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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,328 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es handelt sich um ein nettes Stadthotel. Reist man mit dem eigenen PKW an und parkt das Fahrzeug in der öffentlichen Tiefgarage, ist der Hotelzugang etwas umständlich und nicht gut ausgeschildert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und so ausführlich auf verschiedene Aspekte Ihres Aufenthaltes einzugehen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie die ruhige und zentrale Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben. Gerade die angenehme Umgebung ist uns ein großes Anliegen, damit unsere Gäste sich während ihres Aufenthaltes wohlfühlen können.

Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Hinweise in Bezug auf die Modernisierung der Zimmer sowie die Sauberkeit in den Zimmern, Fluren und Aufzügen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Auch der Hinweis zur Ausschilderung des Hotelzugangs bei Nutzung der öffentlichen Tiefgarage ist für uns sehr wertvoll.

Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten wieder begrüßen zu dürfen und Sie dann von den Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr stimmiges Konzept, hervorragender Service, kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als sehr stimmig empfunden haben und die Servicequalität sowie die Sauberkeit und Lage besonders hervorheben.

Ihre Hinweise zur Flasche Wasser im Verhältnis zum Mittagslunch nehmen wir dankbar zur Kenntnis.
Solche Anmerkungen helfen uns, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir wären gerne in Spa Bereich gegangen, haben aber uns wegen des Whirlpools dagegen entschieden. Leider funktionierte dieser dann aber nicht, so dass wir keines von beidem in Anspruch nehmen konnten - sehr schade.
Ansonsten war unser Aufenthalt sehr schön!
Vielen Dank für das Zimmer-Upgrade zum Geburtstag und die süße Aufmerksamkeit des Hauses! Das hat uns sehr gefreut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und sich besonders über das Zimmer-Upgrade sowie die kleine Aufmerksamkeit zu Ihrem Geburtstag gefreut haben und hoffentlich einen schönen Geburtstag hatten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Whirlpool während Ihres Besuchs nicht funktionierte und Sie deshalb den Spa-Bereich nicht wie gewünscht nutzen konnten.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
By RUS
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum exzellenten Aufenthalt bei uns hatten. Besonders Ihre Höchstbewertung bezüglich der Weiterempfehlung unseres Hauses ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team und erfüllt uns mit großer Freude.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr positives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.

Ihr Lob für unser Team und die kontinuierlich angenehmen wie auch aufmerksame Betreuung wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für alle Mitarbeitenden.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung und Modernität der Zimmer mit großem Interesse auf. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bestrebt sind, unser Angebot zeitgemäß und attraktiv zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Lage, Service im Zimmer verbesserungswürdig, bei 5 Sternen müsste der Empfang besser werden. Leider war das Abendessen mit der Familie verkocht! (Fleisch trocken, Spargel fallen auseinander, Essen lauwarm. " Die Ausfahrkarte gilt nur 15 min" Bitte eine Vereinbarung mit dem Parkhausbetreiber treffen. Eine Karte, Ein- und Ausfahren wie oft der Kunde wünscht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns ehrlich zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage so positiv hervorheben – dies ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Aspekt, damit der Aufenthalt in Baden-Baden angenehm und komfortabel ist.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zimmerservice sowie der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere im Hinblick auf den von Ihnen erwarteten 5-Sterne-Standard. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern sorgfältig prüfen.

Es tut uns leid, dass das Abendessen mit Ihrer Familie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback zu den Parkhausregelungen können wir sehr nachvollziehen, können dies aber leider nicht beeinflussen.

Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und Ihre wertvollen Hinweise, denn nur so können wir unsere Dienstleistungen gezielt verbessern und den Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel, Personal top.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr netter Personal, Frau Gass

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten, sehr gerne teilen wir Ihr Feedback auch mit den persönlich genannten Mitarbeitern mit.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles war ausgezeichnet. Ich habe es nur sehr bedauert, dass der Fitnessbereich erst um 7.30 öffnet und ich diesen dadurch nicht besuchen konnte

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren letzten Aufenthalt im Maison Messmer zu berichten.

Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind und möchte mich auch bei Ihnen für das Feedback bezüglich den Öffnungszeiten bedanken.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Leon Hauser
Guest Relation
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