Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,236 reviews
:
By Prof. Dr. Heiner Diefenbach
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

wir waren sehr zufrieden und können das Hotel nur empfehlen - die Lage ist genial und das Niveau herausragend

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unser Hotel weiterempfehlen. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Lage und das hohe Niveau schätzen.

Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut, wäre nur schön, wenn man eine Erklärung bekommt, wo was ist

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Beim Check-in geben wir unseren Gästen stets alle wichtigen Informationen und erklären, wo alles zu finden ist – es sei denn, der Gast war bereits mehrfach bei uns und kennt sich gut aus. Es tut uns leid, falls hierbei etwas unklar geblieben ist. Zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns jederzeit anzusprechen – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Amir saginahor
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very nice

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und darüber, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Falls Sie noch Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns gerne wissen – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

The experience is okay, but okay is not enough when it comes to value for money. And the menu from the restaurant is really poor ... needs urgent improvment.

Dear Guest,

thank you for sharing your feedback with us. We truly appreciate hearing from our guests, as it helps us continually improve. While we’re sorry to hear that the menu didn’t meet your expectations, we’d like to mention that many of our guests have expressed enjoyment of the variety and quality of our restaurant offerings.

We would love to hear more about your experience and what specific aspects you feel need improvement, as we are always looking for ways to enhance our services and provide better value for our guests.

We hope to have the opportunity to welcome you again and ensure a more satisfying experience.

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Cláudio José dias
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Eu gostei bastante, mas poderia ter mais informações sobre Bar e SPA! Como executivo não temos muito tempo para desfrutar, mas poderia ter a escolha de usar ou não!! E não gostei do valor do Estacionamento 90
Euros em 3 dias, deveria ter um desconto por ser do hotel!!

Dear Guest,

thank you so much for your thoughtful feedback! We're happy to hear you had a pleasant stay with us. We really appreciate your suggestion about having more information on the bar and spa, and we’d like to let you know that each room is equipped with a tablet that provides all the details about our spa, bar, restaurant, and more, so you can easily explore our services during your visit.

Regarding the parking, we want to let you know that the garage is a public facility located beneath the hotel, and unfortunately, we don’t have control over the pricing or offer special discounts for hotel guests. However, we completely understand your concerns and hope this helps explain the situation.

We would love to welcome you back soon and make your next stay even more enjoyable!

Kind regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu unserer Lage und dem Spa wissen wir sehr zu schätzen.

Es ist uns eine große Freude, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist für uns das schönste Lob! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
Maison Messmer Baden-Baden

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein tolles Hotel, sehr zum empfehlen

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at booking.com.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall.n we are happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel ist wunderschön und sauber. Leider war der Service durchgehend unbefriedigend.

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf customer alliance und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihnen unser Hotel, und die Suaberkeit dessen sehr gut gefallen hat.

Leider haben wir keine eigene Garage so das wir die Garage der Stadt Baden-Baden benutzen welche wir leider nicht inkludieren können.

Für Ihren Hinweis bezüglich des Services in unserem Haus möchte ich mich besonders bedanken, denn so können wir dem nachgehen und uns nur verbessern. Die Information wurde bereits mit den relevanten Abteilungsleitern geteilt.

Wir freuen uns schon heute, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen

und verbleiben mit den besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
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