Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,275 reviews
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel ist wunderschön und sauber. Leider war der Service durchgehend unbefriedigend.

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf customer alliance und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihnen unser Hotel, und die Suaberkeit dessen sehr gut gefallen hat.

Leider haben wir keine eigene Garage so das wir die Garage der Stadt Baden-Baden benutzen welche wir leider nicht inkludieren können.

Für Ihren Hinweis bezüglich des Services in unserem Haus möchte ich mich besonders bedanken, denn so können wir dem nachgehen und uns nur verbessern. Die Information wurde bereits mit den relevanten Abteilungsleitern geteilt.

Wir freuen uns schon heute, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen

und verbleiben mit den besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel ist soweit ok, es ist nur in die Jahre gekommen und nicht alles und nicht alles ist zeitgemäß.

Sehr geehrter Gast,
zu aller erst bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch bei uns im Maison Messmer und für Ihre Bewertung.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen zuteilen. Das Gästefeedback ist einer der wichtigsten Elemente um auf täglicher Basis unseren Service und die Qualität des Hauses zu überprüfen.
Auf der einen Seite haben wir uns sehr gefreut, dass Ihnen der Service in unserem Haus, sowie de Lage des Hotels gefallen hat. Nicht desto trotz bedauern wir es sehr Ihnen unsere Badezimmer nicht gefallen haben. Auch mit der Hausdame habe ich bereits bezüglich Ihrer Anmerkung zum Thema Sauberkeit gesprochen.

Wir hoffen, sehr dass wir dadurch von Ihnen eine zweite Chance erhalten und wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserem einwandfreien Service und Produkt überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Perfekte Lage, sehr gut geschultes Personal, wirklich jeder sehr nett und hilfsbereit.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit Customer Alliance Lesern teilen.
Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und Ihre Worte voll des Lobes sind. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich herausragende Servicequalität zu garantieren und die Erwartungen unserer Gäste mit Leidenschaft zu erfüllen.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns in Baden-Baden im Maison Messmer zu besuchen,dann können wir Ihnen sehr gerne einen Ingwershot frisch zubereiten.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Benker
Rooms Division Manger
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

L'ensemble du personnel est à votre écoute et vous fait vivre pendant le séjour un moment inoubliable

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at customer alliance
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um auf Customer Alliance über Ihren Besuch im Hommage Hotel Maison Messmer zu berichten.
Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass Sie sich absolut umsorgt fühlten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weiterleiten. Diese sind uns ein grosser Ansporn, unsere Dienstleistung Tag für Tag in gleich exzellenter Weise zu erbringen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Maison Messmer willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir kommen gerne wieder.
Super Lage direkt am Casino.
Sehr freundliche Mitarbeiter, der Kellner an der Bar ausgezeichnet .

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlichst für Ihren Besuch bei uns im Hause danken.

Wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns im Maison Messmer willkommen zu heißen. Vielen Dank für Ihre Zeit, uns ein Feedback im Nachgang Ihres Aufenthalts zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit unseren Standards zufrieden waren, denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle.

Selbstverständlich teilen wir Ihr Feedback mit unserem gesamten Team, da dies immer eine schöne Motivation für uns darstellt, wenn wir solch lobenden Worten bezüglich unseres Service erhalten. Im Namen des gesamten Teams freuen wir uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest
Your review is very much appreciated and we thank you so much for your kind words. Your praise is the greatest gift to us as a team,
since it takes many hands to create an experience.

We look forward to your return, hopefully soon.
Yours most sincerely

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Der Kurzaufenthalt war sehr angenehm. Die hervorragende Lage des Hotels, Zimmer, Service und das freundliche und kompetente Servicepersonal haben uns überzeugt. Sehr gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben das Hotel zum ersten Mal besucht und waren rundum zufrieden.


Lieber Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schönes Hotel in hervorragender Lage

Sehr geehrter Gast,
haben Sie recht herzlichen Dank, dass Sie zu Ihrem Besuch unser Haus ausgewählt haben.
Ebenso möchten wir Ihnen danken, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben.
Uns ist es eine besondere Freude, dass wir Ihnen einen perfekten und in Erinnerung bleibenden Aufenthalt bieten konnten und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für unser Haus entscheiden würden.
Meine Mitarbeiter wie auch ich würden uns sehr freuen.

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
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