Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die guten Bewertungen in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben – besonders Ihre positiven Eindrücke zu Zimmer, Frühstück, Service und unserem Spa-Bereich wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bewertungen mit Blick auf weitere Optimierungsmöglichkeiten ernst. Denn unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie dann vielleicht sogar noch mehr überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr diesjähriger Aufenthalt im Rahmen des Orthopäden-Kongresses nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – besonders, da Sie uns über viele Jahre hinweg die Treue gehalten haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Es ist keineswegs unser Anspruch, dass sich unsere Gäste mit ihren Anliegen nicht gehört fühlen. Gerade bei wiederkehrenden Gästen wie Ihnen, die uns regelmäßig ihr Vertrauen schenken, sollte der Umgang freundlich, flexibel und lösungsorientiert sein. Dass Sie dies anders erlebt haben, bedauern wir sehr.

Auch die beschriebenen Mängel im Zimmer sowie die Reinigungssituation entsprechen in keiner Weise unseren Standards. Wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um hier gezielt Verbesserungen vorzunehmen – ebenso im Bereich des Frühstücksmanagements während Stoßzeiten. Für Ihr Lob an unser Frühstücksteam danken wir Ihnen herzlich – das geben wir sehr gerne weiter.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer aktuellen Enttäuschung die Chance geben würden, Sie beim nächsten Kongressaufenthalt doch noch einmal von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Gerne stehen wir Ihnen persönlich für eine Reservierung zur Verfügung, um Ihre Wünsche bestmöglich berücksichtigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns unglaublich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und besonders der Service beim Frühstück sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers Ihnen gefallen haben. Ihre Worte über unser Reinigungspersonal und das Frühstücksteam haben uns sehr gefreut – wir sind stolz darauf, so ein engagiertes und freundliches Team zu haben.

Wir möchten uns auch für den Hinweis zum Aschenbecher auf dem Balkon bedanken. Selbstverständlich stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne einen Aschenbecher zur Verfügung, falls der Wunsch dann noch besteht - sprechen Sie uns einfach an!

Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl unser Hotel als auch unser Service in allen Bereichen so positiv erlebt haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie beim nächsten Mal noch weitere Annehmlichkeiten wie unser Restaurant oder Spa?

Bis dahin senden wir sonnige Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als „sehr empfehlenswert und gut geführt“ erlebt haben – ein großes Kompliment, das uns sehr ehrt.

Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit sowie unserem Frühstücks- und Veranstaltungsangebot so zufrieden waren. Auch Ihre hohen Bewertungen in vielen Bereichen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind – vielen Dank dafür.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen – vielleicht dann auch mit einem Besuch in unserem Restaurant oder dem Spa?

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Weiterempfehlung aussprechen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – insbesondere mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück.

Solch positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten, und es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch Lust, auch unser Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich kennenzulernen – wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass wir in verschiedenen Bereichen nicht den von Ihnen erhofften Standard bieten konnten.

Unser Ziel ist es, allen Gästen eine angenehme und unvergessliche Erfahrung zu bieten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie sorgfältig mit unserem Team besprechen, um uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen in der Zukunft einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der zentralen Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers so zufrieden waren. Besonders Ihre perfekte Bewertung in allen Bereichen, einschließlich des Veranstaltungsbereichs, bedeutet uns sehr viel!

Es ist wunderbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch in unserem Restaurant oder der Bar begrüßen zu dürfen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und mit Ihrem Zimmer, der Lage und dem Service rundum zufrieden waren. Besonders Ihre 10 von 10 Punkten in allen Bereichen sind ein großartiges Kompliment für unser Team – vielen Dank dafür!

Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ja Lust, auch unser Restaurant oder die Bar zu besuchen – wir würden uns freuen, Ihnen diese Angebote näherzubringen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so einen herzlichen Empfang erlebt haben und unsere Mitarbeiter Ihnen mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft weiterhelfen konnten.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihre perfekte Bewertung in allen Bereichen bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie beim nächsten Mal Lust, auch unser Restaurant oder die Bar zu entdecken!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation