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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,328 reviews
:
By Prof. Dr. Dietmar Pennig
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr empfehlenswertes und gut geführtes Haus!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als „sehr empfehlenswert und gut geführt“ erlebt haben – ein großes Kompliment, das uns sehr ehrt.

Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit sowie unserem Frühstücks- und Veranstaltungsangebot so zufrieden waren. Auch Ihre hohen Bewertungen in vielen Bereichen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind – vielen Dank dafür.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen – vielleicht dann auch mit einem Besuch in unserem Restaurant oder dem Spa?

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Weiterempfehlung aussprechen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – insbesondere mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück.

Solch positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten, und es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch Lust, auch unser Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich kennenzulernen – wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Dr. Joseph Heussen
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

In jeder Hinsicht kein 5s Standard das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht.
Die Garage ist eine Zumutung. Wir werden nicht wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass wir in verschiedenen Bereichen nicht den von Ihnen erhofften Standard bieten konnten.

Unser Ziel ist es, allen Gästen eine angenehme und unvergessliche Erfahrung zu bieten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie sorgfältig mit unserem Team besprechen, um uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen in der Zukunft einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Sybille Wöss-Siegel
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Empfehlenswert zentral gelegen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der zentralen Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers so zufrieden waren. Besonders Ihre perfekte Bewertung in allen Bereichen, einschließlich des Veranstaltungsbereichs, bedeutet uns sehr viel!

Es ist wunderbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch in unserem Restaurant oder der Bar begrüßen zu dürfen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und mit Ihrem Zimmer, der Lage und dem Service rundum zufrieden waren. Besonders Ihre 10 von 10 Punkten in allen Bereichen sind ein großartiges Kompliment für unser Team – vielen Dank dafür!

Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ja Lust, auch unser Restaurant oder die Bar zu besuchen – wir würden uns freuen, Ihnen diese Angebote näherzubringen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr netter Empfang. Die Mitarbeiter waren alle überaus freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so einen herzlichen Empfang erlebt haben und unsere Mitarbeiter Ihnen mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft weiterhelfen konnten.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihre perfekte Bewertung in allen Bereichen bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie beim nächsten Mal Lust, auch unser Restaurant oder die Bar zu entdecken!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Top

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und mit unserem Service, der Sauberkeit, der Zimmerausstattung und unserem Frühstück rundum zufrieden waren.

Dass Sie uns mit voller Punktzahl weiterempfehlen würden, ist für unser gesamtes Team ein großes Kompliment – danke dafür! Solches Feedback motiviert uns jeden Tag aufs Neue, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch ja Lust, auch unser Restaurant, die Bar oder den Spa-Bereich zu entdecken – wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.

Bis dahin senden wir sonnige Grüße aus Baden-Baden,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alle waren sehr freundlich und zuvorkommemd

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams hervorheben – das Lob geben wir sehr gerne weiter!

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst – tatsächlich arbeiten wir bereits an einer schrittweisen Modernisierung, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort zu bieten.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Frühstück möchten wir gerne ergänzen, dass wir frischen Orangensaft sowie auf Wunsch auch frische Smoothies und Ingwershots bereits anbieten. Sprechen Sie unser Team bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt an – wir bereiten diese gerne frisch für Sie zu.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch vielleicht auch in unserem Restaurant oder Spa willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Anordnung der Räume baubedingt etwas umständlich. Schönes Bad und Saunalandschaft. Nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen insbesondere unser Bad, die Saunalandschaft sowie unser Frühstücksbuffet gefallen haben und dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben – das Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter! Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, Lage und dem Spa wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur baulichen Anordnung der Räume sowie zur Ausstattung des Zimmers. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese in unsere laufenden Planungen zur Weiterentwicklung unseres Hauses einfließen lassen.

Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 12 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles sehr sauber, Personal wie immer sehr freundlich!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben.

Wir wissen Ihr Feedback zur Zimmerauswahl sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich in den von Ihnen bevorzugten Zimmern wohlfühlen. Ihr Input ist uns wichtig und hilft uns, Ihre zukünftigen Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manager
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