Feedback sehr gerne an sie weiter – sie wird sich bestimmt sehr darüber freuen!

Dass Sie sich als Familie bei uns willkommen gefühlt haben, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Ausstattung Ihres Zimmers so geschätzt haben. Ihre Bewertung motiviert uns, weiterhin den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.

Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung beim Frühstück nicht vollständig zufriedenstellend war. Freundlichkeit und guter Service liegen uns sehr am Herzen, und wir werden Ihre Anmerkung zu der Servicemitarbeiterin gerne intern ansprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorkommnisse nicht wiederholen.

Es wäre schön, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht dürfen wir dann auch in puncto Service vollends überzeugen!

Viele Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zunächst einmal möchten wir betonen, dass die Sauberkeit in unserem Haus einen sehr hohen Stellenwert hat. Unsere Möbel werden regelmäßig gereinigt und gepflegt – selbstverständlich achten wir hier auf Hygiene und einen einwandfreien Zustand. Auch wenn unsere Einrichtung vielleicht nicht dem Geschmack aller Gäste entspricht, wird sie von vielen sehr geschätzt – nicht zuletzt aufgrund ihres charmanten, klassischen Stils, der dem Haus Charakter und Wiedererkennungswert verleiht.

Was die Begrüßungsschokolade betrifft: Sie war als kleine Aufmerksamkeit gedacht – schade, dass sie bei Ihnen nicht gut ankam. Wenn Sie frisches Obst oder andere Wünsche bevorzugen, dürfen Sie uns das selbstverständlich gerne mitteilen. Wir versuchen stets, auf individuelle Vorlieben einzugehen.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Fußboden in Zimmer 359: Vielen Dank für den konkreten Hinweis – wir nehmen das ernst und werden die nötigen Reparaturarbeiten veranlassen.

Auch Ihre weiteren Anmerkungen, insbesondere zum Frühstücksraum und zur Präsentation, haben wir aufgenommen. Wir prüfen, inwiefern wir hier Veränderungen oder Verbesserungen vornehmen können, ohne den Charme und das Konzept unseres Hauses zu verlieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen – und stehen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie vorab spezielle Wünsche oder Vorstellungen mit uns abstimmen möchten. So können wir Ihren Aufenthalt von Anfang an so gestalten, dass er Ihren Erwartungen bestmöglich entspricht.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich für das Ausfüllen unseres Fragebogens genommen haben!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren – insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück. Ihre volle Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten ist für uns ein großes Lob und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie dann auch Zeit, unser Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich kennenzulernen.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte!

Es freut uns besonders, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie das hilfsbereite Personal so positiv hervorheben. Ihr Lob für unsere langjährigen Mitarbeitenden ist für uns ein großes Kompliment – denn genau diese persönliche Note und Erfahrung machen unser Haus aus. Wir geben Ihre Rückmeldung mit Freude an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre volle Punktzahl in nahezu allen Bereichen – vom Zimmer über die Sauberkeit und das Frühstück bis hin zum Restaurant – zeigt uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Vielen Dank dafür!

Es ist schön zu wissen, dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben – so bleiben Sie immer auf dem Laufenden über Neuigkeiten und Angebote. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen?

Mit den allerbesten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.

Besonders schön ist Ihr Lob an unsere Mitarbeiter – das geben wir mit Freude an alle Abteilungen weiter. Freundlichkeit und Zuvorkommenheit liegen uns sehr am Herzen, und es ist wunderbar zu lesen, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Lage, zur Ausstattung des Zimmers im 5. Stock mit der schönen Aussicht sowie zum Frühstücksbuffet mit seiner Auswahl sind für uns eine große Freude – vielen Dank für diese wertschätzenden Worte!

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie beim nächsten Mal ja auch Gelegenheit, unseren Spa-Bereich oder die Bar kennenzulernen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation