Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und besonders unsere ruhige, zentrale Lage sowie den freundlichen Service schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Schwimmbad und der fehlenden Liegewiese dankbar zur Kenntnis und prüfen Möglichkeiten, unseren Wellnessbereich in Zukunft noch attraktiver zu gestalten.

Bezüglich des Tresors bedauern wir die Umstände und werden dieses Thema intern mit unserer Technikabteilung besprechen, um eine möglichst einfache Bedienung zu gewährleisten.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen auch unser Frühstücksangebot sowie die Bar gefallen haben, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr – insbesondere, da es uns hilft, uns stetig zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Funktionalität des Badezimmers nicht zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich werden wir den genannten Punkt intern prüfen und sicherstellen, dass hier nachgebessert wird.

Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück und dem allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten – Ihre Hinweise helfen uns, diesem Anspruch noch besser gerecht zu werden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in so vielen Bereichen als durchweg positiv empfunden haben – insbesondere die Zimmerausstattung, die Sauberkeit, die Lage sowie unser Frühstück.

Auch über Ihr Lob für unseren Service freuen wir uns sehr – das ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful feedback and for taking the time to share your experience with us. We’re truly delighted to hear that you had such a great stay and especially that you enjoyed our spa! It’s an honor to hear that you preferred it even over the Friedrichsbad.

We’re also very pleased that you felt comfortable in your room and appreciated the little balcony, the shower and bathtub, and the cozy bed. And thank you for your lovely comment about the breakfast – we’re glad the Canadian maple syrup made you feel a little bit at home!

It means a lot to us that you rated every aspect of your stay with the highest score – from the service and cleanliness to the location and dining experience. Your kind words are a great motivation for the whole team.

We would love to welcome you again on your next visit to Baden-Baden!

Warmest regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um so detailliertes Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren – von der Großzügigkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers bis hin zum freundlichen Service unseres gesamten Teams.

Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie unser Frühstück und die Bar genossen haben und auch die Lage direkt am Kurpark und Casino zu schätzen wussten. Ihre Empfehlung ehrt uns sehr und bedeutet uns viel – dafür danken wir Ihnen herzlich.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als so angenehm empfunden haben – besonders, dass Ihnen die zentrale Lage direkt am Kurhaus sowie der aufmerksame Service unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Zuwendung unserer Mitarbeitenden bedeutet uns sehr viel und wird selbstverständlich gerne weitergegeben.

Auch über Ihr Lob zu Frühstück, Zimmerausstattung und Sauberkeit freuen wir uns sehr – es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Baden-Baden begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Hotel, Ihrem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Für das positive Feedback bedanken wir uns herzlich.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer gebuchten Zusatzleistung – insbesondere der Bestellung von Rosen im Zimmer und zum Dinner – zu einem Versäumnis kam. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität, und wir werden dies intern genau prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Zu Ihrer Rückmeldung hinsichtlich unseres Spa-Bereichs möchten wir Folgendes erläutern: Unser Spa ist grundsätzlich ein Bereich mit Badekleidungspflicht – dies betrifft vor allem die Pool- und Ruhezonen. Die Saunen hingegen sind selbstverständlich textilfrei, wie in vielen Wellnessbereichen üblich. Diese Regelung dient in erster Linie der Hygiene sowie dem Komfort für unsere internationalen Gäste, deren Erwartungen an Spa-Nutzung teils unterschiedlich sind. Dennoch verstehen wir Ihre Irritation und danken Ihnen für den Hinweis. Auch das Thema Duschen vor der Nutzung werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen – mit einem Erlebnis, das in allen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht wird.

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs – wie die Lage, das Zimmer, den Service und das Frühstück – positiv erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte und die Hinweise zu unserem Spa-Bereich.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Atmosphäre und der Sauberkeit im Spa nicht vollständig zufrieden waren. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir sehr ernst und werden sie umgehend mit unserem Spa- und Housekeeping-Team besprechen, um hier gezielt Verbesserungen vorzunehmen – insbesondere was das Liegenlassen von Handtüchern sowie das Ambiente im Ruheraum betrifft.

Bezüglich Ihres Hinweises zur Badekleidung möchten wir gerne erläutern, dass unser Spa-Bereich aus hygienischen Gründen grundsätzlich nur mit Badekleidung genutzt werden darf – mit Ausnahme der Saunen, die selbstverständlich textilfrei genutzt werden können. Wir wissen, dass es hier unterschiedliche Erwartungen gibt, und versuchen, eine Lösung zu finden, die für möglichst viele Gäste angenehm ist.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback – es hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann auch im Spa-Bereich ein überzeugenderes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten und unser Haus mit Freude weiterempfehlen werden. Wir möchten uns auch für das Feedback bezüglich des Zimmers und dem Preisempfindens.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut besuchen, damit wir Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben.

Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben.

Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Leon Hauser
Guest Relation