Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,275 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und mit all unseren Leistungen – vom Zimmerkomfort über das Frühstück bis hin zu unserem Spa-Bereich – so zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team, das jeden Tag mit viel Engagement daran arbeitet, unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass der Komfort unserer Gäste oberste Priorität hat, und nehmen Ihre Anmerkungen zur Ausstattung sehr ernst. Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich an Modernisierungsmaßnahmen arbeiten, um unseren Gästen ein zeitgemäßes Wohnerlebnis zu bieten.

Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und insbesondere dem Service unseres Teams – vor allem beim Frühstück – so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Viele Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast.

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Zimmerkomfort, die Sauberkeit, das Frühstück sowie der Service Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, jeden Tag unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Une très belle expérience à chacun de nos passages. Nous sommes à chaque fois ravis.

Dear Guest,

thank you for sharing your feedback! We’re delighted to hear that you had another wonderful experience with us and that you continue to enjoy your stays.

We take your comments regarding the spa facilities seriously, especially about the temperature of the relaxation area and the bubbles not working. We will certainly look into adjusting the temperature and adding a rug to make the space cozier. Regarding the spa features, we understand that it may be inconvenient when things aren’t working as expected, and we’ll do our best to resolve this as quickly as possible.

We look forward to welcoming you back on your next visit and hope to make your experience even better!

Warm regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Minibar und der Ausstattung des Zimmers ernst und werden diese Bereiche in Zukunft noch weiter verbessern. Hinsichtlich der Minibar möchten wir jedoch anmerken, dass Getränke wie Wein oder Sekt bei Interesse sehr gerne über die Room Service-Funktion bestellt werden können - es soll Ihnen natürlich an nichts fehlen!

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr begeistern zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen!

Viele liebe Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, insbesondere mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und dem Service. Wir sind auch glücklich, dass Sie sowohl unser Frühstück als auch das Restaurant genießen konnten. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Facilities good but we were disappointed the jacuzzi wasn’t working. However, very impressed how seriously the problem was taken and the efforts made to fix it. Thank you to the hotel manager for his personal involvement

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren und die Qualität der Zimmer, der Service sowie die Lage des Hotels besonders zu schätzen wussten.

Wir bedauern, dass der Jacuzzi während Ihres Aufenthalts nicht funktionierte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es ist uns jedoch eine Freude, dass Sie die Bemühungen des Hotelmanagers, dieses Problem zu lösen, zu schätzen wussten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden weiterhin alles daran setzen, unsere Einrichtungen in einwandfreiem Zustand zu halten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

In der großen Halle mit dem Pool ist es wirklich laut. Müssen die Wasserfälle dauerhaft laufen oder kann man diese evtl. alle nur auf Knopfdruck anschalten bei Bedarf? Etwas Musikuntermalung um dem ganzen eine erholsamere Atmosphäre zu geben. Etwas zu Lesen wäre klasse, müssen keine Magazinabos sein, einfach vielleicht ein Bücherregal einführen welches meist sogar von den Gästen von Zeit zu Zeit weiter befüllt wird

Sehr geehrter Gast,
haben Sie recht herzlichen Dank, dass Sie zu Ihrem Besuch unser Haus ausgewählt haben.
Ebenso möchten wir Ihnen danken, dass Sie mit Ihren netten Zeilen hier bei "customer alliance" Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben.
Uns ist es eine besondere Freude, dass wir Ihnen einen perfekten und in Erinnerung bleibenden Aufenthalt bieten konnten und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für unser Haus entscheiden würden. Meine Mitarbeiter wie auch ich würden uns sehr freuen. Gerne berücksichtigen wir Ihre Verbesserungsvorschläge bezüglich des Wasserfalls und der Musik und versuchen diese baldmöglichst umzusetzen.


Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Man fühlt sich wohl und willkommen.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hoch Affen geil, einfach super.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?