Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
By David Ramael
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und besonders mit unserem Service, der Lage und dem Spa zufrieden waren. Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden!

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zu unserem Restaurant und der Bar. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind stets bemüht, uns weiter zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Es war uns eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
By Calvin Aung
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliche Mitarbeiter. Gutes Frühstück, sauberes Hotel.
Herzlichen Dank an Frau Gass und Frau Kaindl.
Wir kommen gerne wieder ♥️

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Frühstück, der Sauberkeit und vor allem mit dem Service unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Wir werden Frau Gass und Frau Kaindl Ihr Lob gerne weiterleiten – sie werden sich sicherlich sehr freuen!

Es ist toll zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Bis bald!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden.

Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Frühstück und der Bar so zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass Sie sich für unser Newsletter-Abonnement entschieden haben – so können wir Sie über unsere neuesten Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden halten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Immer gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und immer wieder gerne zu uns kommen.

Ihr Feedback zur direkten Buchung für Stammkunden nehmen wir gerne auf, und wir werden prüfen, wie wir hier eine bessere Lösung anbieten können. Wir verstehen, dass die Buchung über HRS in diesem Fall weniger sinnvoll erscheint. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich des Bettwäschewechsels – wir wechseln die Bettwäsche gerne selbstverständlich täglich auf Wunsch, wenn dies nicht gewünscht ist, wird das Bett ausschließlich hergerichtet. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Personal und dem Frühstück rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Memorable enough to consider a return to Baden-Baden in the future

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at customer alliance.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr besonders!
5 verdiente Sterne

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und uns mit 5 verdienten Sternen bewertet haben. Ihre Worte sind für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sowohl die Ausstattung Ihres Zimmers, den Service unserer Mitarbeiter als auch unser Frühstück und Spa in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen in allen Bereichen gerecht werden konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit den besten Grüßen!
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel wirkt etwas in die Jahre gekommen. Austattung im Zimmer, keine Leselampe und die Matzratze war wie eine Badewanne, entspricht nicht dem Preis.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und dem Komfort des Zimmers nicht ganz zufrieden waren. Die meisten unserer Gäste finden die Matratzen sehr bequem, aber wir verstehen natürlich, dass dies von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Sollten Sie in Zukunft einen anderen Härtegrad bevorzugen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir kümmern uns gerne darum, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie trotzdem bei einem nächsten Aufenthalt begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr Wohlgefühlt

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Axel Ziegler
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider habe ich meine elektrische Zahnbürste im Zimmer vergessen. Ich hoffe, dass man sie gefunden hat und ich sie wieder bekommen kann. Natürlich werde ich für das Porto bezahlen. Ansonsten war alles sehr angenehm in ihrem Hotel!

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Selbstverständlich haben wir Ihre Zahnbürste gefunden und haben diese bereits am Samstag auf den Postweg zu Ihnen gebracht. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
By Thorsten Tripcke
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Whirlpool leider defekt, ansonsten ein sehr angenehmer Aufenthalt, Personal müsste vielleicht mal geschult werden wie man einen BMW bedient 😉


Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
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